ID articol: 903275 - View products that this article applies to.
Pentru o versiune Office 2007 a acestui articol, consulta?i următorul articol din Baza de cuno?tin?e Microsoft:
919895 Depanarea problemelor care pot apărea când se încearcă activarea unui produs Office 2007
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Acest articol descrie cum se depanează problemele care pot apărea când se încearcă activarea unui produs Microsoft Office.

Când activa?i o licen?ă Office cu amănuntul, activa?i func?ionalitatea completă a produsului. În plus, nu vi se mai solicită să activa?i licen?a cu amănuntul de fiecare dată când porni?i produsul Office.

Când încerca?i să porni?i sau să activa?i un produs Office, este posibil să întâmpina?i simptome care indică unul dintre aspectele următoare:
  • Nu a?i activat cu succes produsul Office.
  • Trebuie să reactiva?i produsul Office.
  • Este posibil să existe o parte dintr-o instalare Office anterioară în registry sau în folderele Office.
Simptomele următoare indică faptul că există o problemă cu activarea produsului Office.

Produsul Office se execută în modul de func?ionalitate redusă

Când porni?i un produs Office care a func?ionat corect în trecut, produsul Office se execută în modul de func?ionalitate redusă. Pentru mai multe informa?ii despre modul de func?ionalitate redusă, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
316032 Mesaj de eroare „This command is not available because the document is locked for edit” când încerca?i să edita?i documente noi sau vechi în Office XP sau în Office 2003 (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)

A?i atins limita de computere pe care se poate activa produsul

Când încerca?i să activa?i produsul Office, activarea nu reu?e?te. În plus, primi?i un mesaj care afirmă că a?i atins limita de computere pe care se poate activa produsul Office.

S-au efectuat modificări semnificative la configurarea computerului

Când porni?i un produs Office care a func?ionat corect în trecut, primi?i un mesaj de eroare care afirmă că s-au efectuat modificări semnificative la configurarea computerului. În acest scenariu, pot să apară oricare dintre următoarele simptome:
  • Când porni?i un produs Office, vi se solicită să introduce?i o cheie de produs. Când introduce?i cheia de produs, primi?i un mesaj „Cheie produs nevalidă”. Acest comportament apare chiar dacă a?i introdus cheia de produs furnizată împreună cu produsul Office.
  • Când încerca?i să activa?i produsul Office, Expertul de activare dispare.
  • Când încerca?i să activa?i produsul Office prin Internet, primi?i o eroare de comunica?ie.
  • Când încerca?i să activa?i Microsoft Office 2003 după ce îl instala?i cu succes, Expertul de activare nu porne?te. Nu primi?i niciun mesaj de eroare.

Activarea prin telefon nu reu?e?te

Încerca?i să activa?i produsul Office utilizând telefonul. Totu?i, după ce introduce?i ID-ul de confirmare care a fost furnizat de personalul de asisten?ă, primi?i un mesaj de eroare care afirmă că ID-ul de confirmare este nevalid.

Expertul de activare nu porne?te

Când porni?i un produs Office sau face?i clic pe Activare produs în meniul Ajutor, Expertul de activare nu porne?te.

Informații suplimentare

Utiliza?i următoarele metode în ordinea în care sunt prezentate, pentru a rezolva problema de activare a produselor Office.

Metoda 1: Depanare generală

  • Asigura?i-vă că data ?i ora sunt setate corect în sistemul de operare pe care îl utiliza?i.
  • Dacă produsul Office se execută în modul de func?ionalitate redusă, este posibil să utiliza?i o versiune de încercare a produsului Office. Dacă utiliza?i o versiune de încercare a produsului Office, versiunea de încercare a expirat? Pentru mai multe informa?ii despre versiunile de încercare ale produselor, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
    831023 Cum se efectuează conversia edi?iei de încercare Office 2003 la o edi?ie completă distribuită cu amănuntul (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
    295167 Considera?ii despre instalare pentru versiunea de încercare Office XP (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
  • Verifica?i conexiunea la Internet. Este posibilă conectarea la Internet? Ave?i un paravan de protec?ie sau un server proxy care necesită autentificare? Pentru mai multe informa?ii despre erorile poten?iale de comunica?ie care se pot produce când activa?i un produs Office, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
    822519 Când încerca?i să activa?i programe Office prin Internet, primi?i un mesaj de eroare (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
  • Primi?i un mesaj de eroare „Cheie produs nevalid㔠atunci când încerca?i să activa?i produsul Office? Este posibil să ave?i pe computer mai multe instalări ale aceleia?i versiuni Office. De exemplu, ave?i instalate pe computer o versiune de încercare Office 2003 ?i o versiune comercializată cu amănuntul Office 2003? Sau ave?i pe computer un program Office individual, cum ar fi Microsoft Office Excel 2003, instalat împreună cu o edi?ie completă Office 2003?

    Trebuie să ave?i instalată pe computer o singură instalare a aceleia?i versiuni Office. Pentru mai multe informa?ii despre erorile de tipul „invalid product key”, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
    836178 Primi?i un mesaj de eroare „invalid product key” când porni?i un program Office 2003 după ce instala?i Office Professional Edition 2003
    321346 Vi se solicită cheia produsului atunci când deschide?i un program Office (Poate fi în engleză)
  • Încerca?i să instala?i pe alt computer o versiune OEM a unui produs Office? Este posibil să ave?i o singură instalare a unei versiuni OEM a unui produs Office instalată pe un singur computer. Pentru mai multe informa?ii despre cum se instalează o versiune OEM de Office pe alt computer, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
    826526 Mesajul de eroare „Your installation cannot be activated” atunci când încerca?i să activa?i Office 2003 (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
    300273 Imposibil de activat edi?ia OEM de mai multe ori în Office XP (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
  • Dacă a?i înlocuit computerul dvs. anterior cu un computer nou, încerca?i să activa?i produsul Office pe Internet. Dacă nu este posibil să activa?i produsul Office pe Internet, încerca?i să îl activa?i prin intermediul telefonului.

    Notă Versiunile de încercare ale produselor Office nu pot fi activate prin intermediul telefonului.

Metoda 2: Dacă fi?ierul Opa11.dat sau fi?ierul Data.dat este deteriorat

Unele probleme de activare indică faptul că fi?ierul licen?ă este deteriorat pentru Microsoft Office 2003 sau pentru Microsoft Office XP. Dacă fi?ierul de licen?ă este corupt, problema poate fi rezolvată prin eliminarea ?i apoi reinstalarea produsului Office. Fi?ierul de licen?ă nu este eliminat atunci când elimina?i produsul Office. În plus, fi?ierul de licen?ă nu se suprascrie când reinstala?i produsul Office. Dacă fi?ierul de licen?ă este deteriorat, utiliza?i una dintre metodele următoare pentru a-l ?terge.

Dacă dori?i să ștergem fișierul de licență pentru dvs., continua?i cu sec?iunea „Remediere automată”. Dacă preferați să ștergeți personal fi?ierul de licență, continuați cu secțiunea „Remediere personală”.

Remediere automată

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Pentru a ?terge fi?ierul de licen?ă, face?i clic pe legătura sau pe butonul Fix it. Apoi faceți clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fișier, apoi urmați pașii din expertul Fix it.

Pentru Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remediere problemă
Microsoft Fix it 20053
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Pentru Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 sau Windows Server 2003
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remediere problemă
Microsoft Fix it 50302
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Note
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Este posibil ca acest expert să fie disponibil numai în limba engleză. Însă remedierea automată funcționează și cu Windows în alte limbi.
  • Dacă nu vă aflați la computerul la care a apărut problema, salvați soluția Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executați-o pe computerul la care a apărut problema.
  • Apreciem părerea dvs. Pentru a vă spune părerea sau pentru a raporta o problemă legată de această soluție, adăugați un comentariu în blogul „Remediere automat㔠sau trimiteți-ne un mesaj de poștă electronică.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Remediere personală

Office 2003

  1. Face?i clic pe Start, pe Executare, tasta?i C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, apoi face?i clic pe OK.
  2. Face?i clic cu butonul din dreapta pe fi?ierul Opa11.dat, apoi face?i clic pe Ștergere.

    Important Nu ?terge?i fi?ierul Opa11.bak.
  3. Închide?i folderul.
  4. Porni?i un program Office 2003 pentru a porni Expertul de activare Office 2003.

Office XP

  1. Face?i clic pe Start, pe Executare, tasta?i C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data, apoi face?i clic pe OK.
  2. Face?i clic cu butonul din dreapta pe fi?ierul Data.dat, apoi face?i clic pe Ștergere.

    Important Nu ?terge?i fi?ierul data.bak.
  3. Închide?i folderul.
  4. Porni?i un program Office XP pentru a porni Expertul de activare Office XP.
875452 Expertul de activare Microsoft Office 2003 dispare atunci când utiliza?i op?iunea de activare prin telefon a licen?ei Microsoft Office 2003 (Poate fi în engleză)
823761 Activarea produsului nu reu?e?te atunci când încerca?i să activa?i un produs cu licen?ă prin abonare Microsoft Office XP Enterprise (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
823527 Expertul de activare nu porne?te în Office 2003 (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
313938 Expertul de activare nu porne?te (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)

Metoda 3: Dacă a?i efectuat modificări semnificative la configura?ia computerului

Dacă a?i efectuat modificări semnificative la configura?ia computerului, modificările pot afecta activarea Office XP. Când porni?i Office XP, este posibil să primi?i un mesaj de eroare care afirmă că Office XP a detectat o modificare semnificativă la configura?ia computerului. Când apare acest comportament, Office XP se execută în modul de func?ionalitate redusă. Pentru mai multe informa?ii despre cum se depanează această problemă, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
296924 Primi?i un mesaj „Office has detected a significant change in your machine configuration” când porni?i un program Office (Poate fi în engleză)

Metoda 4: Dacă Expertul de activare Office XP nu mai răspunde

În acest scenariu, caseta de dialog Expert de activare apare atunci când încerca?i să activa?i Office XP. Totu?i, Expertul de activare încetează să răspundă. Această problemă apare dacă fi?ierele Windows Script lipsesc sau sunt deteriorate. Pentru informa?ii suplimentare despre această problemă, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
303048 Primi?i un mesaj de eroare „Please wait while the wizard initializes...” atunci când apare caseta de dialog Expert de activare (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)

Referințe

Pentru o prezentare generală despre Activarea produselor Microsoft, vizita?i următorul site Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
Pentru informa?ii suplimentare despre Activarea produselor Microsoft, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
302806 Descrierea activării produselor Microsoft (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
Pentru mai multe informa?ii despre Expertul de activare Office, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
293151 Descriere a Expertului de activare Office
Pentru mai multe informa?ii despre cum se activează produsele Office, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
828958 Cum se activează o licen?ă în programele Office (articolul poate să fie în limba engleză)
Utilizând Expertul de activare Microsoft Visio, este posibil să actualiza?i sau să modifica?i oricând informa?iile dvs. personale de client stocate la Microsoft, prin Internet sau prin telefon.

Pentru informa?ii suplimentare despre modul de func?ionalitate redusă, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
293466 Func?ionalitate redusă, comenzi de meniu lipsă ?i caracteristici indisponibile în Visio (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
Pentru mai multe informa?ii despre politica de confiden?ialitate pentru Expertul de activare Microsoft Visio, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
293477 Informa?ii despre Politica de confiden?ialitate a Expertului de activare Microsoft pentru Visio (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
Pentru mai multe informa?ii despre cum se activează o licen?ă permanentă pentru Visio 2002 sau pentru Visio 2003, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
297247 Cum se activează o licen?ă permanentă pentru Visio 2002 sau pentru Visio 2003 (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)
Pentru mai multe informa?ii despre activarea unui produs Microsoft ?i despre cum se activează un produs Microsoft prin telefon, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
326851 Activarea ?i înregistrarea unui produs Microsoft (articolul poate să fie în limba engleză)

Proprietă?i

ID articol: 903275 - Ultima examinare: 12 februarie 2013 - Revizie: 10.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 cu Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Cuvinte cheie: 
kbmsifixme kbfixme kbwizard kblicensing kbactivation kbtshoot KB903275

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com