No puede abrir archivos de Ayuda HTML desde Internet Explorer después de instalar la actualización de seguridad 896358 o el Service Pack 1 de Windows Server 2003

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 902225 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Tras instalar la actualización de seguridad 896358 o el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Windows Server 2003, puede aparecer uno de los síntomas siguientes, o ambos, después de hacer clic en un vínculo a un archivo .chm de Ayuda HTML en Internet Explorer:
  • Los temas del archivo .chm no se pueden ver cuando se hace clic en Abrir en vez de Guardar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos.
  • Los temas del archivo .chm no se pueden ver cuando se hace clic en Guardar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, después, se intenta abrir el archivo.
Nota Este artículo contiene información que complementa los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:
232077 Ejecución de archivos mediante hipervínculos y el cuadro de diálogo Descarga de archivos
896054 No puede abrir contenido remoto utilizando el protocolo InfoTech después de haber instalado la actualización de seguridad 896358, la actualización de seguridad 840315 o el Service Pack 1 de Windows Server 2003
896358 MS05-026: Una vulnerabilidad en la Ayuda HTML podría permitir la ejecución remota de código

Causa

La actualización de seguridad 896358 y el Service Pack 1 de Windows Server 2003 incluyen cambios en el protocolo InfoTech que bloquean la capacidad de ver el contenido remoto. Estos cambios se introdujeron para reducir las vulnerabilidades de seguridad en la Ayuda HTML. Después de instalar la actualización 896358 o el Service Pack 1 de Windows Server 2003, el contenido de la carpeta Archivos temporales de Internet se trata como contenido de la zona Internet. Por tanto, los archivos se pueden bloquear al hacer clic en Abrir en el cuadro de diálogo Descarga de archivos. Además, después de instalar la actualización 896358 o el Service Pack 1 de Windows Server 2003, el Administrador de datos adjuntos puede tratar un archivo .chm descargado como un archivo inseguro. En consecuencia, es posible que no pueda abrirlo. Estos efectos son los esperados y previstos al instalar la actualización de seguridad y el Service Pack 1 de Windows Server 2003.

Solución

Solución para los usuarios finales

Advertencia Si se le pide que abra o guarde un archivo .chm de un sitio web, solo debe hacerlo si necesita el archivo y si confía en el sitio web que se lo proporciona.

En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Guardar y seleccione la ubicación donde desee guardar el archivo .chm. Luego, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1

  1. Haga doble clic en el archivo .chm.
  2. En el cuadro de diálogo Abrir archivo: Advertencia de seguridad, desactive la casilla de verificación Preguntar siempre antes de abrir este archivo.
  3. Haga clic en Abrir.

Método 2

  1. Haga clic con el botón secundario en el archivo CHM y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en Desbloquear.
  3. Haga doble clic en el archivo .chm para abrirlo.

Solución para administradores de sistemas

Para resolver este problema, use uno de los métodos siguientes.

Use rutas de acceso de archivos UNC y recursos compartidos de archivo para vincular a los archivos .chm

Si la página web de la intranet usa el esquema de dirección URL de HTTP para vincular a los archivos .chm, la actualización de seguridad 896358 puede impedir que los usuarios vean temas en el archivo .chm. Al reemplazar una ruta de acceso de archivo HTTP por una ruta de acceso de archivo UNC es posible que se puedan abrir otra vez los archivos .chm desde la página web.

Para utilizar una ruta de acceso de archivo UNC en lugar de una dirección URL de HTTP, siga estos pasos:
  1. Coloque los archivos .chm en un servidor de recursos compartidos de archivo al que pueda dirigirse mediante una ruta de acceso de archivo UNC.

    Una ruta de acceso de archivo UNC tiene un aspecto similar al de la siguiente ruta de acceso:
    \\productmanuals\helpfiles
  2. Use el valor ItssRestrictions\UrlAllowList para permitir que los sistemas de la intranet tengan acceso a los archivos .chm desde el recurso compartido de archivo.

    Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    896054 No puede abrir contenido remoto utilizando el protocolo InfoTech después de haber instalado la actualización de seguridad 896358, la actualización de seguridad 840315 o el Service Pack 1 de Windows Server 2003
  3. Actualice los vínculos de la página web de la intranet de forma que utilicen rutas de acceso de archivo UNC en las direcciones URL que vinculan a los archivos .chm.
Nota Este método sólo sirve para las páginas que se suministran desde la zona Intranet. Este método no sirve para las páginas que se suministran desde la zona Internet.

Configurar aplicaciones web para descargar archivos .chm

En la página web que vincula a archivos .chm, agregue instrucciones que indiquen al usuario que guarde el archivo en lugar de abrir el archivo directamente. Para obtener más información, vea la sección "Solución para usuarios finales".

Puede también utilizar la etiqueta <META> DownloadOptions para quitar el botón Abrir del cuadro de diálogo Descarga de archivos que aparece cuando un usuario hace clic en un vínculo al archivo .chm. Coloque esta etiqueta en la etiqueta <head> de la página HTML. Este uso se muestra en el ejemplo siguiente.
<head>
<META name="DownloadOptions" content="noopen">
</head>
Para obtener más información al respecto, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms534184.aspx
Nota: el uso de la etiqueta <META> DownloadOptions solo se admite en Microsoft Windows XP con el Service Pack 2 y en Windows Server 2003 con el Service Pack 1.

Más información

Información general y ejemplos para los administradores del sistema

Para obtener más información acerca de la actualización de seguridad 896358 y cómo se pueden habilitar de nuevo las aplicaciones web que se vean afectadas por esta actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
896358 MS05-026: Una vulnerabilidad en la Ayuda HTML podría permitir la ejecución remota de código

Internet Explorer

Para obtener información acerca de cómo abrir archivos mediante hipervínculos en Internet Explorer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
232077 Ejecución de archivos mediante hipervínculos y el cuadro de diálogo Descarga de archivos
Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar las zonas de seguridad en Internet Explorer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
174360 Cómo utilizar las zonas de seguridad en Internet Explorer

Soporte técnico para versiones basadas en x64 de Microsoft Windows

En los equipos que ejecutan versiones basadas en x64 de Microsoft Windows, quizá tenga que adaptar las instrucciones de la sección "Solución" relativas a cómo modificar el Registro. Por ejemplo, podría ser necesario modificar una parte diferente del Registro, en función de si desea modificar la funcionalidad de 32 bits o de 64 bits. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
896459 Cambios en el Registro en las versiones basadas en x64 de Windows Server 2003 y Windows XP Professional x64 Edition
El fabricante del hardware proporciona soporte técnico y ayuda para las versiones basadas en x64 de Windows. El fabricante de hardware le proporciona soporte técnico, ya que incluyó en el hardware una versión basada en x64 de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para su versión basada en x64 de Windows. Sin embargo, es posible que deba ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware.

Para obtener información del producto acerca de Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows/windows-help?os=winxp#windows=windows-xp
Para obtener información del producto acerca de las versiones de Microsoft Windows Server 2003 basadas en x64, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/es-es/windowsserver/bb430829.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 902225 - Última revisión: jueves, 07 de noviembre de 2013 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Palabras clave: 
kbsecurity kbexpertiseinter kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB902225

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com