Un message d'erreur « 0x8024402C » peut s'afficher lorsque vous essayez d'installer des mises à jour disponibles sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter au site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update pour installer des mises à jour, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
0x8024402C

Cause

Ce problème peut se produire si les paramètres de proxy ou de pare-feu ne sont pas configurés correctement. Dans ce cas, la connexion entre l'ordinateur client et les serveurs Windows Update échoue.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Si le problème persiste, passez à la méthode 2.

Méthode 1 : suppression de caractères de la liste d'exception de proxy, puis suppression du cache de proxy

Pour ce faire, procédez comme suit, en tenant compte du système d'exploitation que vous exécutez.

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

    Remarque si le menu n'est pas disponible dans la fenêtre d'Internet Explorer, appuyez sur Alt pour afficher le menu.
  3. Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau, et enfin sur Avancé.
  4. Supprimez toutes les entrées dans la section Exceptions, puis cliquez sur OK.
  5. Fermez Internet Explorer.
  6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  7. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur Entrée après chaque commande.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv
  8. Essayez de réinstaller les mises à jour.

Windows Vista et Windows Server 2008

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

    Remarque si le menu n'est pas disponible dans la fenêtre d'Internet Explorer, appuyez sur Alt pour afficher le menu.
  3. Sous l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres réseau et sur Avancé.
  4. Supprimez toutes les entrées dans la section Exceptions, puis cliquez sur OK.
  5. Fermez Internet Explorer.
  6. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis tapez cmd dans la zone Rechercher.
  7. Dans la liste des résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Autorisation Contrôle de compte utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  8. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur Entrée après chaque commande.
    • netsh winhttp reset proxy
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv
  9. Essayez de réinstaller les mises à jour.

Méthode 2 : activation de l'option « Détecter automatiquement les paramètres de connexion » dans Internet Explorer

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

    Remarque Si le menu Outils n'est pas disponible dans Internet Explorer, appuyez sur Alt pour afficher le menu.
  3. Sous l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres réseau.
  4. Activez la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.
  5. Essayez de nouveau d'installer les mises à jour.

Propriétés

Numéro d'article: 900936 - Dernière mise à jour: lundi 29 mars 2010 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbprb kbexpertisebeginner kbtshoot KB900936
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