Recibe un error "0x8007041D" cuando visita el sitio Web de Windows Update

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 902322 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Cuando visita el sitio Web de Microsoft Windows Update, experimenta uno o más de los síntomas siguientes:
  • Aparece el código de error siguiente en la esquina superior derecha de la ventana de Microsoft Internet Explorer:
    0x8007041D
  • Si intenta detener el servicio Actualizaciones automáticas, recibe el mensaje de error siguiente:
    Error 1054: El servicio no ha respondido a la petición o inicio del control en un tiempo adecuado.
Nota: además, si hace clic en Instalación rápida (recomendada) o en Instalación personalizada para buscar si hay actualizaciones disponibles para el equipo, puede parecer que el proceso de exploración deja de responder. Cuando este problema ocurre, la operación de búsqueda nunca termina.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • El programa antivirus Eset NOD32 se está ejecutando en el equipo.
  • La versión del antivirus NOD32 es anterior a NOD32 versión 2.50.23.

Solución

Para resolver este problema, actualice el programa NOD32 a la versión 2.50.23 o a una versión posterior. Para obtener más información acerca de cómo actualizar la versión de NOD32, visite el siguiente sitio Web de Eset:
http://www.eset.com/support/support.htm
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Más información

Para averiguar si el programa antivirus NOD32 se está ejecutando en el equipo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.
  2. En el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas, observe si el sistema antivirus NOD32 aparece bajo Programas actualmente instalados.
Cuando este problema ocurre, se registra la información siguiente en el archivo %WINDIR%\WindowsUpdate.log:
<fecha>   <hora>   -0700    932      3a8       Service received SERVICE_CONTROL_STOP control <fecha>   <hora>            3696     d58       Setup    FATAL: SelfUpdate: Failed to stop service wuauserv, error = 0x8007041D <fecha>   <hora>            3696     d58       Setup    * WARNING: Exit code = 0x8007041D <fecha>   <hora>            3696     d58       Setup    ********* <fecha>   <hora>            3696     d58       Setup    **  END  **  Setup: Installing client binaries <fecha>   <hora>            3696     d58       Setup    ************* <fecha>   <hora>            3696     d58       Setup    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error 0x8007041d <fecha>   <hora>            3696     d58       WUWeb    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error:0x8007041d
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 902322 - Última revisión: martes, 14 de septiembre de 2010 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
Palabras clave: 
kbwindowsupdate kbprb KB902322

Enviar comentarios