Código de erro 0x8024402C quando tenta instalar actualizações no Windows Update ou Microsoft Web sites

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Sintomas

Quando tenta ligar para o site da Web do Microsoft Windows Update ou para o Web site Microsoft Update para instalar actualizações, poderá receber o seguinte código de erro:
0x8024402C

Causa

Este problema poderá ocorrer se as definições de proxy ou firewall são configuradas incorrectamente. Neste caso, a ligação no computador cliente para os servidores de Windows Update falhar.

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados. Se o método 1 não resolver este problema, avance para o método 2.

Método 1: Remover caracteres da lista de excepções do proxy e limpe a cache do proxy

Para o fazer, siga estes passos, conforme o sistema operativo que estiver a executar.

Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .

    Nota Se o menu não estiver disponível na janela do Internet Explorer, prima a tecla ALT no teclado para visualizar o menu.
  3. Clique no separador ligações , clique em Definições de rede local e, em seguida, clique em Avançadas .
  4. Elimine quaisquer entradas na secção excepções e, em seguida, clique em OK .
  5. Feche o Internet Explorer.
  6. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
  7. Escreva os seguintes comandos. Prima ENTER após cada comando.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauser v
  8. Tente instalar novamente as actualizações.

Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .

    Nota Se o menu não estiver disponível na janela do Internet Explorer, prima a tecla ALT no teclado para visualizar o menu.
  3. No separador ligações , clique em Definições de rede local e, em seguida, clique em Avançadas .
  4. Elimine quaisquer entradas na secção excepções e, em seguida, clique em OK .
  5. Feche o Internet Explorer.
  6. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, escreva cmd na caixa Iniciar procura .
  7. Na lista de resultados da procura, clique com o botão direito do rato cmd.exe e, em seguida, clique em Executar como administrador .

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  8. Escreva os seguintes comandos. Prima ENTER após cada comando.
    • Repor o Netsh winhttp proxy
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv
  9. Tente instalar novamente as actualizações.

Método 2: Activar a opção "Detectar definições automaticamente" no Internet Explorer

Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .

    Nota Se estiver indisponível no Internet Explorer no menu Ferramentas , prima a tecla ALT para apresentar o menu.
  3. No separador ligações , clique em Definições de rede local .
  4. Clique para seleccionar a caixa de verificação detectar definições automaticamente e, em seguida, clique em OK .
  5. Tente instalar novamente actualizações.

Propriedades

Artigo: 900936 - Última revisão: 13 de outubro de 2008 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 900936

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