Cikk azonosítója: 903275 - Utolsó ellenőrzés: 2011. május 15. - Verziószám: 10.0

Az Office-programok aktiválásának megkísérlésekor tapasztalható problémák elhárítása

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
A cikk 2007-es Office rendszerre vonatkozó változata a Microsoft Tudásbázis következő számú cikke:
919895  (http://support.microsoft.com/kb/919895/hu/ ) A 2007-es Office-programok aktiválásának megkísérlésekor tapasztalható problémák elhárítása

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

BEVEZETÉS

A cikk azt ismerteti, hogy miként háríthatók el a Microsoft Office-programok aktiválásának megkísérlésekor tapasztalható problémák.

Az Office egy kiskereskedelmi forgalomban kapható licencének aktiválásakor a termék teljes szolgáltatási körét engedélyezi. Az Office termék indításakor nem jelenik meg többé a kiskereskedelmi licenc aktiválására felszólító üzenet.

Amikor megkísérel aktiválni egy Office-terméket, olyan jelenségeket tapasztalhat, amelyek a következő okok egyikére vezethetők vissza:
  • Nem aktiválta sikeresen az Office-terméket.
  • Újra kell aktiválnia az Office-terméket.
  • Előfordulhat, hogy a beállításjegyzékben vagy az Office mappáiban megtalálhatók az Office korábbi telepített példányának részei.
A következő jelenségek azt jelzik, hogy probléma áll fenn az Office-termék aktiválásával kapcsolatban.

Az Office-termék csökkentett módban fut

Egy korábban megfelelően működő Office-termék indításakor az Office-termék csökkentett szolgáltatáskészletet nyújtó üzemmódban fut. A csökkentett szolgáltatáskészletet nyújtó üzemmódról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
316032  (http://support.microsoft.com/kb/316032/hu/ ) Régi vagy új dokumentumok Office 2003 és Office XP rendszerben való szerkesztésekor az „Ez a parancs itt nem használható, mert a dokumentum szerkesztésre zárolva van” hibaüzenet jelenik meg

Elérte az olyan számítógépek maximális számát, amelyeken a termék aktiválható

Amikor megkísérli aktiválni az Office-terméket, az aktiválás meghiúsul. Ezenkívül megjelenik egy arról tájékoztató üzenet, hogy elérte az azokhoz a számítógépekhez megadott korlátozást, amelyeken az Office-termék aktiválható.

A számítógép konfigurációját jelentős mértékben módosították

Amikor elindít egy korábban megfelelően működő Office-terméket, egy arról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg, hogy a számítógép konfigurációját jelentős mértékben módosították. Ilyen esetben az alábbi jelenségek egyikét tapasztalhatja:
  • Egy Office-termék indításakor a rendszer termékkulcs megadására kéri. A termékkulcs megadásakor a rendszer hibaüzenetben azt jelzi, hogy a termékkulcs érvénytelen. Ez a viselkedés akkor is tapasztalható, ha az Office-termékhez kapott termékkulcsot adta meg.
  • Az Office-termék aktiválásának megkísérlésekor az Aktiválás varázsló eltűnik.
  • Amikor megkísérli az interneten keresztül aktiválni az Office-terméket, kommunikációs hibáról tájékoztató üzenetet kap.
  • Amikor a Microsoft Office 2003 programcsomag aktiválásával próbálkozik annak sikeres telepítését követően, nem indul el az Aktiválás varázsló. Hibaüzenet nem jelenik meg.

A telefonos aktiválás meghiúsul

Az Office-terméket telefonon keresztül kísérli meg aktiválni. Miután azonban megadja a támogatási személyzettől kapott megerősítő azonosítót, a megerősítő azonosító érvénytelenségéről tájékoztató hibaüzenet jelenik meg.

Nem indul el az Aktiválás varázsló

Egy Office-termék indításakor vagy a Súgó menü A termék aktiválása parancsára kattintáskor az Aktiválás varázsló nem indul el.

További információ

Az Office-termékek aktiválási problémáinak megoldásához próbálkozzon az alábbi módszerekkel az itt megadott sorrendben.

1. módszer: Általános hibaelhárítás

  • Győződjön meg arról, hogy a használt operációs rendszerben megfelelően van beállítva a dátum és az idő.
  • Ha az Office-termék csökkentett szolgáltatáskészletet nyújtó üzemmódban fut, lehetséges, hogy az Office-terméknek egy próbaverzióját használja. Ha az Office-termék próbaverzióját használja, előfordulhat, hogy lejárt a próbaverzió. Az Office-termékek próbaverzióiról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    831023  (http://support.microsoft.com/kb/831023/hu/ ) Az Office 2003 próbaverziójának konvertálása teljes kiskereskedelmi kiadásra
    295167  (http://support.microsoft.com/kb/295167/hu/ ) Az Office XP próbaverziójának telepítési kérdései
  • Ellenőrizze, hogy működik-e az internetkapcsolat. Tud csatlakozni az internethez? Rendelkezik tűzfallal vagy hitelesítést megkövetelő proxykiszolgálóval? Az Office-programok aktiválásakor esetleg előforduló kommunikációs hibákról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    822519  (http://support.microsoft.com/kb/822519/hu/ ) Az Office-programok interneten keresztül történő aktiválásakor hibaüzenet jelenik meg
  • Az Office-termék aktiválásakor megjelent érvénytelen termékkulcsról tájékoztató hibaüzenet? Előfordulhat, hogy a számítógépen az Office ugyanazon verziójának több telepített példánya is megtalálható. Telepítve van például az Office 2003 próbaverziója és az Office 2003 kiskereskedelmi verziója a számítógépen? Vagy rendelkezik egy külön Office-programmal, például a Microsoft Office Excel 2003 alkalmazással, amely az Office 2003 teljes kiadásával együtt van telepítve a számítógépen?

    A számítógépen az Office ugyanazon verziójának csak egy telepített példánya lehet telepítve. Az érvénytelen termékkulcsról tájékoztató hibaüzenetről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    836178  (http://support.microsoft.com/kb/836178/hu/ ) Ha az Office Professional Edition 2003 telepítése után elindít egy Office 2003 programot, érvénytelen termékkulccsal kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg
    321346  (http://support.microsoft.com/kb/321346/hu/ ) Egy Office-program megnyitásakor a rendszer a termékkulcs megadására kéri
  • Egy Office-termék OEM-verzióját próbálja telepíteni egy másik számítógépen? Egy Office-terméknek csak egy OEM-verziója telepíthető egyetlen számítógépen, egyetlen példányban. Az Office OEM-verziójának egy másik számítógépen történő telepítéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    826526  (http://support.microsoft.com/kb/826526/hu/ ) Az Office 2003 aktiválásakor „A telepített példány nem aktiválható” hibaüzenet jelenik meg
    300273  (http://support.microsoft.com/kb/300273/hu/ ) Az Office XP programcsomag OEM kiadása nem aktiválható egynél többször
  • Ha egy korábbi számítógépet egy újra cserélt le, próbálkozzon az Office-termék aktiválásával az interneten keresztül. Ha nem sikerül aktiválnia az Office-terméket az interneten keresztül, kísérelje meg az Office-termék aktiválását telefonon.

    Megjegyzés: Az Office-termékek próbaverziói telefonon keresztül nem aktiválhatók.

2. módszer: Ha az Opa11.dat vagy a Data.dat fájl sérült

Egyes aktiválási problémák azt jelzik, hogy sérült a Microsoft Office 2003 vagy a Microsoft Office XP licencfájlja. Ha a licencfájl sérült, a probléma nem oldható meg az Office-termék eltávolításával, majd újratelepítésével. A licencfájlt az eltávolítóprogram nem törli az Office-termék eltávolításakor. A licencfájl továbbá nem íródik felül az Office-termék újratelepítésekor. Ha a licencfájl sérült, a licencfájl törléséhez próbálkozzon az alábbi módszerek egyikével.

Automatikus javítás

A sérült licencfájl automatikus törléséhez kattintson A probléma javítása hivatkozásra vagy a fölötte látható gombra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az Automatikus javítás varázsló lépéseit.

A probléma javítása
Microsoft Fix it 50302


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg. Az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatai esetében is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy flash meghajtóra vagy CD lemezre, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

Office 2003

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal az Opa11.dat fájlra, és válassza a Törlés parancsot.

    Fontos! Az Opa11.bak fájlt ne törölje.
  3. Zárja be a mappát.
  4. Egy Office 2003-programot elindítva indítsa el az Office 2003 Aktiválás varázslóját.

Office XP

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Data.dat fájlra, és válassza a Törlés parancsot.

    Fontos! Az Data.bak fájlt ne törölje.
  3. Zárja be a mappát.
  4. Egy Office XP-programot elindítva indítsa el az Office XP Aktiválás varázslóját.
875452  (http://support.microsoft.com/kb/875452/hu/ ) A telefonos licencaktiválási lehetőség választásakor a Microsoft Office 2003 Aktiválás varázsló eltűnik
823761  (http://support.microsoft.com/kb/823761/hu/ ) A termékaktiválás meghiúsul, amikor megkísérel aktiválni egy vállalati előfizetéses licenccel rendelkező Microsoft Office XP-terméket
823527  (http://support.microsoft.com/kb/823527/hu/ ) Az Aktiválás varázsló nem indul el az Office 2003 programcsomagban
313938  (http://support.microsoft.com/kb/313938/hu/ ) Az Aktiválás varázsló nem indul el

3. módszer: Ha a számítógép konfigurációja jelentős módosításokon esett át

Ha a számítógép konfigurációját jelentős mértékben módosította, a módosítások hatással lehetnek az Office XP aktiválására. Az Office XP indításakor megjelenhet egy arról tájékoztató hibaüzenet, hogy az Office XP jelentős módosítást észlelt a számítógép konfigurációjában. E jelenség előfordulása esetén az Office XP csökkentett szolgáltatáskészletet nyújtó üzemmódban fut. A hiba elhárításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
296924  (http://support.microsoft.com/kb/296924/hu/ ) A számítógép-konfiguráció jelentős változásáról tájékoztató üzenet jelenik meg egy Office-program indításakor

4. módszer: Ha az Office XP Aktiválás varázslója nem válaszol

Ebben az esetben az Aktiválás varázsló párbeszédpanelje megjelenik, amikor megkísérli aktiválni az Office XP programcsomagot. A varázsló azonban nem válaszol. A probléma akkor fordul elő, ha a Windows parancsfájljai hiányoznak vagy sérültek. A problémáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
303048  (http://support.microsoft.com/kb/303048/hu/ ) Az Aktiválás varázsló párbeszédpaneljének megjelenésekor a varázsló inicializálására való várakozás szükségességét jelző hibaüzenet jelenik meg

Hivatkozások

A Microsoft termékaktiválás áttekintését a Microsoft következő webhelyén találja:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx (http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx)
A Microsoft termékaktiválásról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
302806  (http://support.microsoft.com/kb/302806/hu/ ) A Microsoft termékaktiválás (MPA) ismertetése
Az Office Aktiválás varázslóról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
293151  (http://support.microsoft.com/kb/293151/hu/ ) Az Office Aktiválás varázsló
Az Office-termékek aktiválásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
828958  (http://support.microsoft.com/kb/828958/hu/ ) Licencaktiválás az Office-alkalmazásokban
A Microsoft Visio aktiválási varázslójával bármikor frissítheti vagy módosíthatja a Microsoft által tárolt személyes ügyféladatait az interneten vagy telefonon keresztül.

A csökkentett szolgáltatáskészletet nyújtó üzemmódról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
293466  (http://support.microsoft.com/kb/293466/hu/ ) Csökkentett mérvű szolgáltatások, hiányzó menüparancsok és elérhetetlen szolgáltatások a Visio programban
A Microsoft Visio aktiválási varázslójának adatvédelmi szabályzatáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
293477  (http://support.microsoft.com/kb/293477/hu/ ) A Microsoft Visio aktiválási varázslójának adatvédelmi szabályzata
A Visio 2002 vagy Visio 2003 örökös licencének aktiválásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
297247  (http://support.microsoft.com/kb/297247/hu/ ) A Visio 2002 vagy Visio 2003 alkalmazás örökös licencének aktiválása
A Microsoft-termékek aktiválásáról, illetve telefonon történő aktiválásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
326851  (http://support.microsoft.com/kb/326851/hu/ ) Microsoft-termékek aktiválása és regisztrálása

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 és Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Kulcsszavak: 
kbmsifixme kbfixme kbwizard kblicensing kbactivation kbtshoot KB903275
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.