ID do artigo: 902093 - Última revisão: domingo, 30 de agosto de 2009 - Revisão: 5.0

Como ler o arquivo windowsupdate.log

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Sumário

Por padrão, o cliente do Windows Update registra todas as informações de transação para o seguinte arquivo de log:
%windir%\Windowsupdate.log
Se você receber uma mensagem de erro no site da Web do Microsoft Windows Update ou das atualizações automáticas serviço, você pode usar as informações que acompanha o arquivo de log windowsupdate.log para solucionar o problema.
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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como ler o arquivo windowsupdate.log. Para exibir o arquivo de log, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite windowsupdate.log e, em seguida, clique em OK .
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Mais Informações

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
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Formato

A tabela a seguir lista o formato básico.
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DataTempoPIDTIDComponenteTexto
2005-06-0118:30:03992810Miscelânea= Log inicializado
2005-06-0118:30:03992810Miscelânea= Processo:
2005-06-0118:30:03992810Miscelânea= Módulo:
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Componentes

Os seguintes componentes podem gravar o windowsupdate.log arquivo:
  • AGENTE -Windows Update Agente
  • AU -atualizações automáticas está executando esta tarefa
  • AUCLNT -interação por atualizações AUTOMÁTICAS com o usuário conectado
  • CDM -Gerenciador de dispositivos
  • CMPRESS -agente de compactação
  • COMAPI -Windows Update API
  • DRIVER -dispositivo driver informações
  • DTASTOR -identificadores de banco de dados de transações
  • DWNLDMGR - cria e monitora trabalhos de download
  • EEHNDLER -expressão manipulador usada para avaliar a aplicabilidade de atualização
  • MANIPULADOR -gerencia os instaladores de atualização
  • MISC -informações de serviço geral
  • OFFLSNC -detectar as atualizações disponíveis quando não conectados à rede
  • ANALISADOR -analisa expressão informações
  • PT-sincroniza atualiza as informações para o armazenamento de dados local
  • REPORT - coleta informações de relatórios
  • SERVICE -inicialização/desligamento do serviço atualizações automáticas
  • SETUP -instala novas versões do cliente Windows Update quando disponíveis
  • SHUTDWN -instalar no recurso de desligamento
  • redirecionador arquivos WUREDIR -O Windows Update
  • controle WUWEB -O ActiveX de atualização do Windows
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Como identificar o chamador

Identifica o chamador correto para o problema que você está enfrentando. Por exemplo, se você receber um erro quando estão acessando o site Windows Update na Web, localize o "Windowsupdate" callerID.

Exemplo 1

O arquivo de log se distingue entre os três chamadores seguintes:
2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	*************
2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	*********

Exemplo 2

2005-06-22	13:02:11	1000	594	Agent	*************
2005-06-22	13:02:11	1000	594	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = MicrosoftUpdate]
2005-06-22	13:02:11	1000	594	Agent	*********

Exemplo 3

2005-06-02	11:37:18	 992	4e8	Agent	*************
2005-06-02	11:37:18	 992	4e8	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2005-06-02	11:37:18	 992	4e8	Agent	*********
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Configurações gerais

O arquivo de log windowsupdate.log registra as configurações de serviço geral quando as atualizações automáticas de serviço é iniciado. A primeira seção registra as seguintes informações:
  • A versão do cliente
  • O diretório que está sendo usado
  • O tipo de acesso
  • O proxy padrão
  • O estado de rede atual
Observação O proxy está listado no arquivo de log windowsupdate.log somente se o proxy é configurado usando o utilitário proxycfg.exe.
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	*************
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	** START **  Service: Service startup
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	*********
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * WU client version 5.8.0.2468
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * SusClientId = '071ffd36-f490-4d63-87a7-f7b11866b9fb'
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Base directory: C:\WINDOWS.0\SoftwareDistribution
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Access type: Named proxy
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Default proxy: test:80
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Network state: Connected
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing Windows Update Agent  ***********
A próxima seção exibe o servidor Windows Server Update Services (WSUS) que está disponível para o cliente. Neste exemplo, as configurações são NULL porque não está sendo usado um servidor WSUS. Se o Software Update Services (SUS) estiver configurado, as configurações são exibidas no seguinte local.
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing global settings cache  ***********
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS server: <NULL>
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS status server: <NULL>
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * Target group: (Unassigned Computers)
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * Windows Update access disabled: No
2005-06-01	18:30:04	 992	7a0	DnldMgr	Download manager restoring 0 downloads
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  ===========
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Process: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Module: C:\WINDOWS.0\system32\wuweb.dll
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Localizar falhas no arquivo de log

Se você recebeu uma mensagem de erro específico no site Windows Update, execute estas etapas:
  1. Abra o arquivo de log windowsupdate.log no bloco de notas.
  2. No menu Editar , clique em Localizar e, em seguida, procurar a mensagem de erro específico.
Observação O site exibirá a mensagem de erro final. Essa mensagem de erro final pode ter sido causada por uma falha descrita anteriormente no arquivo de log windowsupdate.log. Além disso, se você não souber qual erro no site de atualização do Windows ou obter mais informações sobre uma falha por atualizações automáticas, procure as seguintes palavras-chave:
  • FATAL
  • AVISO
Observação Nem todos os avisos são erros críticos. Iniciar com erros fatais e trabalhar para a parte superior do arquivo de log windowsupdate.log para tornar-se de que você identificou a mensagem de erro correto.
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Exemplo de uma falha comum

Primeiro, procure a palavra-chave "FATAL":
2005-06-02	04:32:01	 992	158	Setup	FATAL: IsUpdateRequired failed with error 0x80072eef
O erro que você localize é 0x80072EEF. Role para cima no arquivo de log windowsupdate.log para localizar a seguinte palavra mais próxima:
AVISO
2005-06-02	04:32:01	 992	158	Misc	WARNING: Send failed with hr = 80072eef.
2005-06-02	04:32:01	 992	158	Misc	WARNING: SendRequest failed with hr = 80072eef. Proxy List used: <Test:80 > Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <NTLM;Negotiate (NTLM or Kerberos);>
2005-06-02	04:32:01	 992	158	Misc	WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://update.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab>. error 0x80072eef
Neste exemplo, o servidor proxy "Test" não é válido. O servidor "Test" sendo inválido é a causa do erro.
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Noções básicas de um arquivo windowsupdate.log

Inicialização de serviço

2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	*************
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	** START **  Service: Service startup
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Service	*********

O agente do Windows Update exibe parâmetros disponíveis

2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * WU client version 5.8.0.2468
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * SusClientId = '071ffd36-f490-4d63-87a7-f7b11866b9fb'
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Base directory: C:\WINDOWS.0\SoftwareDistribution
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Access type: Named proxy
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Default proxy: test:80
2005-06-01	18:30:03	 992	810	Agent	  * Network state: Connected
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing Windows Update Agent  ***********
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	***********  Agent: Initializing global settings cache  ***********
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS server: <NULL>
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * WSUS status server: <NULL>
2005-06-01	18:30:03	 992	7a0	Agent	  * Target group: (Unassigned Computers)

Um usuário acessa o site Windows Update na Web usando o Microsoft Internet Explorer e o controle ActiveX é carregado

2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	===========  Logging initialized (build: 5.8.0.2469, tz: -0700)  ===========
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Process: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Misc	  = Module: C:\WINDOWS.0\system32\wuweb.dll

O componente de instalação verifica a versão instalada do cliente Windows Update para ver se o cliente do Windows Update deve ser atualizado

2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	***********  Setup: Checking whether self-update is required  ***********
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	  * Inf file: C:\WINDOWS.0\SoftwareDistribution\WebSetup\wusetup.inf
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	Update required for C:\WINDOWS.0\system32\cdm.dll: target version = 5.8.0.2468, required version = 5.8.0.2468
2005-06-01	18:30:09	3948	918	Setup	  * IsUpdateRequired = No

O cliente clica no botão "Expressa" ou "Custom" para iniciar uma pesquisa

2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	-------------
2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	-- START --  COMAPI: Search [ClientId = WindowsUpdate]
2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	---------
2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	  - Online = Yes; Ignore download priority = No
2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	  - Criteria = "IsInstalled=0 and IsHidden=1"
2005-06-01	18:30:32	3948	918	COMAPI	  - ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}
Observação COMAPI envia a pesquisa para o agente. Portanto, a segunda parte é:
2005-06-01	18:30:33	3948	918	COMAPI	<<-- SUBMITTED -- COMAPI: Search [ClientId = WindowsUpdate]
2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	*************
2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-01	18:30:33	 992	58c	Agent	*********

Protocolo talker sincroniza a lista de atualizações com o banco de dados local no computador cliente

2005-06-02	12:09:28	 992	4e8	PT	+++++++++++  PT: Synchronizing server updates  +++++++++++
2005-06-02	12:09:28	 992	4e8	PT	  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
2005-06-02	12:09:35	 992	4e8	PT	+++++++++++  PT: Synchronizing extended update info  +++++++++++
2005-06-02	12:09:35	 992	4e8	PT	  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	  * Found 0 updates and 10 categories in search

O agente do Windows Update procura por atualizações disponíveis

2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	*************
2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	*********
2005-06-02	12:09:36	 992	4e8	Agent	  * Added update {AC94DB3B-E1A8-4E92-9FD0-E86F355E6A44}.100 to search result
2005-06-02	12:09:37	 992	4e8	Agent	  * Found 6 updates and 10 categories in search

O usuário é oferecido uma atualização e, em seguida, optar por instalar a atualização de um

2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	-------------
2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	-- START --  COMAPI: Install [ClientId = WindowsUpdate]
2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	---------
2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - Allow source prompts: Yes; Forced: No; Force quiet: No
2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - Updates in request: 1
2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}
2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	  - Updates to install = 1
2005-06-02	12:10:41	1660	d0c	COMAPI	<<-- SUBMITTED -- COMAPI: Install [ClientId = WindowsUpdate]

O agente de atualização do Windows inicia o processo de instalação

2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	*************
2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	** START **  Agent: Installing updates [CallerId = WindowsUpdate]
2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	*********
2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  * Updates to install = 1
2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *   Title = <NULL>
2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *   UpdateId = {19813D2E-0144-43CA-AEBB-71263DFD81FD}.100
2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *     Bundles 1 updates:
2005-06-02	12:10:41	 992	58c	Agent	  *       {08D9F87F-7EA2-4523-9F02-0931E291908E}.100

O agente do Windows Update chama o manipulador apropriado para instalar o pacote por representar o usuário conectado no

2005-06-02	12:10:46	 992	58c	Handler	Attempting to create remote handler process as Machine\User  in session 0
2005-06-02	12:10:46	 992	58c	DnldMgr	Preparing update for install, updateId = {08D9F87F-7EA2-4523-9F02-0931E291908E}.100.
2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	:::::::::::::
2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	:: START ::  Handler: Command Line Install
2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	:::::::::
2005-06-02	12:10:47	3348	70c	Handler	  : Updates to install = 1
2005-06-02	12:11:01	3348	70c	Handler	  : Command line install completed. Return code = 0x00000000, Result = Succeeded, Reboot required = false
Observação A instalação for bem-sucedida e a reinicialização não é necessária.
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Como habilitar o log estendido

Suporte técnico pode pedir que você ativar o log detalhado. Para ativar o log detalhado, adicione a seguinte chave do registro com dois valores:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace
Nome de valor: sinalizadores
Tipo de valor: REG_DWORD
Dados do valor: 00000007

Nome de valor: nível
Tipo de valor: REG_DWORD
Dados do valor: 00000004
Essa chave do registro ativa um rastreamento estendido para o arquivo % systemroot%\Windowsupdate.log. Além disso, essa chave do registro ativa um rastreamento estendido para qualquer depuradores anexados.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
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Palavras-chave: 
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