Como solucionar problemas de um banco de dados compartilhado no Outlook com Business Contact Manager Update

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Sumário

Este artigo contém as seguintes informações para ajudá-lo a configurar os bancos de dados compartilhados no Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager Update:
  • Compartilhamento de práticas recomendadas do Business Contact Manager
  • Configurações de compartilhamento do Business Contact Manager
Além disso, este artigo descreve as seguintes etapas podem ser executadas para solucionar problemas de compartilhamento que podem ocorrer:
  • Verifique se a conexão entre o cliente do Business Contact Manager e o Servidor do Business Contact Manager.
  • Verifique se a conexão entre o Microsoft Firewall e o banco de dados do Business Contact Manager.
  • Verifique se a conexão entre uma instância remota do Business Contact Manager e o banco de dados do Business Contact Manager.
  • Verifique se que o protocolo de rede TCP/IP foi ativado para a instância de banco de dados do Microsoft Small Business Server no computador remoto.

INTRODUÇÃO

Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager Update agora suporta configurações de banco de dados compartilhado em uma rede Local (LAN). Você pode usar o novo negócio Assistente de compartilhamento do Contact Manager para configurar um banco de dados compartilhado. Este artigo descreve as práticas recomendadas para configurar um banco de dados compartilhado. Além disso, este artigo descreve métodos para solucionar problemas que você pode usar depois de executar o Business Contact Manager compartilhamento assistente.

Observação Os métodos de solução de problemas assumem que você executou com êxito o Business Contact Manager Assistente de compartilhamento.

Isso artigo usa os seguintes termos:
  • O servidor do Business Contact Manager é o computador hospedando o banco de dados compartilhado.
  • O computador de cliente do Business Contact Manager é o computador que está se conectando ao banco de dados compartilhado.
  • O usuário compartilhado é o usuário que tem acesso a uma empresa Banco de dados Contact Manager no servidor do Business Contact Manager.
  • O usuário fez logon é a conta de usuário que efetuou logon no um cliente do Business Contact Manager.

Mais Informações

Atualização do Business Contact Manager compartilhado práticas recomendadas de banco de dados

Compartilhar bancos de dados através de uma LAN

Atualização do Business Contact Manager, bancos de dados são projetados para serem compartilhado em uma LAN em um domínio ou em um ambiente de grupo de trabalho. É melhor não compartilhar bancos de dados de atualização do Business Contact Manager nos seguintes cenários:
  • Você se conectar a um banco de dados do Business Contact Manager ao longo a Internet.

    Bancos de dados do Business Contact Manager não foram projetados para ser compartilhada entre dois clientes de Internet. Nesse cenário, não há suficiente controle sobre quais portas podem estar disponíveis.
  • Você se conectar a um banco de dados do Business Contact Manager em um rede de longa distância (WAN).

    Você pode usar um computador para se conectar ao contato comercial Manager em uma WAN, especialmente se os dois computadores residem em um unificado ambiente corporativo. No entanto, muitos administradores de rede podem fechar ou restringir as portas que são exigidas pelo Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE).
  • Você se conectar a um banco de dados do Business Contact Manager usando uma conexão dial-up ou uma conexão de rede virtual privada (VPN).

    Você pode se conectar a um Servidor do Business Contact Manager usando uma conexão dial-up ou uma conexão VPN. No entanto, o desempenho pode não ser satisfatório. A Microsoft não testou uma configuração no qual um usuário se conecta a um banco de dados do Business Contact Manager usando uma conexão dial-up ou uma conexão VPN. Portanto, não recomendamos essa configuração.

Usar o mesmo domínio ou grupo de trabalho

Computadores baseados no Windows podem pertencer a um grupo de trabalho ou para um domínio do Windows. No entanto, recomendamos que você configurar seu ambiente para que os negócios Entre em contato com o Manager server, o cliente do Business Contact Manager e os usuários todos os residem no mesmo grupo de trabalho ou na mesma domínio.

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
101957Domínios, controladores de domínio e estações de trabalho
295017 Como alterar um nome de computador, ingressar em um domínio e adicionar uma descrição de computador no Windows XP ou no Windows Server 2003

Usar uma nova conta em cada estação de trabalho

Se muitos usuários em um grupo de trabalho usarem o administrador Para fazer logon em seus computadores individuais, esses os usuários utilizarão a mesma senha para compartilhar um banco de dados do Business Contact Manager. Esse comportamento pode levar a problemas de segurança. Para ajudar a evitar problemas de segurança, criar e usar uma nova conta em cada estação de trabalho que seja membro do local Grupo de administradores.

Se o nome de usuário no computador cliente tiver sido alterado, a conta no servidor deve ser a conta original. O nome de usuário alterada é gráfico e não afeta realmente o logon.

Configurações de compartilhamento do Business Contact Manager

O tabelas a seguir descrevem as configurações do computador e do usuário que você pode usar compartilhamento de dados no Business Contact Manager.

Configurações suportadas

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O cliente do Business Contact ManagerO conectado em usuárioO servidor do Business Contact ManagerO usuário compartilhado
O cliente é um membro de um domínioO usuário fizer logon para o cliente do Business Contact Manager como um usuário de domínio que tenha direitos de compartilhamentoO servidor é um membro de um domínio O usuário compartilhado tem o mesmo direito de usuário como o usuário de domínio que está conectado ao domínio no cliente Business Contact Manager
O cliente faz parte de um grupo de trabalhoO usuário está conectado para o cliente do Business Contact Manager como um usuário localO servidor é um membro de um grupo de trabalhoUsuários compartilhados são usuários de fora do domínio locais

Configurações não suportadas

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O cliente do Business Contact ManagerO usuário conectadoO servidor do Business Contact ManagerO usuário compartilhado
O cliente é um membro de um grupo de trabalhoO usuário fizer logon para o cliente do Business Contact Manager como um usuário localO servidor é um membro de um domínioUsuários compartilhados são usuários de fora do domínio locais
O cliente é um membro de um domínioO usuário fizer logon para o cliente do Business Contact Manager como um usuário de domínioO servidor é um membro de um grupo de trabalhoUsuários compartilhados são usuários de fora do domínio locais
O cliente é um membro de um domínioO usuário fizer logon para o cliente do Business Contact Manager como um usuário localO servidor é um membro de um domínioUsuários compartilhados são usuários de domínio ou usuários de domínio não locais
Observação Você Use as mesmas credenciais que você Use para fazer logon no computador para acessar um banco de dados compartilhado. As credenciais que são usadas para acessar um caixa de correio não são passadas para o servidor do Business Contact Manager.

Como solucionar problemas de compartilhamento

Para solucionar problemas que podem ocorrer com bancos de dados compartilhado do Business Contact Manager, execute o procedimentos na ordem em que são apresentados a seguir:
  • Verifique se que o cliente Business Contact Manager está se conectando ao servidor do Business Contact Manager. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite ping nome_do_servidor.

      Neste comando, nome_do_servidor é o nome NetBIOS ou totalmente qualificado nome de domínio (FQDN) do servidor do Business Contact Manager.
    Se o Business Contact Manager cliente está se conectando ao servidor do Business Contact Manager, consulte o Estes resultados depois de executar o comando ping :
    C:\>ping myserver
    
    Pinging myserver.contoso.com [10.0.0.1] with 32 bytes of data:
    
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    
    Ping statistics for 10.0.0.1:
        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
        Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
    
    Se o cliente do Business Contact Manager não está se conectando para o contato comercial Servidor de Gerenciador, você verá os seguintes resultados depois de executar o comando ping :
    • C:\>ping myserver.contoso.com
      Ping request could not find host myserver_name.contoso.com. Please check the name and
      try again.
      
    • C:\>ping myserver 
      
      Pinging Myserver with 32 bytes of data:
      
      Request timed out.
      Request timed out.
      Request timed out.
      Request timed out.
      
      Ping statistics for 123.0.0.2:
          Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
      
    Se você não pode localizar o servidor quando você executa o comando ping em conjunto com o nome NetBIOS ou FQDN do servidor do Business Contact Manager, tente Para usar o comando ping em conjunto com o endereço IP do servidor. Por exemplo, Você recebe os seguintes resultados depois de executar o ping Endereço IP do servidor comando:
    C:\>ping 10.0.0.1
    
    Pinging myserver.contoso.com [10.0.0.1] with 32 bytes of data:
    
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
    
    Ping statistics for 10.0.0.1:
        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
        Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
    
    Observação Se você não tiver certeza do servidor Endereço IP ou o nome NetBIOS, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite ipconfig /All, e então pressione ENTER. Você verá o seguinte informações sobre:
      C:\>ipconfig /all
      
      Windows IP Configuration
      
         Host Name . . . . . . . . . . . . : mymachine
         Primary Dns Suffix  . . . . . . . : Contoso.com
         Node Type . . . . . . . . . . . . : Mixed
         IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
         WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
         DNS Suffix Search List. . . . . . : Contoso.com
      
      Ethernet adapter Local Area Connection:
      
         Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection
         Physical Address. . . . . . . . . : 00-08-74-16-20-91
         DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
         Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
         IP Address. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.126
         Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
      
    Você está tendo uma resolução de nome problema se as seguintes condições forem verdadeiras:
    • Você pode com êxito localizar o servidor quando você executa o comando ping com o endereço IP do servidor.
    • Não é possível localizar o servidor quando você executa o comando ping com o nome NetBIOS ou FQDN do servidor.
    Para contornar esse problema no Business Contact Manager, conectar-se a o servidor do Business Contact Manager usando o endereço IP em vez da nome do computador.

    Se você não pode com êxito conectar ao servidor quando você executa o comando ping em conjunto com o endereço IP ou o nome NetBIOS, você está tendo um problema de rede. Você deve resolver esse problema antes de você tentar compartilhar um Banco de dados do Business Contact Manager.

    Para obter mais informações informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    314067Como solucionar problemas de conectividade TCP/IP com o Windows XP
  • Verifique se a conexão entre o Microsoft Firewall e o banco de dados do Business Contact Manager.

    Se o Business Contact Manager detecta a presença do Duas exceções do Firewall do Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), são criadas. Uma exceção é para compartilhamento de arquivos e impressora. Outra exceção é para Microsoft Small Business Server. No entanto, se as exceções não são criadas, você pode receber a seguinte mensagem de erro quando o Business Contact Manager cliente tenta se conectar ao servidor do Business Contact Manager:
    O servidor de banco de dados no computador <Computer_Name> inacessível. Confirme se o computador remoto tem o Business Contact Manager para O Outlook instalado, ele é executado e que os bancos de dados compartilhados estão disponíveis nesse local. As configurações do firewall no computador remoto também podem ser bloqueando o acesso. Verifique com o administrador do controle remoto máquina.</Computer_Name>
    Você também pode receber essa mensagem de erro se houver um firewall de terceiros no de Business Contact Manager servidor.

    Para resolver esse problema, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo wscui. cpl no Abrir caixa e, em seguida, clique OK.
    2. Clique em Firewall do Windows.
    3. Sobre o Exceções Clique em Microsoft Small Businesse, em seguida, clique em Editar.
    4. Verifique se o número da porta TCP é 56183.
    Se o cliente Business Contact Manager e os negócios Servidor do Gerenciador de contato estão na mesma rede TCP/IP, as configurações padrão para a exceção pode ser mantida. Por exemplo, você pode manter as configurações padrão para a exceção quando o cliente Business Contact Manager e o servidor do Business Contact Manager estão em um pequeno grupo de trabalho.

    Se entrar em contato com a empresa Cliente de Gerenciador e o servidor do Business Contact Manager estão em diferentes sub-redes, você terá que alterar o escopo. Para confirmar que o cliente do Business Contact Manager e o Business Contact Manager servidor estão em sub-redes diferentes, Siga estas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo wscui. cpl, e, em seguida, clique em OK.
    2. Clique em Firewall do Windows.
    3. Sobre o Exceções guia, clique para selecionar Microsoft Small Businesse, em seguida, clique em Editar.
    4. Clique em Alterar o escopoe, em seguida, alterar o escopo para Qualquer Computador.
    Se você pode alterar o escopo, os negócios Cliente do Contact Manager e o servidor do Business Contact Manager estão em diferentes sub-redes. Portanto, você deve redefinir as configurações de escopo padrão. Em seguida, você deve criar um lista personalizada para restringir as configurações do Firewall e permitir que somente os clientes que você deseja para acessar o servidor do Business Contact Manager.

    Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    875357Solucionando problemas de configurações do Firewall do Windows no Windows XP Service Pack 2
    164015 Endereçamento do Noções básicas sobre TCP/IP e sub-redes Noções básicas
  • Verifique se o cliente Business Contact Manager pode estabelecer uma conexão entre uma instância remota do Business Contact Manager e o Banco de dados do Business Contact Manager.

    Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No cliente do Business Contact Manager, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite C:\>osql -E -S nome_do_computador\microsoftsmlbiz,56183, e então pressione ENTER.

      Observação Neste comando, nome_do_computadoré o endereço IP ou o nome NetBIOS do servidor do Business Contact Manager.
    Quando você executar esse comando, o cliente tenta se conectar com o instância remota usando o utilitário OSQL. Se o cliente pode estabelecer uma conexão com a instância remota do Business Contact Manager, um OSQL prompt de comando é exibida. Um Prompt de comando OSQL é indicado por "1 >". A aparência de um OSQL indica que o prompt de comando que há conectividade de rede e que um banco de dados foi compartilhado. Para exemplo, se o cliente pode estabelecer uma conexão com a instância remota do Business Contact Manager, o seguinte texto é exibido
    C:\>osql -E -S computer_name\microsoftsmlbiz,56183
    1>
    
    Se o cliente não é possível estabelecer uma conexão com a instância remota do contato comercial Manager, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    C:\>osql -E -S computer_name\microsoftsmlbiz,56183
    [DBNETLIB]SQL Server does not exist or access denied.
    [DBNETLIB]ConnectionOpen (Connect()).
    
    Essa mensagem de erro pode indicar possíveis problemas a seguir:
    • O Microsoft Firewall ou um firewall de terceiros está bloqueando o acesso ao servidor SQL.
    • O banco de dados não foi compartilhado para o usuário que está tentando acessar o servidor.
    • O cliente do Business Contact Manager e os negócios Contact Manager server estão em diferentes grupos de trabalho ou em domínios diferentes. Para obter mais informações, consulte o tabelas na seção "Business Contact Manager compartilhamento configurações".
    • Os dois computadores não podem se comunicar em uma rede nível.
    Importante Lembre-se de que as credenciais que são usadas para banco de dados access são o mesmas credenciais que são usadas Para fazer logon no computador. Portanto, certifique-se de que você está executando o utilitário OSQL como um usuário que recebeu acesso ao banco de dados no de Business Contact Manager servidor.
  • Certifique-se de que o protocolo de rede TCP/IP foi habilitada para o Microsoft Small Business Server instância de banco de dados no computador remoto.

    Para fazer isso, execute as seguintes etapas no de Business Contact Manager servidor:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Svrnetcn.exe, e, em seguida, clique em OK.
    2. No Utilitário de rede do SQL janela, clique para selecionar o Business Contact Manager ocorrência em o Instância {s} neste servidor caixa.
    3. No Utilitário de rede do servidor janela, Verifique se Chamado Pipes e TCP/IP ativado na Protocolos habilitados caixa.
    4. No Protocolos habilitados caixa, Clique em TCP/IPe, em seguida, clique em Propriedades.
    5. Verifique se o número da porta TCP é 56183.
    6. Pare e reinicie o serviço do SQL.
  • Verifique se os usuários remotos do Business Contact Manager não tem senhas em branco.

    A quem você conceder Business Contact Manager acesso de banco de dados de usuários não devem ter senhas em branco. Quando você tenta dar acesso a um usuário que tenha uma senha em branco, o usuário remoto recebe a seguinte mensagem de erro quando o usuário tenta se conectar a um banco de dados remoto:
    A tentativa de se conectar ao computador remotonome de usuário>, onde é armazenado no banco de dados, não pôde ser concluída pelos seguintes motivos: BCM não foi concedido acesso ao computador remotonome de usuário>. O proprietário do banco de dados que você deseja usar não concedeu que acesso ao banco de dados e o computador do banco de dados. Solicite acesso ao proprietário do banco de dados. A senha que BCM usa para fazer login no computadornome de usuário> é diferente da senha BCM usa para fazer logon no computador localnome de usuário do computador local>, onde você está trabalhando para acessar um banco de dados compartilhado no computadornome de usuário> do computadornome de usuário local>, sua senha no computador remoto deve corresponder à senha no computador local.
  • Verifique se que a instância do MSSQL$ MICROSOFTSML está escutando na porta 56183.

    Para fazer isso, use o comando NETSTAT - AN para procurar uma entrada semelhante a seguinte entrada:
    ESCUTA DO TCP 0.0.0.0:56183 0.0.0.0:0
    Exiba o arquivo de log de erros do SQL Server para verificar que a instância do MSSQL$ MICROSOFTSML está inicializando a porta correta. Este arquivo está no seguinte local:
    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL$ MICROSOFTSMLBIZ\LOG
    Este arquivo deve ter uma entrada semelhante a seguinte entrada:
    2007-01-17 01:08:58.40 server SQL server escutando em 10.0.0.0: 56183 IP do servidor: porta
    Exiba a seguinte chave do registro para determinar em qual porta a instância do MSSQL$ MICROSOFTSML está configurada para escutar:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server\MICROSOFTSMLBIZ\MSSQLServer\SuperSocketNetLib\Tcp Reg

    SZ: TcpPort
    Valor: 56183
    A instância deve ser configurada para escutar em 56183.

Propriedades

ID do artigo: 901164 - Última revisão: sexta-feira, 28 de junho de 2013 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
Palavras-chave: 
kbtshoot kbinfo kbmt KB901164 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 901164

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