Comment faire pour lire le fichier Windowsupdate.log

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Sommaire

Résumé

Le client Windows Update enregistre par défaut toutes les informations de transaction dans le fichier journal suivant :
%windir%\Windowsupdate.log
Si vous recevez un message d'erreur sur le site Web de Microsoft Windows Update ou des Mises à jour automatiques, utilisez les informations de ce fichier journal pour résoudre le problème.

INTRODUCTION

Cet article explique comment lire le fichier Windowsupdate.log. Pour afficher ce fichier, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez windowsupdate.log, puis cliquez sur OK.

Plus d'informations

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP

Format

Le tableau suivant répertorie le format de base.
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DateHeurePIDTIDComposantTexte
2005-06-0118:30:03992810Misc= Logging initialized
2005-06-0118:30:03992810Misc= Process:
2005-06-0118:30:03992810Misc= Module:

Composants

Les composants suivants peuvent écrire dans le fichier Windowsupdate.log :
  • AGENT- Agent Windows Update
  • AU- Les Mises à jour automatiques effectuent cette tâche
  • AUCLNT- Interaction d'AU avec l'utilisateur connecté
  • CDM- Gestionnaire de périphériques
  • CMPRESS- Agent de compression
  • COMAPI- API Windows Update
  • DRIVER- Informations de pilote de périphérique
  • DTASTOR- Gère les transactions de la base de données
  • DWNLDMGR- Crée et surveille les travaux de téléchargement
  • EEHNDLER- Gestionnaire d'expression évaluant l'applicabilité des mises à jour
  • HANDLER- Gère les programmes d'installation de mise à jour
  • MISC- Informations générales de service
  • OFFLSNC- Détecte les mises à jour disponibles en cas de non-connexion au réseau
  • PARSER- Analyse les informations d'expression
  • PT- Synchronise les informations de mise à jour avec le magasin de données local
  • REPORT- Collecte les informations destinées aux rapports
  • SERVICE- Démarre/Arrête le service Mises à jour automatiques
  • SETUP- Installe les nouvelles versions du client Windows Update disponibles
  • SHUTDWN- Fonctionnalité installée lors d'un arrêt
  • WUREDIR- Fichiers du redirecteur de Windows Update
  • WUWEB- Contrôle ActiveX de Windows Update

Comment faire pour identifier l'appelant

Identifiez l'appelant correspondant au problème rencontré. Par exemple, si vous recevez une erreur lorsque vous accédez au site Web Windows Update, localisez l'identification d'appelant Windowsupdate.

Exemple 1

Le fichier journal établit une distinction parmi les trois appelants suivants :
2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	************* 2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = WindowsUpdate] 2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	*********

Exemple 2

2005-06-22	13:02:11	1000	594	Agent	************* 2005-06-22	13:02:11	1000	594	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = MicrosoftUpdate] 2005-06-22	13:02:11	1000	594	Agent	*********

Exemple 3

2005-06-02	11:37:18	 992	4e8	Agent	************* 2005-06-02	11:37:18	 992	4e8	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates] 2005-06-02	11:37:18	 992	4e8	Agent	*********

Paramètres de configuration généraux

Le fichier journal Windowsupdate.log enregistre les paramètres de service généraux lors du démarrage des Mises à jour automatiques. La première section enregistre les informations suivantes :
  • La version cliente
  • Le répertoire utilisé
  • Le type d'accès
  • Le proxy par défaut
  • L'état actuel du réseau
Remarque Le proxy n'est répertorié dans le journal Windowsupdate.log que s'il est configuré par le biais de l'utilitaire Proxycfg.exe.
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	************* 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	** START **  Service: Service startup 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	********* 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * WU client version 5.8.0.2468 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * SusClientId = '071ffd36-f490-4d63-87a7-f7b11866b9fb' 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Base directory: C:\WINDOWS.0\SoftwareDistribution 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Access type: Named proxy 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Default proxy: test:80 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Network state: Connected 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing Windows Update Agent  *********** 
La section suivante affiche le serveur Services de mises à jour Windows Server (WSUS) à la disposition du client. Dans cet exemple, les paramètres sont NULL parce qu'aucun serveur WSUS n'est utilisé. Si les Services de mises à jour de logiciels (SUS) sont configurés, les paramètres sont affichés à l'emplacement suivant :
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing global settings cache  *********** 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS server: <NULL> 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS status server: <NULL> 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * Target group: (Unassigned Computers) 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * Windows Update access disabled: No 2005-06-01	18:30:04	 992	7a0	DnldMgr	Download manager restoring 0 downloads 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  =========== 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Process: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Module: C:\WINDOWS.0\system32\wuweb.dll 

Localisation des défaillances dans le fichier journal

Si vous avez reçu un message d'erreur spécifique sur le site Web Windows Update, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le fichier journal Windowsupdate.log dans le Bloc-notes.
  2. Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher et recherchez le message d'erreur spécifique.
Remarque Le site Web affiche le dernier message d'erreur, qui a pu être provoqué par une défaillance décrite précédemment dans le fichier Windowsupdate.log. En outre, si vous ne savez pas quelle erreur a eu lieu sur le site Web de Windows Update, ou si vous voulez obtenir plus d'informations sur une défaillance dans les Mises à jour automatiques, recherchez les mots clés suivants :
  • FATAL
  • WARNING
Remarque Tous les avertissements (Warning) ne sont pas des erreurs critiques. Recherchez d'abord les erreurs irrécupérables, puis faites défiler vers le haut le fichier Windowsupdate.log pour vous assurer que vous avez identifié le message d'erreur approprié.

Exemple de défaillance courante

Commencez par rechercher le mot clé FATAL :
2005-06-02	04:32:01	 992	158	Setup	FATAL: IsUpdateRequired failed with error 0x80072eef
Vous avez trouvé l'erreur 0x80072EEF. Faites défiler le fichier journal vers le haut pour rechercher le mot suivant le plus proche :
WARNING
2005-06-02	04:32:01	 992	158	Misc	WARNING: Send failed with hr = 80072eef. 2005-06-02	04:32:01	 992	158	Misc	WARNING: SendRequest failed with hr = 80072eef. Proxy List used: <Test:80 > Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <NTLM;Negotiate (NTLM or Kerberos);> 2005-06-02	04:32:01	 992	158	Misc	WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://update.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab>. error 0x80072eef 
Dans cet exemple, le serveur proxy « Test » n'est pas valide et est à l'origine de l'erreur.

Présentation sommaire d'un fichier Windowsupdate.log

Service startup

2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	************* 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	** START **  Service: Service startup 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	*********

L'agent Windows Update affiche les paramètres disponibles

2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * WU client version 5.8.0.2468 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * SusClientId = '071ffd36-f490-4d63-87a7-f7b11866b9fb' 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Base directory: C:\WINDOWS.0\SoftwareDistribution 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Access type: Named proxy 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Default proxy: test:80 2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Network state: Connected 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing Windows Update Agent  *********** 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing global settings cache  *********** 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS server: <NULL> 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS status server: <NULL> 2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * Target group: (Unassigned Computers) 

Un utilisateur accède au site Web Windows Update par le biais de Microsoft Internet Explorer et le contrôle ActiveX est chargé

2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  =========== 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Process: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Module: C:\WINDOWS.0\system32\wuweb.dll

Le composant Setup vérifie si la version installée du client Windows Update doit être mise à jour

2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	***********  Setup: Checking whether self-update is required  *********** 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	  * Inf file: C:\WINDOWS.0\SoftwareDistribution\WebSetup\wusetup.inf 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	Update required for C:\WINDOWS.0\system32\cdm.dll: target version = 5.8.0.2468, required version = 5.8.0.2468 2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	  * IsUpdateRequired = No

Le client clique sur le bouton Exact ou Personnalisé pour démarrer une recherche

2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	------------- 2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	-- START --  COMAPI: Search [ClientId = WindowsUpdate] 2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	--------- 2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	  - Online = Yes; Ignore download priority = No 2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	  - Criteria = "IsInstalled=0 and IsHidden=1" 2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	  - ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} 
Remarque COMAPI soumet la recherche à l'agent. Par conséquent, la deuxième partie est :
2005-06-01	18:30:33	3948	918	COMAPI	<<-- SUBMITTED -- COMAPI: Search [ClientId = WindowsUpdate] 2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	************* 2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = WindowsUpdate] 2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	*********

L'émetteur de protocole synchronise la liste des mises à jour avec la base de données locale sur l'ordinateur client

2005-06-02	12:09:28	 992	4e8	PT	+++++++++++  PT: Synchronizing server updates  +++++++++++ 2005-06-02	12:09:28	 992	4e8	PT	  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx 2005-06-02	12:09:35	 992	4e8	PT	+++++++++++  PT: Synchronizing extended update info  +++++++++++ 2005-06-02	12:09:35	 992	4e8	PT	  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx 2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	  * Found 0 updates and 10 categories in search 

L'agent Windows Update recherche les mises à jour disponibles

2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	************* 2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = WindowsUpdate] 2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	********* 2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	  * Added update {AC94DB3B-E1A8-4E92-9FD0-E86F355E6A44}.100 to search result 2005-06-02	12:09:37	 992	4e8	Agent	  * Found 6 updates and 10 categories in search

Une mise à jour est présentée à l'utilisateur et il choisit de l'installer

2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	------------- 2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	-- START --  COMAPI: Install [ClientId = WindowsUpdate] 2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	--------- 2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - Allow source prompts: Yes; Forced: No; Force quiet: No 2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - Updates in request: 1 2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} 2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - Updates to install = 1 2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	<<-- SUBMITTED -- COMAPI: Install [ClientId = WindowsUpdate] 

L'agent Windows Update démarre la procédure d'installation

2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	************* 2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	** START **  Agent: Installing updates [CallerId = WindowsUpdate] 2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	********* 2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  * Updates to install = 1 2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *   Title = <NULL> 2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *   UpdateId = {19813D2E-0144-43CA-AEBB-71263DFD81FD}.100 2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *     Bundles 1 updates: 2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *       {08D9F87F-7EA2-4523-9F02-0931E291908E}.100 

L'agent Windows Update appelle le gestionnaire approprié pour installer le package en empruntant l'identité de l'utilisateur connecté

2005-06-02	12:10:46	 992	58c	Handler	Attempting to create remote handler process as Machine\User  in session 0 2005-06-02	12:10:46	 992	58c	DnldMgr	Preparing update for install, updateId = {08D9F87F-7EA2-4523-9F02-0931E291908E}.100. 2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	::::::::::::: 2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install 2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	::::::::: 2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	  : Updates to install = 1 2005-06-02	12:11:01	3348	70c	Handler	  : Command line install completed. Return code = 0x00000000, Result = Succeeded, Reboot required = false 
Remarque L'installation est terminée et le redémarrage n'est pas nécessaire.

Comment faire pour activer la journalisation étendue

Les services de Support technique de Microsoft peuvent vous demander d'activer le journal d'événements détaillé. Pour ce faire, ajoutez la clé de Registre suivante avec deux valeurs :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace
Nom de la valeur : Indicateurs
Type de la valeur : REG_DWORD
Données de la valeur : 00000007

Nom de la valeur : Niveau
Type de la valeur : REG_DWORD
Données de la valeur : 00000004
Cette clé de Registre active une fonction de suivi étendu du fichier %systemroot%\Windowsupdate.log, ainsi que tous les débogueurs associés.

Propriétés

Numéro d'article: 902093 - Dernière mise à jour: lundi 22 mars 2010 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
kbtshoot kbinfo KB902093
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