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919895 Risoluzione dei problemi che possono verificarsi durante il tentativo di attivazione di un prodotto Office 2007
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INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi che possono verificarsi durante il tentativo di attivazione di un prodotto Microsoft Office.

Quando si attiva la licenza di una versione finale di Office, viene attivata la funzionalitÓ completa del prodotto e viene rimossa la richiesta di attivazione della licenza a ogni avvio del prodotto Office.

Quando si tenta di avviare o attivare un prodotto Office, potrebbero verificarsi sintomi che indicano uno dei seguenti problemi:
  • Il prodotto Office non Ŕ stato attivato correttamente.
  • ╚ necessario riattivare il prodotto Office.
  • ╚ possibile che nel Registro di sistema o nelle cartelle di Office sia rimasta parte di una precedente installazione di Office.
I sintomi riportati di seguito indicano la presenza di un problema di attivazione del prodotto Office.

Il prodotto Office viene eseguito con funzionalitÓ ridotte

Quando si avvia un prodotto Office che funzionava correttamente in precedenza, tale prodotto viene eseguito con funzionalitÓ ridotte. Per ulteriori informazioni sulla modalitÓ con funzionalitÓ ridotte, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
316032 Messaggio di errore "Il comando non Ŕ disponibile: il documento Ŕ protetto dalle modifiche" quando si cerca di modificare documenti vecchi o nuovi in Office XP e in Office 2003

╚ stato raggiunto il limite di computer sui quali Ŕ possibile attivare il prodotto

Quando si tenta di attivare il prodotto Office, l'operazione non viene completata e viene visualizzato un messaggio nel quale Ŕ indicato che Ŕ stato raggiunto il limite massimo di computer sui quali Ŕ consentito attivare il prodotto Office.

Sono state apportate modifiche significative alla configurazione del computer

Quando si avvia un prodotto Office che funzionava correttamente in precedenza, viene visualizzato un messaggio di errore nel quale Ŕ indicato che la configurazione del computer Ŕ stata modificata in maniera significativa. In questo caso Ŕ possibile riscontrare uno dei seguenti sintomi:
  • Quando si avvia un prodotto Office, viene chiesto di immettere il codice "Product Key". Dopo l'immissione di tale codice, viene visualizzato il messaggio "Codice "Product Key" non valido". Questo comportamento si verifica anche se Ŕ stato immesso il codice "Product Key" fornito con il prodotto Office.
  • Quando si cerca di attivare il prodotto Office, l'Attivazione guidata scompare.
  • Quando si cerca di attivare il prodotto Office tramite Internet, viene visualizzato un errore di comunicazione.
  • Quando si cerca di attivare Microsoft Office 2003 dopo averlo installato correttamente, l'Attivazione guidata non viene avviata. Non vengono visualizzati messaggi di errore.

L'attivazione tramite telefono non riesce

Si cerca di attivare il prodotto Office utilizzando il telefono, tuttavia, dopo l'immissione dell'ID di conferma fornito dal personale addetto al supporto, viene visualizzato un messaggio di errore nel quale Ŕ indicato che l'ID di conferma non Ŕ valido.

L'Attivazione guidata non viene avviata

Quando si avvia un prodotto Office o si sceglie Attiva prodotto dal menu ?, l'Attivazione guidata non viene avviata.

Informazioni

Per risolvere i problemi di attivazione dei prodotti Office, utilizzare i metodi descritti di seguito nell'ordine in cui sono elencati.

Metodo 1: Risoluzione generale dei problemi

  • Assicurarsi che la data e l'ora siano impostate correttamente nel sistema operativo in uso.
  • Se il prodotto Office viene eseguito con funzionalitÓ ridotte, Ŕ possibile che si stia utilizzando una versione di valutazione. In tal caso, la versione di valutazione potrebbe essere scaduta. Per ulteriori informazioni sulle versioni di valutazione dei prodotti Office, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
    831023 Conversione di una versione di valutazione di Office 2003 in una versione finale completa (potrebbe essere in inglese)
    295167 Considerazioni relative all'installazione della versione di valutazione di Office XP
  • Verificare la connessione Internet. Controllare se Ŕ possibile connettersi a Internet e se viene utilizzato un firewall o un server proxy che richiede l'autenticazione. Per ulteriori informazioni sui possibili problemi di comunicazione che possono verificarsi durante l'attivazione di un prodotto Office, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    822519 Visualizzazione di un messaggio di errore quando si tenta di attivare programmi di Office tramite Internet
  • Quando si tenta di attivare il prodotto Office, Ŕ possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Codice Product Key non valido" se nel computer Ŕ presente pi¨ di un'installazione della stessa versione di Office. Ad esempio, nel computer potrebbero essere installate una versione di valutazione e una versione finale di Office 2003 oppure potrebbe essere installato un singolo programma di Office, quale Microsoft Office Excel 2003, insieme a una versione completa di Office 2003.

    ╚ necessario che nel computer sia presente una sola installazione della stessa versione di Office. Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore "Codice "Product Key" non valido", fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
    836178 Viene visualizzato il messaggio di errore "Codice Product Key non valido" quando si avvia un programma di Office 2003 dopo aver installato Office Professional Edition 2003
    321346 Viene richiesto il codice "Product Key" all'apertura di un programma di Office
  • ╚ possibile che si stia tentando di installare una versione di un prodotto Office della casa produttrice dell'hardware originale (OEM) in un computer diverso. ╚ possibile utilizzare una sola installazione di una versione OEM di un prodotto Office in un singolo computer. Per ulteriori informazioni su come installare una versione OEM di Office 2003 in un computer diverso, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
    826526 Messaggio di errore "Impossibile attivare l'installazione" quando si tenta di attivare Office 2003
    300273 OFFXP: Impossibile attivare una versione OEM pi¨ di una volta
  • Se il computer precedente Ŕ stato sostituito con uno nuovo, provare ad attivare il prodotto Office tramite Internet. Se Ŕ impossibile attivare il prodotto Office tramite Internet, provare a utilizzare il telefono.

    Nota Le versioni di valutazione dei prodotti Office non possono essere attivate tramite telefono.

Metodo 2: Se il file Opa11.dat o Data.dat Ŕ danneggiato

Alcuni problemi di attivazione indicano che il file di licenza per Microsoft Office 2003 o Microsoft Office XP Ŕ danneggiato. In questo caso non Ŕ possibile risolvere il problema rimuovendo e reinstallando il prodotto Office. Il file di licenza non viene rimosso quando si disinstalla il prodotto Office nÚ viene sovrascritto quando si reinstalla Office. Se il file di licenza Ŕ danneggiato, utilizzare uno dei metodi seguenti per eliminarlo.

Per consentire al supporto tecnico di eliminare il file di licenza, andare alla sezione "Correzione automatica". Se si preferisce eliminare il file di licenza manualmente, andare alla sezione "Consenti correzione manuale".

Correzione automatica

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Per eliminare il file di licenza, fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata di Fix it.

Per Windows 8
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Correggi problema
Microsoft Fix it 20053
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Per Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003
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Correggi problema
Microsoft Fix it 50302
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Note
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  • Questa procedura guidata Ŕ disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se il computer in uso non Ŕ il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la correzione automatica su un'unitÓ di memoria flash o su un CD ed eseguire la correzione sul computer che presenta il problema.
  • I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica" o inviare un messaggio di posta elettronica a Microsoft.
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Correzione manuale

Office 2003

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Microsoft\Office\Data, quindi scegliere OK.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Opa11.dat, quindi scegliere Elimina.

    Importante Non eliminare il file opa11.bak.
  3. Chiudere la cartella.
  4. Avviare un programma di Office 2003 per avviare l'Attivazione guidata di Office 2003.

Office XP

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Microsoft\Office\Data, quindi scegliere OK.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Data.dat, quindi scegliere Elimina.

    Importante Non eliminare il file data.bak.
  3. Chiudere la cartella.
  4. Avviare un programma di Office XP per avviare l'Attivazione guidata di Office XP.
875452 L'Attivazione guidata di Microsoft Office 2003 viene nascosta quando si seleziona l'opzione per l'attivazione tramite telefono di una licenza di Microsoft Office 2003
823761 L'attivazione di un prodotto Microsoft Office XP con licenza Microsoft Enterprise Agreement Subscription non viene completata
823527 L'attivazione guidata non viene avviata in Office 2003
313938 L'Attivazione guidata non viene avviata

Metodo 3: Se sono state apportate modifiche significative alla configurazione del computer

╚ possibile che le eventuali modifiche significative apportate alla configurazione del computer influiscano sull'attivazione di Office XP. Quando si avvia Office XP, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore nel quale Ŕ indicato che Ŕ stata rilevata una modifica significativa nella configurazione del computer. In questo caso Office XP viene eseguito con funzionalitÓ ridotte. Per ulteriori informazioni su come risolvere questo problema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
296924 OFFXP: Messaggio: La configurazione del computer Ŕ cambiata

Metodo 4: Se l'Attivazione guidata di Office XP si blocca

In questo caso la finestra di dialogo Attivazione guidata viene visualizzata quando si tenta di attivare Office XP, ma non risponde. Questo problema si verifica se i file di Windows Script sono mancanti o danneggiati. Per ulteriori informazioni su questo problema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
303048 Visualizzazione del messaggio di errore "Attendere. Inizializzazione della procedura guidata in corso." all'apertura della finestra di dialogo Attivazione guidata

Riferimenti

Per una panoramica dell'attivazione di un prodotto Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
Per ulteriori informazioni sull'attivazione di un prodotto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
302806 Descrizione dell'attivazione di un prodotto Microsoft
Per ulteriori informazioni sull'Attivazione guidata di Office, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
293151 Descrizione dell'Attivazione guidata di Office
Per ulteriori informazioni sulla rimozione dei prodotti Office, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
828958 Attivazione di una licenza nei programmi di Office
Mediante l'Attivazione guidata di Microsoft Visio Ŕ possibile aggiornare o modificare in qualsiasi momento le informazioni utente personali registrate presso Microsoft, sia tramite Internet che per telefono.

Per ulteriori informazioni sull'esecuzione con funzionalitÓ ridotte, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
293466 FunzionalitÓ ridotte, comandi di menu mancanti e funzionalitÓ non disponibili in Visio
Per ulteriori informazioni sull'Attivazione guidata di Microsoft Visio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
293477 Informazioni relative all'informativa sulla privacy dell'Attivazione guidata di un prodotto Microsoft per Visio
Per ulteriori informazioni su come attivare una licenza perpetua di Visio 2002 o Visio 2003, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
297247 Attivazione di una licenza perpetua di Visio 2002 o Visio 2003
Per ulteriori informazioni sull'attivazione di un prodotto Microsoft e su come effettuare l'attivazione tramite telefono, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
326851 Attivazione e registrazione di un prodotto Microsoft

ProprietÓ

Identificativo articolo: 903275 - Ultima modifica: martedý 12 febbraio 2013 - Revisione: 8.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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