Artigo: 900699 - Última revisão: segunda-feira, 3 de Dezembro de 2007 - Revisão: 1.3

Informações sobre suporte técnico da Microsoft Reporting Tool COM +

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INTRODUÇÃO

Microsoft produto suporte Reporting Tool + contém scripts e outros utilitários que captura informações de sistema crítico, informações de diagnóstico e informações de configuração sobre o computador. Este artigo descreve como instalar e utilizar Microsoft produto suporte Reporting Tool + (MPSReport_COM.exe).
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Mais Informação

Sobre a ferramenta

Os clientes dos serviços de suporte a produtos da Microsoft podem utilizar Microsoft produto suporte Reporting Tool + para reunir informações de estado e a configuração do sistema detalhadas. Os dados que são recolhidos pela ferramenta ajuda os profissionais de suporte Microsoft resolver problemas de funcionamento e instalação no COM +.

Microsoft produto suporte Reporting Tool + é uma ferramenta auto-instalável compatível com os seguintes sistemas operativos da Microsoft:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows XP
Sempre que executar a ferramenta, a ferramenta for reinstalada. A ferramenta substitui a instalação anterior e, em seguida, chama o ficheiro MPSRpt.cmd para reunir os dados para os relatórios.

Nota A ferramenta não efectua quaisquer alterações ao registo ou modificações ao sistema operativo.
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Obtenha e instale a ferramenta

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

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Download
Download the MPSReport_COM.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/3/b/f/3bf642b1-1aa7-45ea-8c93-a798ea2d47a2/mpsreport_com.exe) Para instalar a ferramenta, faça duplo clique no ficheiro MPSReport_COM.exe e, em seguida, aceitar o utilizador final contrato (licença). Microsoft produto suporte Reporting Tool + começa a recolher dados depois de aceitar o EULA. A ferramenta poderá parecer deixar de responder, mas a ferramenta pode demorar de cinco minutos para quinze minutos para concluir. A ferramenta gera um ficheiro de _MPSReports_COM.cab Computer_name na pasta %SystemRoot%\MPSReports\COM\cab.

Nota O nome do ficheiro Computer_name é o nome do computador.

Este ficheiro contém os relatórios que são gerados pela ferramenta. Se não for criado o ficheiro .cab, copie todos os ficheiros na pasta %SystemRoot%\MPSReports\COM para um ficheiro comprimido. Envie o ficheiro .cab ou o ficheiro comprimido para o suporte técnico da Microsoft utilizando o método que especifica o suporte técnico da Microsoft.

Nota A pasta % SystemRoot % é a pasta onde instalou o sistema operativo. Normalmente, a pasta % SystemRoot % é a pasta C:\Winnt ou na pasta C:\Windows.

Para obter mais informações o Microsoft Configuration Capture Utility, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
818742  (http://support.microsoft.com/kb/818742/ ) Visão geral sobre o utilitário de captura de configuração do Microsoft (MPS_REPORTS)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbhowto kbinfo KB900699 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 900699  (http://support.microsoft.com/kb/900699/en-us/ )
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