Visualizzazione del messaggio di errore "Errore 1935" durante il tentativo di installare Works, Student o Encarta

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Sintomi

Quando si tenta di installare Microsoft Works, Microsoft Student o Microsoft Encarta, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Errore 1935. Errore durante l'installazione dell'assembly 'Microsoft.MSXML2,publicKeyToken="6bd6b9abf345378f",versione="4.20.9818.0",tipo="win3 2",architettura del processore="x86". Per ulteriori informazioni, vedere Guida e supporto tecnico. HRESULT 0x8007001F.

Cause

Questo problema si verifica a causa di alcuni programmi di terze parti o di programmi in background in esecuzione sul computer, quali, ad esempio, WinTools, WinEasy, WebSearch, Easy Installer, System Mechanic e HP Component Manager.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i seguenti metodi nell'ordine in cui vengono presentati.

Metodo 1: Rimuovere il programma

Per rimuovere il programma, attenersi alla seguente procedura:
  1. Rimuovere il programma dal computer utilizzando un programma antispyware. Se non si dispone di un programma antispyware, è possibile scaricare il programma Microsoft Windows AntiSpyware. Per scaricare il programma antispyware, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/it-it/windows-8/meet
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare appwiz.cpl, quindi scegliere OK.
  3. In Programmi e aggiornamenti attualmente installati verificare se sono elencati i programmi seguenti:
    • WinTools
    • WinEasy
    • WebSearch
    • Easy Installer
    • System Mechanic
    • HP Component Manager
    Se uno o più di questi programmi sono elencati, selezionare il programma e quindi fare clic su Cambia/Rimuovi. Se viene chiesto di confermare l'eliminazione, scegliere . Attenersi alle istruzioni visualizzate per rimuovere il programma.
  4. Eliminare i file temporanei dal computer. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
    2. Al prompt dei comandi digitare cd\windows\temp e premere INVIO.
    3. Al prompt dei comandi digitare del *.tmp e premere INVIO.
  5. Svuotare il Cestino. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Sul desktop fare doppio clic su Cestino.
    2. Scegliere Svuota cestino dal menu File.
  6. Reinstallare Works, Student o Encarta.

Metodo 2: Impostare Ad Aware sulla modalità manuale e uscire da Ad-Watch

Se si utilizza la procedura riportata in "Metodo 1: Rimuovere il programma" non consente di risolvere il problema e se nel computer è installato Ad Aware, impostare Ad Aware sulla modalità manuale e quindi uscire da Ad-Watch. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Impostare Ad-Watch sulla modalità manuale.

    Nota L'esecuzione di questo passaggio è obbligatoria.
  2. Uscire da Ad-Watch.
  3. Installare Works, Student o Encarta.
  4. Reinstallare Ad-Watch.
  5. Accettare le modifiche rilevate da Ad-Watch così come vengono visualizzate.
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 902330 - Ultima modifica: mercoledì 8 gennaio 2014 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Works 9
  • Microsoft Works Suite 2005
Chiavi: 
kbexpertisebeginner kbtshoot KB902330
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