Informações sobre a capacidade de desinstalar actualizações do Office

Este artigo contém mais informações sobre os tópicos seguintes que estão relacionados com a remoção de actualizações do Office:

• Os requisitos para remover actualizações do Office utilizando a ferramenta Adicionar ou remover programas.
• Como determinar se uma actualização do Office pode ser removida utilizando a ferramenta Adicionar ou remover programas.
• Problema conhecido que pode ocorrer quando tenta remover actualizações do Office.
• Como remover uma actualização utilizando um comando do Microsoft Windows Installer.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Os requisitos para remover actualizações do Office utilizando a ferramenta 'Adicionar ou remover programas'

O computador com o Microsoft Office tem de cumprir os seguintes pré-requisitos para utilizar a ferramenta Adicionar ou remover programas para remover actualizações do Office:

• O Microsoft Windows Installer versão 3.0 ou versão 3.1 tem de ser instalado antes de instalar a actualização do Office removível.
  Nota: é preferível utilizar o Microsoft Windows Installer versão 3.1.
  
  Para mais informações sobre como obter o Windows Installer 3.1 (v2), clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) O Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) está disponível
  
  
  Nota: o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) já inclui o Microsoft Windows Installer 3.0.3790.2180. Além disso, o conjunto de aplicações Microsoft Office de 2007 requer o Microsoft Windows XP SP2.
  
  Nota: o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) já inclui o Microsoft Windows Installer 3.1.4000.1830.
• O computador tem de ter o Microsoft Windows XP SP2 ou o Microsoft Windows Server 2003 SP1.
  
  Nota: quando instala um destes service packs, a ferramenta Adicionar ou remover programas é actualizada para apresentar as actualizações do Windows Installer abaixo do nome do produto.
• Remover uma actualização do Office XP requer que a origem de instalação original esteja disponível. Remover uma actualização do Office 2003 requer que a origem de instalação original esteja disponível se a funcionalidade de origem de instalação local no programa de configuração do Office 2003 não for utilizada. Para obter mais informações sobre a funcionalidade de origem de instalação local no Office 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  830168  (http://support.microsoft.com/kb/830168/ ) Perguntas mais frequentes sobre a funcionalidade de origem de instalação local no Office 2003

Como determinar se uma actualização do Office pode ser removida utilizando a ferramenta 'Adicionar ou remover programas'

A actualização de segurança para o Word 2002 descrita no artigo 895589 da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) foi a primeira actualização do Office a incluir a capacidade de ser removida. A actualização de segurança 895589 foi disponibilizada a 12 de Julho de 2005. As actualizações do Office disponibilizadas depois dessa data também incluem a opção para remover a actualização, salvo especificação em contrário na documentação da mesma.

Para determinar se uma actualização do Office pode ser removida utilizando a ferramenta Adicionar ou remover programas, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl na caixa Abrir e clique em OK.
2. Na coluna da esquerda, clique em Alterar ou remover programas.
3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar actualizações.
4. Na lista Actualizações e programas actualmente instalados, clique na actualização que pretende remover.
   
   Se o botão Remover estiver disponível, é possível remover a actualização do Office.

Problema conhecido que pode ocorrer quando tenta remover actualizações do Office.

O computador cumpre os pré-requisitos, mas não é possível remover uma actualização.

Este problema pode ocorrer se o computador não cumpria os pré-requisitos na altura em que a actualização foi instalada. O computador tem de ter o Windows Installer versão 3.0 ou versão 3.1 antes de instalar a actualização removível.

Como remover uma actualização utilizando um comando do Windows Installer

Nota: estas instruções não se aplicam ao conjunto de aplicações Office de 2007. A ferramenta Adicionar ou remover programas fornece a opção para remover qualquer actualização que se aplique ao conjunto de aplicações Office de 2007.

Existem alguns casos onde não tem a opção para remover uma actualização quando utiliza a ferramenta Adicionar ou remover programas. Este problema ocorre mesmo que se verifiquem as seguintes condições:

• A actualização foi lançada depois de 12 de Julho de 2005.
• A actualização inclui a capacidade de remover a actualização.

Se este problema ocorrer, é possível remover a actualização utilizando o Windows Installer 3.1. O componente de sistema redistribuível do Windows Installer 3.1 vai ser instalado nos seguintes sistemas operativos:

• Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) e Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4)
• Versão original do Microsoft Windows XP, Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) e Windows XP SP2
• Versão original do Microsoft Windows Server 2003
  
  Nota: o Windows Server 2003 SP1 já inclui o Windows Installer 3.1.

Para mais informações sobre como obter o Windows Installer 3.1 (v2), clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Sintaxe do comando

Com o Windows Installer 3.1, é possível remover uma actualização escrevendo um comando na caixa de diálogo Executar. Por exemplo, para remover uma actualização, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva o seguinte comando na caixa Abrir e clique em OK:Notas:

• quando tentar remover uma actualização do Office, poderá ser-lhe pedido o CD-ROM original do Office.
• Segue-se uma explicação dos marcadores de posição para este comando.
  • O marcador de posição código_do_produto representa o GUID de código de produto associado ao produto do Office para o qual instalou uma actualização.
    
    Para obter mais informações sobre como determinar o GUID de código de produto no Microsoft Office 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    832672  (http://support.microsoft.com/kb/832672/ ) Descrição do esquema de numeração de GUIDs de código produto no Office 2003
    Para obter mais informações sobre como determinar o GUID de código de produto no Microsoft Office XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    302663  (http://support.microsoft.com/kb/302663/ ) Description of the numbering scheme for product code GUIDs for Office XP programs
  • O marcador de posição caminho_completo_para_o_ficheiro_.msp representa o caminho completo do pacote de actualização (ficheiro .msp).
• Segue-se uma explicação dos parâmetros para este comando.
  
  O parâmetro /qb. Se utilizar o parâmetro /qb, ser-lhe-á indicado se uma actualização não for removível. Se utilizar o parâmetro /passive, não lhe será indicado se uma actualização não for removível. Se utilizar o parâmetro /qb e uma actualização não for removível, vai receber a seguinte mensagem:
  A desinstalação deste pacote de patch não é suportada.

Por exemplo, para remover uma actualização onde o código de produto é "{0C9840E7-7F0B-C648-10F0-4641926FE463}" e o caminho do ficheiro .msp é "C:\Update\nome do ficheiro.msp", teria de escrever o seguinte na caixa de diálogo Executar:Para obter o caminho completo do ficheiro .msp, siga estes passos:

1. Localize o ficheiro .exe que utilizou para instalar a actualização do Office Se não tiver o ficheiro guardado na unidade de disco rígido, transfira e guarde a actualização do Office numa pasta do computador.
2. Utilize um utilitário de extracção de ficheiros, como o WinZip, para extrair os ficheiros do ficheiro de actualização .exe.
   
   Um dos ficheiros extraído deverá ser um ficheiro .msp. Este é ficheiro para o qual deve apontar quando executar o comando para remover a actualização do Office.

Nota: em vez de escrever o caminho completo do ficheiro.msp file, também pode especificar o patch GUID. Por exemplo, para remover uma actualização onde o código de produto é "{0C9840E7-7F0B-C648-10F0-4641926FE463}" e o GUID do patch for "{EB8C947C-78B2-85A0-644D-86CEEF8E07C0}", pode escrever o seguinte na caixa de diálogo Executar: Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Para obter mais informações sobre como remover actualizações do Office instaladas utilizando o Windows Installer versão 3.0 ou versão 3.1, visite o seguinte Web site da MSDN (Microsoft Developer Network):