Recibe un mensaje "Error 1935" cuando intenta instalar Works, Student o Encarta

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Síntomas

Cuando intenta instalar Microsoft Works, Microsoft Student o Microsoft Encarta, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
Error 1935. Error durante la instalación del ensamblado 'Microsoft.MSXML2, publicKeyToken ="6bd6b9abf345378f", version="4.20.9818.0", type="win32", processor Architecture="x86." Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información. HRESULT 0x8007001F.

Causa

Este problema se produce debido a algunos programas y programas en segundo plano de otros fabricantes que se están ejecutando en el equipo. Por ejemplo, este problema puede deberse a programas como WinTools, WinEasy, WebSearch, Easy Installer, System Mechanic y HP Component Manager.

Solución

Para resolver este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que se presentan.

Método 1: quitar el programa

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Quite el programa del equipo utilizando un programa contra software espía. Si no tiene un programa contra software espía, puede descargar el programa Microsoft Windows AntiSpyware. Para descargar el programa antispyware, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/es-es/windows-8/meet
  2. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.
  3. Debajo de Programas y actualizaciones actualmente instalados, compruebe si aparecen los programas siguientes:
    • WinTools
    • WinEasy
    • WebSearch
    • Easy Installer
    • System Mechanic
    • HP Component Manager
    Si aparece alguno de estos programas, haga clic para seleccionarlo y, a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. Si se le pide confirmación de la eliminación, haga clic en . Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para quitar el programa.
  4. Elimine los archivos temporales existentes en el equipo. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
    2. En el símbolo del sistema, escriba cd\windows\temp y, a continuación, presione Entrar.
    3. En el símbolo del sistema, escriba del *.tmp y, a continuación, presione Entrar.
  5. Vacíe la Papelera de reciclaje. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el escritorio, haga doble clic en Papelera de reciclaje.
    2. En el menú Archivo, haga clic en Vaciar Papelera de reciclaje.
  6. Reinstale Works, Student o Encarta.

Método 2: establecer Ad Aware en modo manual y salir de Ad-Watch

Si al seguir los pasos de la sección "Método 1: quitar el programa" no resuelven el problema, y si Ad Aware está instalado en el equipo, establézcalo en modo manual y, a continuación, salga de Ad-Watch. Para ello, siga estos pasos:
  1. Establezca Ad-Watch en modo manual.

    Nota: debe realizar este paso.
  2. Salga de Ad-Watch.
  3. Instale Works, Student o Encarta.
  4. Reinicie Ad-Watch.
  5. Acepte los cambios que Ad-Watch detecte cuando aparezcan en la pantalla.
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 902330 - Última revisión: miércoles, 26 de febrero de 2014 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Works 9
  • Microsoft Works Suite 2005
Palabras clave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot KB902330

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