O corpo de uma mensagem de correio electrónico é imperceptível quando os campos de cabeçalho e corpo estão definidas para conjuntos de caracteres diferentes no Exchange Server 2003

Considere o seguinte cenário.

• Mensagem de correio electrónico tem o campo de cabeçalho e o campo de corpo definido como conjuntos de caracteres diferentes.
• Os dois conjuntos de caracteres diferentes não pertencem ao mesmo grupo de idioma.

Quando tenta visualizar a mensagem utilizando o Microsoft Outlook, o corpo da mensagem é imperceptível.

Por exemplo, uma mensagem tem especificado no campo de ou no campo para UTF-8. Além disso, o corpo da mensagem é codificado como ISO-8859-1. Quando tenta visualizá-lo utilizando o Outlook, o corpo da mensagem contém caracteres imperceptíveis.

Este problema ocorre porque o Microsoft Exchange Server 2003 define a propriedade PR_INTERNET_CPID ao conjunto de caracteres UTF-8. A propriedade PR_INTERNET_CPID é um superconjunto para qualquer conjunto de caracteres de campos de cabeçalho e o conjunto de caracteres de campo de corpo. Quando uma mensagem utiliza dois grupos de idioma diferente, o Outlook tenta apresentar o corpo da mensagem em UTF-8. Por conseguinte, o corpo da mensagem é imperceptível.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Devido a dependências de ficheiros, esta correcção requer o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.
Depois de instalar esta correcção, tem de criar a seguinte chave de registo. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva Regedit e, em seguida, clique em OK .
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ Services\MSExchangeIS\PARAMETERSSYSTEM\InternetContent
3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
4. No painel de detalhes, o novo valor PreserveISO 8859CPIDBody de entrada e, em seguida, prima ENTER.
5. Clique com o botão direito do rato PreserveISO 8859CPIDBody e, em seguida, clique em Modificar .
6. Em base na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal .
7. Na caixa dados do valor , escreva o valor 1 e, em seguida, clique em OK .
8. Feche o Editor de registo.

Este problema ocorre apenas no Microsoft Exchange Server 2003 e apenas quando os campos de cabeçalho e o corpo estão definidas para conjuntos de caracteres diferentes.