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919895 Comment faire pour résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous tentez d'activer un produit Office 2007
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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article explique comment faire pour résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous tentez d'activer un produit Microsoft Office

Lorsque vous activez une licence de vente au détail Office, vous activez les fonctionnalités de produit complètes. En outre, vous n'êtes plus invité à activer la licence de vente au détail à chaque fois que vous démarrez le produit Office.

Lorsque vous démarrez ou activez un produit Office, vous pouvez rencontrer des symptômes qui indiquent l'un des problèmes suivants :
  • Vous n'avez pas activé le produit Office avec succès.
  • Vous devez réactiver le produit Office.
  • Il peut rester une partie d'une installation Office dans le Registre ou dans les dossiers Office.
Les symptômes suivants indiquent un problème d'activation du produit Office.

Le produit Office s'exécute en mode de fonctionnalités réduites

Lorsque vous démarrez un produit Office qui a fonctionné correctement dans le passé, ce produit s'exécute en mode de fonctionnalités réduites. Pour plus d'informations sur le mode à fonctionnalité réduite, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
316032 Message d'erreur « Commande non disponible : le document est verrouillé contre les modifications » lorsque vous tentez de modifier des documents dans Office XP et Office 2003

Vous avez atteint le nombre limite d'ordinateurs sur lesquels vous pouvez activer le produit

Lorsque vous essayez d'activer le produit Office, l'activation échoue. En outre, un message s'affiche indiquant que vous avez atteint le nombre limite d'ordinateurs sur lesquels vous pouvez activer le produit Office.

D'importantes modifications ont été apportées à la configuration de l'ordinateur

Lorsque vous démarrez un produit Office qui a fonctionné correctement dans le passé, un message d'erreur s'affiche, indiquant que d'importantes modifications ont été apportées à la configuration de l'ordinateur. Dans ce scénario, il se peut que vous rencontriez l'un des symptômes suivants :
  • Lorsque vous démarrez un produit Office, vous êtes invités à saisir une clé de produit. Un message d'erreur « La clé de produit entrée n'est pas valide » s'affiche alors. Ce problème se produit même si vous avez saisi la clé de produit qui est fournie avec le produit Office.
  • Lorsque vous essayez d'activer le produit Office, l'Assistant Activation disparaît.
  • Lorsque vous tentez d'activer le produit Office sur Internet, un message d'erreur concernant la communication s'affiche.
  • Après l'installation de Microsoft Office 2003, lorsque vous tentez d'activer le programme, l'Assistant Activation ne démarre pas. Aucun message d'erreur ne s'affiche.

Échec de l'activation par téléphone

Vous essayez d'activer le produit Office par téléphone. Toutefois, après avoir entré l'ID de confirmation fourni par le personnel d'assistance technique, vous recevez un message d'erreur indiquant que l'ID de confirmation n'est pas valide.

L'Assistant Activation ne démarre pas

Lorsque vous démarrez un produit Office ou que vous cliquez sur Activer le produit dans le menu? (Aide), l'Assistant Activation ne démarre pas.

Plus d'informations

Utilisez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées pour résoudre des problèmes d'activation dans les produits Office.

Méthode 1 : Résolution générale

  • Assurez-vous que la date et l'heure sont définies correctement dans le système d'exploitation que vous utilisez.
  • Si le produit Office s'exécute en mode à fonctionnalité réduite, il se peut que vous utilisiez une version d'évaluation du produit Office. Si vous utilisez une version d'évaluation du produit Office, celle-ci a-t-elle expiré ? Pour plus d'informations sur les versions d'évaluation de produits Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    831023 Procédure de conversion d'une version d'évaluation d'Office 2003 vers une version commerciale complète (Cette page peut être en anglais)
    295167 Considérations d'installation pour la version d'évaluation de Microsoft Office XP
  • Vérifiez votre connexion Internet. Parvenez-vous à vous connecter à Internet ? Avez-vous un pare-feu ou un serveur proxy qui nécessite l'authentification ? Pour plus d'informations concernant les erreurs de communication potentielles pouvant survenir lorsque vous activez un produit Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    822519 Message d'erreur lors de l'activation de programmes Office par Internet
  • Un message d'erreur « La clé de produit entrée n'est pas valide » s'affiche-t-il lorsque vous essayez d'activer le produit Office ? Vous pouvez avoir plusieurs installations de la même version d'Office sur l'ordinateur. Par exemple, est-ce qu'une version d'évaluation d'Office 2003 et une version commerciale d'Office 2003 sont installées sur l'ordinateur ? Avez-vous également un programme Office individuel, tel que Microsoft Office Excel 2003, installé avec une édition Office 2003 complète sur l'ordinateur ?

    Une seule installation de la même version d'Office doit être installée sur l'ordinateur. Pour plus d'informations sur les messages d'erreur « La clé de produit entrée n'est pas valide », cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    836178 Message d'erreur affiché au démarrage d'une application Office après avoir installé une suite Office : « Clé de produit non valide »
    321346 Vous êtes invité à entrer la clé de produit à l'ouverture d'un programme Office
  • Essayez-vous d'installer une version OEM d'un produit Office sur un autre ordinateur ? Une seule installation d'une version OEM d'un produit Office peut être installée sur un seul ordinateur. Pour plus d'informations sur la façon d'installer une version OEM d'Office sur un autre ordinateur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    826526 Message d'erreur « Votre installation ne peut être activée » lorsque vous essayez d'activer Office 2007 ou Office 2003
    300273 Impossible d'activer une édition OEM plus d'une fois dans Office XP
  • Si vous avez remplacé votre ordinateur antérieur par un nouvel ordinateur, essayez d'activer le produit Office via Internet. Si vous n'y parvenez pas, essayez par téléphone.

    Remarque Les versions d'évaluation de produits Office ne peuvent pas s'activer par téléphone.

Méthode 2 : Si le fichier Opa11.dat ou Data.dat est endommagé

Certains problèmes d'activation indiquent que le fichier de licence de Microsoft Office 2003 ou Microsoft Office XP est endommagé. Si le fichier de licence est endommagé, vous ne pouvez pas résoudre le problème en supprimant puis en réinstallant le produit Office. Le fichier de licence n'est pas supprimé lorsque vous supprimez le produit Office. En outre, il n'est pas remplacé lorsque vous réinstallez le produit Office. Si le fichier de licence est endommagé, utilisez l'une des méthodes suivantes pour le supprimer.

Afin que nous puissions supprimer le fichier de licence pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez le supprimez vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

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Pour supprimer le fichier de licence, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Fix it.

Pour Windows 8
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 20053
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Pour Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50302
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Remarques
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  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d?un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.
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Je résous le problème moi-même

Office 2003

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Opa11.dat, puis cliquez sur Supprimer.

    Important Ne supprimez pas le fichier opa11.bak.
  3. Fermez le dossier.
  4. Démarrez un programme Office 2003 pour démarrer l'Assistant Activation d'Office 2003.

Office XP

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Data.dat, puis cliquez sur Supprimer.

    Important Ne supprimez pas le fichier data.bak.
  3. Fermez le dossier.
  4. Démarrez un programme Office XP pour démarrer l'Assistant Activation d'Office XP.
875452 L'Assistant Activation Microsoft Office 2003 disparaît lorsque vous utilisez l'option de téléphone pour activer une licence Microsoft Office 2003
823761 L'activation de produit échoue lorsque vous essayez d'activer un produit licence d'abonnement entreprise Microsoft Office XP
823527 L'Assistant Activation ne démarre pas dans Office 2003
313938 L'Assistant Activation ne démarre pas

Méthode 3 : Si vous avez apporté d'importantes modifications à la configuration de l'ordinateur

Si vous avez apporté d'importantes modifications à la configuration de l'ordinateur, elles peuvent avoir une incidence sur l'activation d'Office XP. Lorsque vous démarrez Office XP, un message d'erreur indiquant qu'Office XP a détecté une modification importante dans la configuration de l'ordinateur peut s'afficher. Lorsque cela se produit, Office XP s'exécute en mode à fonctionnalité réduite. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour résoudre ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
296924 Le message « Office a détecté qu'une modification importante a été apportée à la configuration de votre ordinateur » s'affiche au démarrage d'un programme Office

Méthode 4 : Si l'Assistant Activation d'Office XP cesse de répondre

Dans ce scénario, la boîte de dialogue Assistant Activation apparaît lorsque vous essayez d'activer Office XP. Toutefois, l'Assistant Activation cesse de répondre. Ce problème se produit si les fichiers Windows Script sont manquants ou endommagés. Pour plus d'informations sur ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
303048 L'Assistant Activation s'arrête et affiche le message « Veuillez patienter pendant l'initialisation de l'Assistant... »

Références

Pour consulter une présentation de l'activation de produit Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
Pour plus d'informations sur l'activation de produit Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
302806 Description de l'activation de produit Microsoft
Pour plus d'informations sur l'Assistant Activation de Microsoft Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
293151 Informations générales sur l'Assistant Activation Microsoft Office
Pour plus d'informations sur la façon d'activer les produits Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
828958 Comment faire pour activer une licence dans les programmes Office
Grâce à l'Assistant Activation de Microsoft Visio, vous pouvez mettre à jour ou modifier vos informations client personnelles qui sont conservées par Microsoft à tout moment, via Internet ou par téléphone.

Pour plus d'informations sur le mode à fonctionnalité réduite, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
293466 Fonctionnalités réduites, commandes de menu manquantes et fonctionnalités non disponibles dans Visio
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de l'Assistant Activation de Microsoft Visio, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
293477 Informations sur la déclaration de confidentialité Assistant Activation de Microsoft pour Visio
Pour plus d'informations sur la façon d'activer une licence perpétuelle de Visio 2002 ou Visio 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
297247 Comment faire pour activer une licence perpétuelle de Visio 2002 ou de Visio 2003
Pour plus d'informations sur l'activation d'un produit Microsoft et à propos de l'activation d'un produit Microsoft par téléphone, cliquez sur le numéro d'article suivant pour consulter l'article dans la Base de connaissances Microsoft.
326851 Activation et enregistrement d'un produit Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 903275 - Dernière mise à jour: mardi 12 février 2013 - Version: 8.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with avec Gestionnaire de contacts professionnels
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Visio 2002 Professionnel
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Mots-clés : 
kbmsifixme kbfixme kbwizard kblicensing kbactivation kbtshoot KB903275
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