Sådan foretages der fejlfinding af de problemer, der muligvis opstår i forbindelse med aktivering af et Office-produkt.

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 903275 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Du kan se en 2007 Office-version af denne artikel i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
919895 Sådan foretages der fejlfinding af de problemer, der muligvis opstår i forbindelse med aktivering af et 2007 Office-produkt
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

INTRODUKTION

I denne artikel beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af de problemer, der muligvis opstår i forbindelse med aktivering af et Microsoft Office-produkt.

Når du aktiverer en Office-detaillicens, aktiverer du fuld produktfunktionalitet. Desuden bliver du ikke spurgt, om du vil aktivere detaillicensen, hver gang du starter Office-produktet.

Når du forsøger at starte eller aktivere et Office-produkt, oplever du muligvis symptomer, der angiver et af følgende:
  • Du har ikke aktiveret Office-produktet korrekt.
  • Du skal genaktivere Office-produktet.
  • Der kan være dele af en tidligere Office-installation i registreringsdatabasen eller i Office-mapperne.
Følgende symptomer angiver, at der er et problem med aktiveringen af Office-produktet.

Office-produktet kører i tilstanden Begrænset funktionalitet

Når du starter et Office-produkt, der tidligere fungerede korrekt, kører Office-produktet i tilstanden Begrænset funktionalitet. Du kan finde flere oplysninger om tilstanden Begrænset funktionalitet ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
316032 Fejlmeddelelsen "Denne kommando er ikke tilgængelig, fordi dokumentet er låst for redigering" vises, når du redigerer gamle eller nye dokumenter i Office XP og Office 2003 . Artiklen er evt. på engelsk.

Du har nået grænsen for det antal computere, du kan aktivere produktet på

Når du forsøger at aktivere Office-produktet, mislykkes aktiveringen. Derudover får du vist en meddelelse om, at du har nået grænsen for det antal computere, som du kan aktivere Office-produktet på.

Der blev foretaget betydelige ændringer i computerens konfiguration

Når du starter et Office-produkt, der tidligere fungerede korrekt, får du vist en fejlmeddelelse om, at der er foretaget betydelige ændringer i computerens konfiguration. I dette scenario kan du opleve ethvert af følgende symptomer:
  • Når du starter et Office-produkt, bliver du bedt om at indtaste en produktnøgle. Når du har indtastet produktnøglen, vises en fejlmeddelelse vedrørende "Ugyldig produktnøgle". Dette sker, selvom du har indtastet den produktnøgle, som blev leveret med Office-produktet.
  • Når du forsøger at aktivere Office-produktet, forsvinder guiden Aktivering.
  • Når du forsøger at aktivere Office-produktet via internettet, får du vist en kommunikationsrelateret fejl.
  • Når du forsøger at aktivere Microsoft Office 2003, efter du har gennemført installationen af det, starter guiden Aktivering ikke. Der vises ingen fejlmeddelelser.

Aktivering over telefon mislykkes

Du forsøger at aktivere Office-produktet over telefonen. Efter du har indtastet det bekræftelses-id, der blev oplyst af supportmedarbejderen, får du imidlertid vist en fejlmeddelelse om, at bekræftelses-id'et er ugyldigt.

Guiden Aktivering starter ikke

Når du starter et Office-produkt eller klikker på Aktiver produkt i menuen Hjælp, starter guiden Aktivering ikke.

Yderligere Information

Brug følgende metoder, i den rækkefølge de vises, til at løse problemer med aktivering i Office-produkter.

Metode 1: Generel fejlfinding

  • Sørg for, at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt i det operativsystem, du bruger.
  • Hvis Office-produktet kører i tilstanden Begrænset funktionalitet, anvender du muligvis en prøveversion af Office-produktet. Hvis du bruger en prøveversion af Office-produktet, er prøveversionen så udløbet? Flere oplysninger om prøveversioner af Office-produkter finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    831023 Sådan konverteres en prøveversion af Office 2003 til en fuld salgsversion . Artiklen er evt. på engelsk.
    295167 Overvejelser i forbindelse med installation af Office XP-prøveversionen . Artiklen er evt. på engelsk.
  • Kontrollér internetforbindelsen. Kan du oprette forbindelse til internettet? Har du en firewall eller en proxyserver, der kræver godkendelse? Du kan finde flere oplysninger om potentielle kommunikationsproblemer, der kan opstå, når du aktiverer et Office-produkt, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    822519 Når du forsøger at aktivere Office-programmer via internettet, vises en fejlmeddelelse . Artiklen er evt. på engelsk.
  • Får du vist en fejlmeddelelse vedrørende "ugyldig produktnøgle", når du forsøger at aktivere Office-produktet? Du har muligvis mere end én installation af den samme version af Office på computeren. Har du for eksempel en prøveversion af Office 2003 og en detailversion af Office 2003 installeret på computeren? Har du alternativt et individuelt Office-program, som f.eks. Microsoft Office Excel 2003, installeret på samme tid som en fuld version af Office 2003 på computeren?

    Du bør kun have én installation af den samme version af Office installeret på computeren. Du kan finde flere oplysninger om fejl vedrørende "ugyldige produktnøgler" ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    836178 Der vises en fejlmeddelelse af typen "ugyldig produktnøgle", når du starter et Office 2003-program, efter du har installeret Office Professional Edition 2003
    321346 Du bliver bedt om at angive produktnøglen, når du åbner et Office-program
  • Forsøger du at installere en OEM-version (Original Equipment Manufacturer) af et Office-produkt på en anden computer? Du kan kun have én installation af en OEM-version af et Office-produkt installeret på én enkelt computer. Flere oplysninger om installation af en OEM-version af Office på en anden computer finder du ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    826526 Fejlmeddelelsen "Installationen kan ikke aktiveres" vises, når du forsøger at aktivere Office 2003
    300273 OEM-udgave kan ikke aktiveres mere end én gang i Office XP
  • Hvis du har erstattet din tidligere computer med en ny computer, skal du forsøge at aktivere Office-produktet via internettet. Hvis du ikke kan aktivere Office-produktet via internettet, skal du forsøge at aktivere Office-produktet over telefonen.

    Bemærk! Prøveversioner af Office-produkter kan ikke aktiveres over telefonen.

Metode 2: Hvis filen Opa11.dat eller filen Data.dat er beskadiget

Nogle aktiveringsproblemer angiver, at licensfilen til Microsoft Office 2003 eller til Microsoft Office XP er beskadiget. Hvis licensfilen er beskadiget, kan du ikke løse problemet ved at fjerne og derefter installere Office-produktet igen. Licensfilen bliver ikke fjernet, når du fjerner Office-produktet. Desuden overskrives licensfilen ikke, når du installerer Office-produktet. Hvis licensfilen er beskadiget, skal du bruge en af følgende metoder til at slette licensfilen.

Hvis vi skal slette licensfilen for dig, skal du gå til afsnittet "Løs problemet for mig". Hvis du hellere vil slette licensfilen selv, skal du gå til afsnittet "Jeg vil selv løse problemet".

Løs problemet for mig

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start expanded
Du sletter licensfilen ved at klikke på knappen eller linket Fix it. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i guiden Fix it.

Til Windows 8:
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start expanded
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Microsoft Fix it 20053
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end

Til Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start expanded
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Microsoft Fix it 50302
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end

Bemærk!
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
  • Guiden findes muligvis kun på engelsk, men den automatiske programrettelse virker også på andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet er opstået, kan du gemme Fix it-løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre løsningen på den computer, der har problemet.
  • Vi vil gerne have din feedback. Du kan give os feedback eller rapportere om problemer med denne løsning ved at oprette en kommentar på bloggen "Løs problemet for mig" eller sende os en e-mail.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end

Jeg vil selv løse problemet

Office 2003

  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, og klik derefter på OK.
  2. Højreklik på filen Opa11.dat, og klik derefter på Slet.

    Vigtigt! Slet ikke filen opa11.bak.
  3. Luk mappen.
  4. Start et Office 2003-program for at starte guiden Aktivering af Office 2003.

Office XP

  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, og klik derefter på OK.
  2. Højreklik på filen Data.dat, og klik derefter på Slet.

    Vigtigt! Slet ikke filen data.bak.
  3. Luk mappen.
  4. Start et Office XP-program for at starte guiden Aktivering af Office XP.
875452 Guiden Aktivering af Microsoft Office 2003 forsvinder, når du bruger muligheden for aktivering over telefon af en licens til Microsoft Office 2003 . Artiklen er evt. på engelsk.
823761 Produktaktivering mislykkes, når du forsøger at aktivere en abonnementslicens til et Microsoft Office XP-produkt . Artiklen er evt. på engelsk.
823527 Guiden Aktivering starter ikke i Office 2003 . Artiklen er evt. på engelsk.
313938 Guiden Aktivering starter ikke . Artiklen er evt. på engelsk.

Metode 3: Hvis du foretog betydelige ændringer i computerens konfiguration

Hvis du foretog betydelige ændringer i computerens konfiguration, kan ændringerne påvirke aktiveringen af Office XP. Når du starter Office XP, får du muligvis vist en fejlmeddelelse om, at Office XP har registreret en betydelig ændring i computerens konfiguration. Når dette sker, kører Office XP i tilstanden Begrænset funktionalitet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af dette problem, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
296924 Du modtager en meddelelse om, at Office har registreret en vigtig ændring i computerkonfigurationen, når du starter et Office-program . Artiklen er evt. på engelsk.

Metode 4: Hvis guiden Aktivering af Office XP ikke længere reagerer

I dette scenarie vises dialogboksen Guiden Aktivering, når du forsøger at aktivere Office XP. Guiden Aktivering holder alligevel op med at reagere. Dette problem opstår, hvis Windows Script-filer mangler eller er beskadiget. Du kan finde flere oplysninger om dette problem ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
303048 Du får vist en fejlmeddelelse af typen "Vent, mens guiden startes...", når dialogboksen Guiden Aktivering vises . Artiklen er evt. på engelsk.

Referencer

Du kan se en oversigt over Microsoft-produktaktivering på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
Du kan finde flere oplysninger om Microsoft-produktaktivering ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
302806 Beskrivelse af Microsoft-produktaktivering
Du kan få flere oplysninger om guiden Aktivering af Office ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
293151 Beskrivelse af guiden Aktivering af Office
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du aktiverer Office-produkter, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
828958 Sådan aktiveres en licens i Office-programmer
Ved hjælp af guiden Aktivering af Microsoft Visio kan du opdatere eller ændre dine personlige kundeoplysninger, der er registreret hos Microsoft, på et hvilket som helst tidspunkt, enten via internettet eller over telefonen.

Du kan finde flere oplysninger om tilstanden Begrænset funktionalitet ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
293466 Begrænset funktionalitet, manglende menukommandoer og utilgængelige funktioner i Visio . Artiklen er evt. på engelsk.
Du kan finde flere oplysninger om politikken til beskyttelse af personlige oplysninger i guiden Aktivering af Microsoft Visio ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
293477 Oplysninger om politikken til beskyttelse af personlige oplysninger i guiden Aktivering af Microsoft Visio . Artiklen er evt. på engelsk.
Du finder flere oplysninger om, hvordan du aktiverer permanent licens til Visio 2002 eller til Visio 2003, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
297247 Sådan aktiveres en permanent licens til Visio 2002 eller til Visio 2003 . Artiklen er evt. på engelsk.
Du kan finde flere oplysninger om aktivering af et Microsoft-produkt og om, hvordan du aktiverer et Microsoft-produkt over telefonen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
326851 Aktivering og registrering af et Microsoft-produkt . Artiklen er evt. på engelsk.

Egenskaber

Artikel-id: 903275 - Seneste redigering: 12. februar 2013 - Redigering: 4.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 med Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Visio 2002 Professional
  • Microsoft Visio 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard
Nøgleord: 
kbmsifixme kbfixme kbwizard kblicensing kbactivation kbtshoot KB903275

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com