Comment faire pour résoudre les problèmes liés à une base de données partagé dans Outlook avec mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels

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Résumé

Cet article contient les informations suivantes pour vous aider à configurer les bases de données partagées dans Microsoft Office Outlook 2003 avec mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels :
  • Gestionnaire de contacts professionnels de partager les meilleures pratiques
  • Gestionnaire de contacts professionnels partage des configurations
En outre, cet article décrit les étapes suivantes que vous pouvez prendre pour résoudre les problèmes de partage que vous pouvez rencontrer :
  • Vérifiez la connexion entre le client du Gestionnaire de contacts professionnels et les Serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Vérifiez la connexion entre le Firewall Microsoft et la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Vérifiez la connexion entre une instance distante du Gestionnaire de contacts professionnels et la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Vérifiez que le protocole réseau TCP/IP a été activé pour l'instance de base de données de Microsoft Small Business Server sur l'ordinateur distant.

INTRODUCTION

Microsoft Office Outlook 2003 avec la mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels prend désormais en charge configurations de base de données partagée sur un réseau Local (LAN). Vous pouvez utiliser la nouvelle entreprise Le Gestionnaire de contacts partage l'Assistant pour configurer une base de données partagée. Cet article décrit les méthodes conseillées pour configurer une base de données partagée. En outre, cet article décrit les méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser une fois que vous exécutez le Gestionnaire de contacts professionnels Assistant de partage.

Remarque : Les méthodes de dépannage supposent que vous avez correctement exécuté le Gestionnaire de contacts professionnels Assistant de partage.

Cela l'article utilise les termes suivants :
  • Le serveur Gestionnaire de contacts professionnels est l'ordinateur qui est hébergement de la base de données partagée.
  • L'ordinateur client du Gestionnaire de contacts professionnels est la ordinateur qui se connecte à la base de données partagée.
  • L'utilisateur partagé est l'utilisateur qui a accès à une entreprise Base de données Gestionnaire de contacts sur le serveur Gestionnaire de contacts professionnels.
  • L'utilisateur connecté est le compte d'utilisateur qui a ouvert une session un client du Gestionnaire de contacts professionnels.

Plus d'informations

Mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels partagée des meilleures pratiques de base de données

Partager des bases de données sur un réseau local

Dans la mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels, les bases de données sont conçues pour être partagé sur un réseau local dans un domaine ou dans un environnement de groupe de travail. Il est préférable de ne pas partager les bases de données mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels dans les scénarios suivants :
  • Vous connecter à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels l'Internet.

    Bases de données Gestionnaire de contacts professionnels n'ont pas été conçus pour être partagé entre deux clients Internet. Dans ce scénario, il n'existe pas suffisamment de contrôle les ports peuvent être disponibles.
  • Vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels sur un réseau étendu (WAN).

    Vous pouvez utiliser un ordinateur pour se connecter à un Contact professionnel Manager sur un réseau étendu, en particulier si les deux ordinateurs se trouvent dans un texte unifié environnement d'entreprise. Toutefois, de nombreux administrateurs réseau peuvent fermer ou limiter les ports requis par Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE).
  • Vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels à l'aide de une connexion à distance ou une connexion réseau privé virtuel (VPN).

    Vous pouvez vous connecter à un Serveur du Gestionnaire de contacts professionnels à l'aide d'une connexion à distance ou une connexion VPN. Toutefois, les performances ne peuvent pas être satisfaisante. Microsoft n'a pas testé une configuration dans laquelle un utilisateur se connecte à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels à l'aide d'une connexion à distance ou une connexion VPN. Par conséquent, nous ne recommandons pas cette configuration.

Utiliser le même domaine ou groupe de travail

Ordinateurs Windows peuvent appartenir à un groupe de travail ou à un domaine Windows. Toutefois, il est recommandé que vous configurer votre environnement afin que l'entreprise Contactez Gestionnaire de serveur, le client Gestionnaire de contacts professionnels et les utilisateurs tous les se trouvent dans le même groupe de travail ou dans le même domaine.

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.
101957Domaines, les contrôleurs de domaine et les stations de travail
295017 Comment faire pour modifier un nom d'ordinateur, joindre un domaine et ajouter une description d'ordinateur dans Windows XP ou Windows Server 2003

Utiliser un nouveau compte sur chaque station de travail

Si de nombreux utilisateurs dans un groupe de travail utilisent l'administrateur compte à ouvrir une session sur leurs ordinateurs individuels, ces les utilisateurs utiliseront le même mot de passe pour partager une base de données Gestionnaire de contacts professionnels. Ce comportement pourrait entraîner problèmes de sécurité. Pour éviter les problèmes de sécurité, créer et utiliser un nouveau compte sur chaque station de travail est un membre de l'ordinateur local Groupe d'administrateurs.

Si le nom d'utilisateur sur l'ordinateur client a été modifié, le compte sur le serveur doit être le compte d'origine. Le nom d'utilisateur modifié est graphique et n'affecte pas réellement l'ouverture de session.

Gestionnaire de contacts professionnels partage des configurations

Le tableaux suivants décrivent les configurations d'ordinateur et d'utilisateur que vous pouvez utiliser Pour partager des données dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

Configurations prises en charge

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Le client du Gestionnaire de contacts professionnelsLe connecté sur utilisateurLe serveur Gestionnaire de contacts professionnelsL'utilisateur partagé
Le client est un membre d'un domaineL'utilisateur est connecté au client du Gestionnaire de contacts professionnels sous la forme d'un utilisateur de domaine disposant de droits de partageLe serveur est membre d'un domaine L'utilisateur partagé a le même droit d'utilisateur que l'utilisateur de domaine qui a ouvert une session le domaine sur le client du Gestionnaire de contacts professionnels
Le client fait partie d'un groupe de travailL'utilisateur est connecté une session sur le client Gestionnaire de contacts professionnels sous la forme d'un utilisateur localLe serveur est un membre du groupe de travailLes utilisateurs partagés sont les utilisateurs des domaines non locaux

Configurations non prises en charge

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Le client du Gestionnaire de contacts professionnelsL'utilisateur connectéLe serveur Gestionnaire de contacts professionnelsL'utilisateur partagé
Le client est membre d'un groupe de travailL'utilisateur est connecté au client du Gestionnaire de contacts professionnels sous la forme d'un utilisateur localLe serveur est un membre d'un domaineLes utilisateurs partagés sont les utilisateurs des domaines non locaux
Le client est un membre d'un domaineL'utilisateur est connecté le client Gestionnaire de contacts professionnels sous la forme d'un utilisateur de domaineLe serveur est un membre du groupe de travailLes utilisateurs partagés sont les utilisateurs des domaines non locaux
Le client est un membre d'un domaineL'utilisateur est connecté au client du Gestionnaire de contacts professionnels sous la forme d'un utilisateur localLe serveur est un membre d'un domaineUtilisateurs partagés sont des utilisateurs du domaine ou les utilisateurs des domaines non locaux
Remarque : Vous utiliser les mêmes informations d'identification que vous avez Utilisez pour vous connecter à l'ordinateur pour accéder à une base de données partagée. Les informations d'identification utilisées pour accéder à un boîte aux lettres ne sont pas transmises au serveur Gestionnaire de contacts professionnels.

Comment faire pour résoudre les problèmes de partage

Pour résoudre les problèmes qui peut se produire avec les bases de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée, effectuer le procédures suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées :
  • Vérifiez que le client Gestionnaire de contacts professionnels se connecte au serveur du Gestionnaire de contacts professionnels. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l'invite de commandes, tapez ping nom_serveur.

      Dans cette commande, nom_serveur est le nom NetBIOS ou le qualifié nom de domaine (FQDN) du serveur Gestionnaire de contacts professionnels.
    Si le Gestionnaire de contacts professionnels client se connecte au serveur du Gestionnaire de contacts professionnels, consultez le résultats suivants après avoir exécuté la commande ping :
    C:\>ping myserver
    
    Pinging myserver.contoso.com [10.0.0.1] with 32 bytes of data:
    
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    
    Ping statistics for 10.0.0.1:
        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
        Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
    
    If le client du Gestionnaire de contacts professionnels ne se connecte pas à ce Contact professionnel Server Manager, vous obtenez les résultats suivants après avoir exécuté la commande ping :
    • C:\>ping myserver.contoso.com
      Ping request could not find host myserver_name.contoso.com. Please check the name and
      try again.
      
    • C:\>ping myserver 
      
      Pinging Myserver with 32 bytes of data:
      
      Request timed out.
      Request timed out.
      Request timed out.
      Request timed out.
      
      Ping statistics for 123.0.0.2:
          Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
      
    Si vous ne pouvez pas trouver le serveur lorsque vous exécutez la commande ping avec le nom NetBIOS ou le nom de domaine complet du serveur Gestionnaire de contacts professionnels, essayez à utiliser la commande ping l'adresse IP du serveur. Par exemple, vous recevez les résultats suivants après avoir exécuté le ping Adresse IP du serveur commande :
    C:\>ping 10.0.0.1
    
    Pinging myserver.contoso.com [10.0.0.1] with 32 bytes of data:
    
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    
    Ping statistics for 10.0.0.1:
        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
        Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
    
    Remarque : Si vous n'êtes pas sûr du serveur Adresse IP ou le nom NetBIOS, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l'invite de commandes, tapez ipconfig /All, puis appuyez sur ENTRÉE. Vous consultez les rubriques suivantes informations :
      C:\>ipconfig /all
      
      Windows IP Configuration
      
         Host Name . . . . . . . . . . . . : mymachine
         Primary Dns Suffix  . . . . . . . : Contoso.com
         Node Type . . . . . . . . . . . . : Mixed
         IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
         WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
         DNS Suffix Search List. . . . . . : Contoso.com
      
      Ethernet adapter Local Area Connection:
      
         Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection
         Physical Address. . . . . . . . . : 00-08-74-16-20-91
         DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
         Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
         IP Address. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.126
         Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
      
    Vous êtes confronté à une résolution de nom problème si les conditions suivantes sont remplies :
    • Vous pouvez avec succès trouver le serveur lorsque vous exécutez la commande ping ainsi que l'adresse IP du serveur.
    • Vous ne pouvez pas trouver le serveur lorsque vous exécutez le commande ping avec le nom NetBIOS ou le nom de domaine complet du serveur.
    Pour contourner ce problème dans le Gestionnaire de contacts professionnels, se connecter à le serveur Gestionnaire de contacts professionnels à l'aide de l'adresse IP à la place de la nom de l'ordinateur.

    Si vous ne pouvez pas correctement la connexion au serveur lorsque vous exécutez la commande ping avec une ou l'autre l'adresse IP ou le nom NetBIOS, vous êtes rencontre un problème de réseau. Vous devez résoudre ce problème avant d'essayer de partager un Base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

    Pour plus d'informations informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    314067Comment faire pour résoudre les problèmes de connectivité TCP/IP dans Windows XP
  • Vérifiez la connexion entre le Firewall de Microsoft et de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

    Si le Gestionnaire de contacts professionnels détecte la présence de la Pare-feu de Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), deux exceptions sont créées. Une exception est pour le partage de fichiers et imprimantes. L'autre exception concerne Microsoft Small Business Server. Toutefois, si les exceptions ne sont pas créées, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant lorsque le Gestionnaire de contacts professionnels client tente de se connecter au serveur du Gestionnaire de contacts professionnels :
    Est le serveur de base de données sur l'ordinateur <Computer_Name> inaccessible. Vérifiez que l'ordinateur distant est Gestionnaire de contacts professionnels Outlook est installé, qu'il s'exécute, et que les bases de données partagées sont disponibles à cet emplacement. Paramètres de pare-feu sur l'ordinateur distant peuvent également être bloque l'accès. Contactez l'administrateur de la télécommande machine.</Computer_Name>
    Vous pouvez également recevoir ce message d'erreur s'il y a un un pare-feu tiers sur la de Gestionnaire de contacts professionnels. serveur.

    Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type wscui.cpl dans le Ouvrir zone, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur Pare-feu Windows.
    3. Sur la Exceptions Cliquez sur Microsoft Small Business, puis cliquez sur Modifier.
    4. Vérifiez que le numéro de port TCP 56183.
    Si le client du Gestionnaire de contacts professionnels et l'entreprise Le serveur gestionnaire de contacts sont sur le même réseau TCP/IP, les paramètres par défaut l'exception peut être conservée. Par exemple, vous pouvez conserver les paramètres par défaut pour l'exception lorsque le client Gestionnaire de contacts professionnels et le serveur Gestionnaire de contacts professionnels sont dans un petit groupe de travail.

    Si l'entreprise à contacter Client Manager et le serveur Gestionnaire de contacts professionnels sont sur différents sous-réseaux, vous devrez peut-être modifier l'étendue. Pour confirmer que le client Gestionnaire de contacts professionnels et le Gestionnaire de contacts professionnels Server sont installés sur des sous-réseaux différents, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type wscui.cpl, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur pare-feu Windows.
    3. Sur la Exceptions onglet, cliquez sur pour sélectionner Microsoft Small Business, puis cliquez sur Modifier.
    4. Cliquez sur Modifier l'étendue, puis modifiez l'étendue de N'importe quel Ordinateur.
    Si vous pouvez modifier la portée, l'entreprise Le Gestionnaire de contacts client et le serveur Gestionnaire de contacts professionnels sont sur différents sous-réseaux. Par conséquent, vous devez réinitialiser les paramètres d'étendue par défaut. Ensuite, vous devez créer un liste personnalisée à restreindre les paramètres de pare-feu et de ne permettre que les clients que vous souhaitez Pour accéder au serveur de Gestionnaire de contacts professionnels.

    Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
    875357 réglageDépannage des paramètres du pare-feu Windows dans Windows XP Service Pack 2
    164015 Compréhension adressage et sous-réseau des notions de base
  • Vérifiez que le client Gestionnaire de contacts professionnels peut établir une connexion entre une instance distante du Gestionnaire de contacts professionnels et les Base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

    Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Sur le client Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l'invite de commandes, tapez C:\>osql -E -S Nom_Ordinateur\microsoftsmlbiz,56183, puis appuyez sur ENTRÉE.

      Remarque : Dans cette commande, Nom_Ordinateurest l'adresse IP ou le nom NetBIOS du serveur Gestionnaire de contacts professionnels.
    Lorsque vous exécutez cette commande, le client essaie de se connecter à la instance distante à l'aide de l'utilitaire OSQL. If le client peut établir une connexion à l'instance distante du Gestionnaire de contacts professionnels, un OSQL invite de commande s'affiche. Un Invite de commande OSQL est indiqué par « 1 > ». L'apparence d'un OSQL Indique de l'invite de commande qu'il existe une connectivité réseau et que une base de données a été partagé. Pour exemple, si le client peut établir une connexion à l'instance distante de Gestionnaire de contacts professionnels, le texte suivant s'affiche
    C:\>osql -E -S computer_name\microsoftsmlbiz,56183
    1>
    
    Si le client ne peut pas établir une connexion à l'instance distante de Contact professionnel Le gestionnaire, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    C:\>osql -E -S computer_name\microsoftsmlbiz,56183
    [DBNETLIB]SQL Server does not exist or access denied.
    [DBNETLIB]ConnectionOpen (Connect()).
    
    Ce message d'erreur peut indiquer des problèmes suivants :
    • Le pare-feu de Microsoft ou un pare-feu tiers bloque l'accès au serveur SQL.
    • La base de données n'a pas été partagé pour l'utilisateur qui essaie d'accéder au serveur.
    • Le client du Gestionnaire de contacts professionnels et l'entreprise Le serveur gestionnaire de contacts sont dans différents groupes de travail ou dans des domaines différents. Pour plus d'informations, consultez le tables dans la section « partage des configurations de Gestionnaire de contacts professionnels ».
    • Les deux ordinateurs ne peuvent pas communiquer à un réseau niveau.
    Important : N'oubliez pas que les informations d'identification sont utilisées pour la base de données access sont la mêmes informations d'identification qui sont utilisées ouvrir une session sur l'ordinateur. Par conséquent, assurez-vous que vous exécutez l'utilitaire OSQL sous la forme d'un utilisateur qui a été attribué l'accès à une base de données sur le de Gestionnaire de contacts professionnels. serveur.
  • Assurez-vous que le protocole réseau TCP/IP a été activé pour le serveur Microsoft Small Business Server instance de base de données sur l'ordinateur distant.

    Pour ce faire, procédez comme suit sur le de Gestionnaire de contacts professionnels. serveur :
    1. Cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type Svrnetcn.exe, puis cliquez sur OK.
    2. Dans le Utilitaire de réseau SQL fenêtre, sélectionnez le Gestionnaire de contacts professionnels instance de le Instance {s} sur ce serveur zone.
    3. Dans le Utilitaire réseau serveur fenêtre, Vérifiez que Nommé Canaux de communication et TCP/IP sont activés dans le Protocoles activés zone.
    4. Dans le Protocoles activés zone, Cliquez sur TCP/IP, puis cliquez sur Propriétés.
    5. Vérifiez que le numéro de port TCP 56183.
    6. Arrêtez et redémarrez le Service SQL.
  • Vérifiez que les utilisateurs du Gestionnaire de contacts professionnels à distance n'ont pas de mots de passe vides.

    Les utilisateurs auxquels vous accordez de Gestionnaire de contacts professionnels accès base de données ne doivent pas avoir de mots de passe vides. Lorsque vous essayez de donner accès à un utilisateur qui possède un mot de passe vide, l'utilisateur distant reçoit le message suivant lorsque l'utilisateur essaie de se connecter à une base de données distante :
    Votre tentative de connexion à l'ordinateur distantnom d'utilisateur>, où la base de données est stocké, n'a pu aboutir en raison des raisons suivantes : accès à l'ordinateur distant n'a pas été accordé à BCMnom d'utilisateur>. Le propriétaire de la base de données que vous souhaitez utiliser n'a pas accordé le qu'accès à la base de données et l'ordinateur de base de données. Demander l'accès au propriétaire de la base de données. Le mot de passe BCM utilise pour ouvrir une session sur l'ordinateurnom d'utilisateur> est différent de celui les utilisations BCM de mot de passe pour ouvrir une session sur l'ordinateur localnom d'utilisateur de l'ordinateur local>, où vous utilisez pour accéder à une base de données partagée sur l'ordinateurnom d'utilisateur> à partir de l'ordinateurnom d'utilisateur local>, votre mot de passe sur l'ordinateur distant doit correspondre le mot de passe sur l'ordinateur local.
  • Vérifiez que l'instance MICROSOFTSML MSSQL$ est à l'écoute sur le port 56183.

    Pour ce faire, utilisez la commande NETSTAT - AN à rechercher une entrée semblable à l'entrée suivante :
    TCP 0.0.0.0:56183 0.0.0.0 ÉCOUTE
    Permet d'afficher le fichier journal des erreurs SQL Server pour vérifier que le port correct est l'initialisation de l'instance MICROSOFTSML MSSQL$. Ce fichier se trouve dans l'emplacement suivant :
    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL$ MICROSOFTSMLBIZ\LOG
    Ce fichier doit avoir une entrée semblable à l'entrée suivante :
    2007-01-17 01:08:58.40 serveur SQL à l'écoute sur 10.0.0.0 : 56183 adresse IP du serveur : Port
    Afficher la clé de Registre suivante pour déterminer le port sur lequel l'instance MICROSOFTSML MSSQL$ est configuré pour écouter :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server\MICROSOFTSMLBIZ\MSSQLServer\SuperSocketNetLib\Tcp Reg

    SZ : TcpPort
    Valeur : 56183
    L'instance doit être configurée pour écouter sur 56183.

Propriétés

Numéro d'article: 901164 - Dernière mise à jour: vendredi 28 juin 2013 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2003 with avec Gestionnaire de contacts professionnels
Mots-clés : 
kbtshoot kbinfo kbmt KB901164 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 901164
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