El proceso Explorer.exe se puede cerrar inesperadamente con un mensaje de error del módulo Mshtml.dll cuando intenta buscar un archivo en Windows XP o en Windows Server 2003

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Resumen

En un equipo que ejecute Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, el proceso Explorer.exe puede experimentar un error en Rkadmin.dll y cerrarse inesperadamente. Para evitar este problema, desinstale el Kit de recursos de Microsoft Windows 2000.

Síntomas

En un equipo que esté ejecutando Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, el proceso Explorer.exe puede cerrarse inesperadamente al intentar buscar un archivo. Antes de que se produzca este problema, puede experimentar alguno de los síntomas siguientes:
  1. La barra de tareas del escritorio de Windows desaparece un momento.
  2. El escritorio se vuelve a dibujar.
  3. La barra de título del Explorador de Windows aparece de nuevo.
Después de reiniciar el equipo, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
Explorer.exe ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.
Si está en pleno proceso, puede perderse la información con la que esté trabajando.
Informe a Microsoft de este problema.
Se ha creado un informe de errores que puede enviar para mejorar Explorer.exe. El informe se tratará como confidencial y anónimo.
Para ver los datos que contiene este informe de errores, haga clic aquí.
En Windows XP, se muestra información de la firma de error al ver los datos que contiene el informe de errores.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
AppNameAppVerModNameModVerPosición
Explorer.exe6.0.2900.2180rkadmin.dll1.0.0.100000d8d9
En Windows Server 2003, se muestra información de la firma de error al ver los datos que contiene el informe de errores.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
AppNameAppVerModNameModVerPosición
Explorer.exe6.0.3790.1830rkadmin.dll1.0.0.100000d8d9

Causa

Este problema se produce porque el archivo Rkadmin.dll se copia en la carpeta System32 al instalar el Kit de recursos de Microsoft Windows 2000. El archivo Rkadmin.dll puede ocasionar una infracción de acceso después de ejecutar una operación de búsqueda de archivos varias veces.

Solución

Para evitar este problema, desinstale el Kit de recursos de Microsoft Windows 2000.

Más información

Cuando se produce un error que provoca un suceso grave en el programa, aparece el cuadro de diálogo Informes de errores de Windows. Este cuadro de diálogo incluye un botón que le permite enviar a Microsoft la información sobre el suceso grave. Microsoft recopila en una base de datos la información acerca de este tipo de sucesos con el fin de identificar la causa del problema. Para obtener información acerca de la Directiva de recopilación de datos de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://oca.microsoft.com/es/welcome.aspx
Si deshabilita el informe de errores, no recibe la notificación cuando se produce un suceso grave. Sin embargo, se pueden crear los archivos siguientes, según la configuración del sistema:
  • Drwtsn32.log
  • User.dmp
Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar el informe de errores, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
310414 Cómo configurar y usar Informe de errores en Windows XP
276550 Descripción y disponibilidad de la herramienta de informe de errores de Internet Explorer
325075 Cómo deshabilitar el informe de errores mediante la herramienta Informe de errores de aplicaciones en Office XP
Para obtener más información acerca de los archivos Drwtsn32.log y User.dmp, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
308538 Descripción de la herramienta Dr. Watson para Windows (Drwtsn32.exe)
Cuando este problema se produce en Windows XP, la información siguiente aparece en el registro de aplicación:

Fecha: fecha
Hora: hora
Tipo: error
Usuario: no disponible
Equipo: nombre de equipo
Origen: Error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del suceso: 1000
Descripción: Aplicación con error explorer.exe, versión 6.0.2900.2180, módulo con error rkadmin.dll, versión 1.0.0.10, dirección con error 0x0000d8d9.


Fecha: fecha
Hora: hora
Tipo: error
Usuario: no disponible
Equipo: nombre de equipo
Origen: Error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del suceso: 1001
Descripción: depósito 129792005 incorrecto.

Cuando este problema se produce en Windows Server 2003, la información siguiente aparece en el registro de aplicación:

Fecha: fecha
Hora: hora
Tipo: error
Usuario: no disponible
Equipo: nombre de equipo
Origen: Error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del suceso: 1000
Descripción: aplicación con error explorer.exe, versión 6.0.3790.1830, módulo con error rkadmin.dll, versión 1.0.0.10, dirección con error 0x0000d8d9.


Fecha: fecha
Hora: hora
Tipo: error
Usuario: no disponible
Equipo: nombre de equipo
Origen: error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del suceso: 1001
Descripción: depósito 192723101 incorrecto.

Notas
  • Los administradores de IT pueden utilizar la herramienta Informe de errores corporativos (CER, Corporate Error Reporting) para administrar los informes de errores y los mensajes de error que son creados por un cliente de informe de errores. Los clientes de informe de errores incluyen el cliente Informe de errores de Windows en Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Server 2003. Si un cliente de informe de errores se configura para trabajar con CER 2.0, los informes de errores se redirigen a una carpeta compartida de CER. Los informes de errores no se envían a Microsoft. Para obtener más información al respecto, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://download.microsoft.com/download/5/9/2/592d2308-a6a2-48ad-ae8f-72f888b9d361/CER_Implementation_Plan.pdf
  • Si está utilizando la herramienta CER, no verá el identificador de suceso 1001.
Para obtener más información acerca de los identificadores de suceso 1000 y 1001, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 900004 - Última revisión: viernes, 13 de abril de 2007 - Versión: 4.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
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