Отстраняване на проблеми, които могат да се появят при активиране на продукт от Office

ID на статията: 903275 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
За версия на тази статия, отнасяща се за 2007 Office, вижте следната статия от базата знания на Microsoft:
919895 Отстраняване на проблеми, които могат да възникнат при активиране на продукт от 2007 Office
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

ВЪВЕДЕНИЕ

Тази статия описва как да отстранявате проблеми, които могат да възникнат при опит за активиране на продукт на Microsoft Office.

Когато активирате единичен лиценз за Office, вие разрешавате пълната функционалност на продукта. Освен това повече не получавате подкана да активирате единичния лиценз при всяко стартиране на продукта от Office.

Възможно е при опит за стартиране или активиране на продукт от Office да възникнат симптоми, които показват следните неща:
  • Не сте активирали успешно продукта от Office.
  • Трябва да активирате отново продукта от Office.
  • Възможно е да има част от предишна инсталация на Office в системния регистър или в папките на Office.
Следните симптоми показват, че има проблем с активирането на продукта от Office.

Продуктът от Office се изпълнява в режим на намалена функционалност

Когато стартирате продукт на Office, който преди е работил, както трябва, продуктът на Office се изпълнява в режим на намалена функционалност. За допълнителна информация относно режима на намалена функционалност щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft, за да я прегледате:
316032 Съобщение за грешка "Тази команда не е достъпна, защото документът е заключен за редактиране", когато се опитвате да редактирате стари или нови документи в Office XP и в Office 2003 (Това може да е на английски)

Достигнали сте ограничението за броя на компютрите, на които можете да активирате продукта

Когато се опитате да активирате продукта от Office, активирането е неуспешно. Освен това получавате съобщение, което гласи, че сте достигнали ограничението за броя компютри, на които можете да активирате продукта от Office.

В конфигурацията на компютъра са направени значителни промени

Когато стартирате продукт на Office, който преди е работил, както трябва, получавате съобщение за грешка, което гласи, че в конфигурацията на компютъра са направени значителни промени. В този случай е възможно да наблюдавате един от следните симптоми:
  • Когато стартирате продукт от Office, получавате подкана да въведете продуктов ключ. При въвеждането на продуктовия ключ получавате съобщение за грешка "Невалиден продуктов ключ". Тази ситуация възниква дори когато сте въвели продуктовия ключ, предоставен с продукта от Office.
  • При опит за активиране на продукта от Office съветникът за активиране изчезва.
  • При опит за активиране на продукта от Office по интернет получавате грешка, свързана с комуникацията.
  • При опит за активиране на Microsoft Office 2003 след успешното му инсталиране съветникът за активиране не се стартира. Не получавате никакви съобщения за грешка.

Неуспешно активиране по телефона

Правите опит за активиране на продукта от Office по телефона. След въвеждането обаче на идентификатора за потвърждение, предоставен от екипа по поддръжката, получавате съобщение за грешка, което гласи, че идентификаторът за потвърждение е невалиден.

Съветникът за активиране не се стартира

Когато стартирате продукт на Office или щракнете върху Активиране на продукта в менюто Помощ, съветникът за активиране не се стартира.

Допълнителна информация

Използвайте следните методи в последователността, в която са описани, за да решите проблемите с активирането на продукти от Office.

Метод 1: Общи методи за отстраняване на неизправности

  • Проверете дали датата и часът са зададени правилно в операционната система, която използвате.
  • Ако продуктът от Office работи в режим на намалена функционалност, може би използвате пробна версия на продукта от Office. Ако използвате пробна версия на продукта от Office, не е ли изтекъл срокът й? За допълнителна информация относно пробните версии на продуктите от Office щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
    831023 Преобразуване на пробно издание на Office 2003 в пълно издание с единичен лиценз (Това може да е на английски)
    295167 Съображения при инсталиране на пробната версия на Office XP (Това може да е на английски)
  • Проверете вашата интернет връзка. Можете ли да се свържете към интернет? Нямате ли защитна стена или прокси сървър, който да изисква удостоверяване? За допълнителна информация относно възможни грешки в комуникацията, които могат да възникнат при активиране на продукт на Office, щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
    822519 При опит да активирате програмите от Office по интернет получавате съобщение за грешка (Това може да е на английски)
  • Не получавате ли съобщение за грешка "невалиден продуктов ключ" при опита за стартиране на продукта от Office? Възможно е да имате повече от една инсталация на една и съща версия на Office. Нямате ли например пробна версия на Office 2003 и версия на Office 2003 с единичен лиценз, инсталирани на компютъра? Нямате ли инсталирана на компютъра отделна програма от Office, като Microsoft Office Excel 2003 например, заедно с пълното издание на Office 2003?

    Трябва да имате инсталирана на компютъра само една инсталация на една и съща версия на Office. За допълнителна информация относно грешките от типа "невалиден продуктов ключ" щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft, за да я прегледате:
    836178 При стартиране на програма от Office 2003 след инсталиране на Office Professional Edition 2003 се появява съобщение за грешка "невалиден продуктов ключ"
    321346 Получавате подкана за продуктовия ключ при отваряне на програма от Office (Това може да е на английски)
  • Не се ли опитвате да инсталирате версия на производител на оригинално оборудване (OEM) на продукт от Office на друг компютър? Можете да инсталирате само една инсталация на версия на производител на оригинално оборудване (OEM) на продукт от Office на един компютър. За повече информация относно начина за инсталиране на версия на производител на оригинално оборудване (OEM) на Office на друг компютър, щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
    826526 Съобщение за грешка "Инсталацията ви не може да се активира" при опит за активиране на Office 2003 (Това може да е на английски)
    300273 Активирането на OEM версията повече от веднъж в Office XP е невъзможно (Това може да е на английски)
  • Ако сте заменили предишния си компютър с нов, опитайте да активирате продукта от Office по интернет. Ако не можете да активирате продукта от Office по интернет, опитайте да го направите по телефона.

    Забележка Пробните версии на продуктите от Office не могат да се активират по телефона.

Метод 2: Ако файлът Opa11.dat или Data.dat е повреден

Някои проблеми при активиране показват, че лицензионният файл е повреден за Microsoft Office 2003 или Microsoft Office XP. Ако лицензионният файл е повреден, не можете да решите проблема, като премахнете и след това инсталирате отново продукта от Office. Лицензионният файл не се премахва, когато премахнете продукта от Office. Освен това той не се замества при повторното инсталиране на продукта на Office. Ако лицензионният файл е повреден, използвайте един от следните методи, за да го изтриете.

За да изтрием лицензионния файл вместо вас, отидете на секцията "Решете моя проблем". Ако предпочитате да изтриете лицензионния файл сами, отидете на секцията "Нека реша проблема сам".

Решете моя проблем

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
За изтриване на лицензионния файл щракнете върху бутона или връзката Fix it. След това щракнете върху Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и следвайте стъпките в съветника Fix it.

За Windows 8
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Решаване на проблема
Microsoft Fix it 20053
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

За Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 или Windows Server 2003
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Решаване на проблема
Microsoft Fix it 50302
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Забележки
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
  • Възможно е този съветник да е само на английски език. Въпреки това автоматичната корекция работи и за версии на Windows на други езици.
  • Ако не сте на проблемния компютър, можете да запишете решението на проблема на флаш устройство или компактдиск и след това да го изпълните на проблемния компютър.
  • Ще ви бъдем признателни за предоставената от вас обратна информация. За да предоставите обратна информация или да съобщите за проблеми с това решение, добавете коментар в блога "Решете моя проблем" или ни изпратете имейл съобщение.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Нека реша проблема сам

Office 2003

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, след което щракнете върху OK.
  2. Щракнете с десния бутон върху файла Opa11.dat и после щракнете върху Изтрий.

    Важно Не изтривайте файла opa11.bak.
  3. Затворете папката.
  4. Стартирайте програма от Office 2003, за да стартирате съветника за активиране на Office 2003.

Office XP

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, след което щракнете върху OK.
  2. Щракнете с десния бутон върху файла Data.dat и натиснете Изтрий.

    Важно Не изтривайте файла data.bak.
  3. Затворете папката.
  4. Стартирайте програма от Office XP, за да стартирате съветника за активиране на Office XP.
875452 Съветникът за активиране на Microsoft Office 2003 изчезва, когато използвате опцията за активиране по телефона на лиценз за Microsoft Office 2003 (Това може да е на английски)
823761 Неуспешно активиране по телефона при опит за активиране на продукт от Microsoft Office XP с лиценз за корпоративен абонамент (Това може да е на английски)
823527 Съветникът за активиране не се стартира в Office 2003 (Това може да е на английски)
313938 Съветникът за активиране не се стартира (Това може да е на английски)

Метод 3: Ако сте направили значителни промени в конфигурацията на компютъра

Ако сте направили значителни промени в конфигурацията на компютъра, промените могат да засегнат активирането на Office XP. Когато стартирате Office XP, може да получите съобщение за грешка, което гласи, че Office XP е открил значителна промяна в конфигурацията на компютъра. В този случай Office XP се изпълнява в режим на намалена функционалност. За допълнителна информация относно начина на отстраняване на този проблем щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
296924 При стартиране на програма на Office се показва съобщението "Office откри значителна промяна в конфигурацията на вашия компютър" (Това може да е на английски)

Метод 4: Ако съветникът за активиране на Office XP спре да отговаря

В този случай се показва диалоговият прозорец на съветника за активиране, когато се опитате да активирате Office XP. Съветникът за активиране обаче спира да отговаря. Проблемът възниква, ако скриптовите файлове на Windows липсват или са повредени. За допълнителна информация за този проблем щракнете върху следния номер на статия, за да я прегледате в базата знания на Microsoft:
303048 Получавате съобщение за грешка "Изчакайте инициализирането на съветника...", когато се покаже диалоговият прозорец на съветника за активиране (Това може да е на английски)

Библиография

За общ преглед на активирането на продукти на Microsoft посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
За повече информация относно активирането на продукти на Microsoft щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
302806 Описание на технологията за активиране на продукти на Microsoft
За допълнителна информация относно съветника за активиране на Office щракнете върху следния номер на статия от базата знания на Microsoft:
293151 Описание на съветника за активиране на Office
За повече информация относно активирането на продукти от Office щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
828958 Как се активира лиценз в програмите на Office
С помощта на съветника за активиране на Microsoft Visio можете по всяко време да промените своите лични клиентски данни, които се пазят в Microsoft, както по интернет, така и по телефона.

За допълнителна информация относно режима на намалена функционалност щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
293466 Намалена функционалност, липсващи команди в менютата и недостъпни функции във Visio (Това може да е на английски)
За допълнителна информация относно правилата за поверителност на съветника за активиране на Microsoft Visio щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
293477 Информация за правилата за поверителност на съветника на Microsoft за активиране на Visio (Това може да е на английски)
За повече информация относно начините за активиране на постоянен лиценз за Visio 2002 или Visio 2003 щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
297247 Активиране на постоянен лиценз за Visio 2002 или Visio 2003 (Това може да е на английски)
За повече информация относно активирането на продукт от Office и начина за активиране по телефона на продукт от Microsoft щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
326851 Активиране и регистриране на продукти на Microsoft (Това може да е на английски)

Свойства

ID на статията: 903275 - Последна рецензия: 12 февруари 2013 г. - Редакция: 3.0
Важи за:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Ключови думи: 
kbmsifixme kbfixme kbwizard kblicensing kbactivation kbtshoot KB903275

Изпратете обратна информация