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919895 如何解决在尝试激活 2007 Office 产品时可能遇到的问题
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本文内容

简介

本文介绍如何解决在尝试激活 Microsoft Office 产品时可能遇到的问题。

激活 Office 零售许可证后,就启用了产品的全部功能。此外,在每次启动 Office 产品时也不会再提示您激活该零售许可证。

在尝试启动或激活 Office 产品时,可能会遇到表明以下某种情况的症状:
  • 未能成功激活 Office 产品。
  • 必须重新激活 Office 产品。
  • 注册表或 Office 文件夹中可能包含以前安装的 Office 的一部分。
以下症状表明激活 Office 产品时存在问题。

Office 产品以缩减功能模式运行

当启动一个以前工作正常的 Office 产品时,该 Office 产品以缩减功能模式运行。 有关功能减弱模式的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
316032 尝试在 Office XP 和 Office 2003 中编辑旧的或新的文档时出现错误消息“This command is not available because the document is locked for edit”(无法使用此命令,因为此文档已经锁定,不可编辑)

您已经达到可以在其上激活该产品的计算机的限制

尝试激活 Office 产品时,激活失败。此外,您还会收到一条消息,指出已经达到可在其中激活该 Office 产品的计算机的限制。

计算机配置发生了重大更改

当启动一个以前工作正常的 Office 产品时,会收到一条错误消息,表明计算机配置发生了重大更改。在这种情况下,您可能会遇到以下任一症状:
  • 启动 Office 产品时,会提示您输入产品密钥。输入产品密钥后,收到“Invalid Product Key”错误消息。即使输入的是与 Office 产品一起提供的产品密钥,仍然会出现这种情况。
  • 尝试激活 Office 产品时,激活向导消失。
  • 尝试通过 Internet 激活 Office 产品时,收到与通信有关的错误。
  • 在成功安装 Microsoft Office 2003 后尝试激活它时,激活向导不启动。您没有收到任何错误消息。

电话激活失败

尝试使用电话激活 Office 产品。但是,在输入支持人员提供的确认 ID 后,会收到一条错误消息,指出此确认 ID 无效。

激活向导未启动

启动 Office 产品,或在“帮助”菜单中单击“激活产品”时,激活向导未启动。

更多信息

请按列出的顺序使用下列方法解决 Office 产品的激活问题。

方法 1:常规疑难解答

  • 确保在所使用的操作系统中正确设置了日期和时间。
  • 如果 Office 产品以功能减弱的模式运行,您可能正在使用 Office 产品的试用版。如果正在使用 Office 产品的试用版,此试用版是否已过期? 有关 Office 产品试用版的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    831023 如何将 Office 2003 试用版转换为完整零售版 (页面可能为英文)
    295167 Office XP 试用版安装注意事项
  • 检查您的 Internet 连接。您能连接到 Internet 吗?是否有需要身份验证的防火墙或代理服务器? 有关激活 Office 产品时可能出现的通信错误的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    822519 尝试通过 Internet 激活 Office 程序时收到错误消息
  • 尝试激活 Office 产品时,是否收到“invalid product key”错误消息?计算机上多次安装了同一 Office 版本。例如,您是否在计算机上既安装了 Office 2003 试用版,又安装了 Office 2003 零售版?或者,您是否在计算机上既安装了单个 Office 程序(如 Microsoft Office Excel 2003),又安装了完整的 Office 2003 版本?

    同一 Office 版本只应在计算机上安装一次。 有关“invalid product key”错误的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    836178 安装 Office Professional Edition 2003 后,启动 Office 2003 程序时收到“invalid product key”(产品密钥无效)错误消息
    321346 打开 Office 程序时提示您输入产品密钥
  • 您是否正在尝试将 Office 产品的原始设备制造商 (OEM) 版本安装到其他计算机上?Office 产品的 OEM 版本只能安装在一台计算机上。 有关如何在其他计算机上安装 Office OEM 版本的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    826526 尝试激活 Office 2003 时收到“Your installation cannot be activated”(无法激活您的安装)错误消息
    300273 不能多次激活 Office XP OEM 版
  • 如果您用新计算机替换以前的计算机,请尝试通过 Internet 激活 Office 产品。如果无法通过 Internet 激活 Office 产品,请尝试使用电话激活该 Office 产品。

    注意:Office 产品的试用版无法通过电话激活。

方法 2:如果 Opa11.dat 文件或 Data.dat 文件损坏

有些激活问题表明用于 Microsoft Office 2003 或 Microsoft Office XP 的许可证文件已损坏。如果许可证文件已损坏,则无法通过删除然后重新安装 Office 产品来解决问题。删除 Office 产品时并不会删除许可证文件。此外,重新安装 Office 产品时也不会覆盖许可证文件。如果许可证文件已损坏,请使用下列方法之一将其删除。

如果需要我们为您删除许可证文件,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您需要自己删除许可证文件,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

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assets folding start expanded
若要删除许可证文件,请单击“修复”按钮或链接。然后在“文件下载”对话框中,单击“运行”,并按照修复向导中的步骤操作。

对于 Windows 8
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft Fix it 20053
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assets fixit2

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assets folding end

对于 Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows Server 2008 或 Windows Server 2003
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft Fix it 50302
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assets fixit2
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注意
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assets folding start collapsed
  • 此向导可能只提供英文版本,但是 Windows 其他语言版本也提供自动修复功能。
  • 如果您使用的计算机上未出现此问题,则可将修复解决方案保存至闪存驱动器或 CD,然后在出现此问题的计算机中运行该功能。
  • 非常感谢您提供反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题,请在“帮我修复此问题”博客中留言或向我们发送电子邮件
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assets folding end collapsed
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我自己修复此问题

Office 2003

  1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data,然后单击“确定”。
  2. 右键单击“Opa11.dat”文件,然后单击“删除”。

    重要说明:不要删除 opa11.bak 文件。
  3. 关闭文件夹。
  4. 启动一个 Office 2003 程序以启动 Office 2003 激活向导。

Office XP

  1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data,然后单击“确定”。
  2. 右键单击“Data.dat”文件,然后单击“删除”。

    重要说明:不要删除 data.bak 文件。
  3. 关闭文件夹。
  4. 启动一个 Office XP 程序以启动 Office XP 激活向导。
875452 使用电话选项激活 Microsoft Office 2003 许可证时 Microsoft Office 2003 激活向导消失
823761 尝试激活 Microsoft Office XP 企业订购许可证产品时产品激活失败
823527 Office 2003 激活向导未启动
313938 OFFXP:激活向导未启动

方法 3:如果您对计算机配置进行了重大更改

如果您对计算机配置进行了重大更改,这些更改可能影响 Office XP 激活。启动 Office XP 时,您可能会收到一条错误消息,指出 Office XP 检测到计算机配置发生了重大更改。出现这种情况时,Office XP 将以功能减弱的模式运行。 有关如何解决此问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
296924 启动 Office 程序时收到“Office 检测到您的计算机配置发生了重大更改”消息

方法 4:如果 Office XP 激活向导停止响应

在此种情况下,当您尝试激活 Office XP 时,将显示“激活向导”对话框。但是,激活向导停止响应。如果 Windows 脚本文件丢失或损坏,则会出现此问题。 有关此问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
303048 出现“激活向导”对话框时,收到“Please wait while the wizard initializes...”(向导正在初始化,请稍候...)错误消息

参考

要获得有关 Microsoft 产品激活的概述,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
有关 Microsoft 产品激活的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
302806 Microsoft 产品激活介绍
有关 Office 激活向导的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
293151 Office 激活向导介绍
有关如何激活 Office 产品的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
828958 如何在 Office 程序中激活许可证
使用 Microsoft Visio 激活向导,您可以通过 Internet 或电话随时更新或更改 Microsoft 保存的您的个人客户信息。

有关缩减功能模式的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
293466 Visio 中的缩减功能、丢失的菜单命令或不可用的功能
有关 Microsoft Visio 激活向导隐私策略的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
293477 有关 Microsoft Visio 激活向导隐私策略的信息
有关如何激活 Visio 2002 或 Visio 2003 的永久许可证的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
297247 如何激活 Visio 2002 或 Visio 2003 的永久许可证
有关 Microsoft 产品激活以及如何通过电话激活 Microsoft 产品的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
326851 Microsoft 产品的激活与注册

属性

文章编号: 903275 - 最后修改: 2013年2月12日 - 修订: 7.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 专业版 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP 专业版
  • Microsoft Office XP 中小企业版
  • Microsoft Office XP 标准版
  • Microsoft Access 2002 标准版
  • Microsoft Excel 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft PowerPoint 2002 标准版
  • Microsoft Publisher 2002 标准版
  • Microsoft Visio 2002 简体中文专业版
  • Microsoft Visio 2002 简体中文标准版
  • Microsoft Word 2002 标准版
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