O corpo de uma mensagem de email é ilegível quando o campo de cabeçalho e o campo de corpo são definidas para diferentes conjuntos de caracteres no Exchange Server 2003

Considere o seguinte cenário.

• Uma mensagem de email tem o campo de cabeçalho e o campo de corpo definido para diferentes conjuntos de caracteres.
• Os dois conjuntos de caracteres diferentes não pertencem ao mesmo grupo de idioma.

Quando você tenta exibir a mensagem usando o Microsoft Outlook, o corpo da mensagem é ilegível.

Por exemplo, uma mensagem tem especificada no campo de ou em campo para UTF-8. Além disso, o corpo da mensagem é codificado como ISO-8859-1. Quando você tenta exibi-la usando o Outlook, o corpo da mensagem contém caracteres ilegíveis.

Esse problema ocorre porque o Microsoft Exchange Server 2003 define a propriedade PR_INTERNET_CPID ao conjunto de caracteres UTF-8. A propriedade PR_INTERNET_CPID é um superconjunto para qualquer conjunto de caracteres de campo de cabeçalho e o conjunto de caracteres de campo de corpo. Quando uma mensagem usa dois grupos de idioma diferente, o Outlook tenta exibir o corpo da mensagem em UTF-8. Portanto, o corpo da mensagem é ilegível.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Devido às dependências do arquivo, esse hotfix requer o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstale seu sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro por sua própria conta e risco.
Depois de instalar esse hotfix, você deve criar a seguinte chave do Registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite Regedit e, em seguida, clique em OK .
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ Services\MSExchangeIS\PARAMETERSSYSTEM\InternetContent
3. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
4. No painel de detalhes, o novo valor PreserveISO 8859CPIDBody de entrada e, em seguida, pressione ENTER.
5. Clique com o botão direito do mouse PreserveISO 8859CPIDBody e, em seguida, clique em Modificar .
6. Em base na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal .
7. Na caixa dados do valor , digite o valor 1 e, em seguida, clique em OK .
8. Feche o Editor do Registro.

Esse problema ocorre apenas no Microsoft Exchange Server 2003 e somente quando o campo de cabeçalho e o campo de corpo estão definidos para diferentes conjuntos de caracteres.