Informações sobre a capacidade de desinstalar as atualizações do Office

Esse artigo contém mais informações sobre os seguintes tópicos relacionados à remoção das atualizações do Office:

• Os requisitos para remover atualizações do Office usando a ferramenta Adicionar ou remover programas.
• Como determinar se é possível remover uma atualização do Office usando a ferramenta Adicionar ou remover programas.
• Pode ocorrer um problema conhecido ao tentar remover atualizações do Office.
• Como remover uma atualização usando um comando do Microsoft Windows Installer.

Os requisitos para remover atualizações do Office usando a ferramenta Adicionar ou remover programas

É necessário que o computador que está executando o Microsoft Office atenda aos seguintes pré-requisitos para usar a ferramenta Adicionar ou remover programas para remover atualizações do Office:

• É necessário instalar o Microsoft Windows Installer versão 3.0 ou versão 3.1 antes de instalar a atualização removível do Office.
  Observação É preferível instalar o Microsoft Windows Installer versão 3.1.
  
  Para obter mais informações sobre como obter o Windows Installer 3.1 (v2), clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
  893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) O Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) está disponível
  
  
  Observação O Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) inclui o Microsoft Windows Installer 3.0.3790.2180. Além disso, os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2007 requerem o Microsoft Windows XP SP2.
  
  Observação O Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) inclui o Microsoft Windows Installer 3.1.4000.1830.
• É necessário que o computador esteja executando o Microsoft Windows XP SP2 ou o Microsoft Windows Server 2003 SP1.
  
  Observação Ao instalar um desses service packs, a ferramenta Adicionar ou remover programas é atualizada para exibir as atualizações do Windows Installer abaixo do nome do produto.
• Remover uma atualização do Office XP requer que a fonte da instalação original esteja disponível. Remover uma atualização do Office 2003 requer que a fonte da instalação original esteja disponível se o recurso Fonte de instalação local na Instalação do Office 2003 não for usado. Para obter mais informações sobre o recurso Fonte de instalação local no Office 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
  830168  (http://support.microsoft.com/kb/830168/ ) Perguntas freqüentes sobre o recurso Fonte de instalação local no Office 2003

Como determinar se é possível remover uma atualização do Office usando a ferramenta Adicionar ou remover programas

A atualização de segurança do Word 2002 descrita no artigo 895589 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft foi a primeira atualização do Office a incluir a capacidade de remover a atualização. A atualização de segurança 895589 foi lançada no dia 12 de julho de 2005. Atualizações do Office lançadas depois do dia 12 de julho de 2005 também incluem a opção de remover a atualização, salvo se avisado de outro modo na documentação.

Para determinar se é possível remover uma atualização do Office usando a ferramenta Adicionar ou remover programas, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e em Executar, digite appwiz.cpl na caixa Abrir e clique em OK.
2. Na coluna esquerda, clique em Alterar ou remover programas.
3. Marque a caixa de seleção Exibir atualizações.
4. Na lista Programas e atualizações instalados, clique na atualização que deseja remover.
   
   Se o botão Remover estiver disponível, será possível remover a atualização do Office.

Pode ocorrer um problema conhecido ao tentar remover atualizações do Office

O computador atende aos pré-requisitos, mas não é possível remover uma atualização.

Esse problema pode ocorrer se o computador não atender aos pré-requisitos quando a atualização for instalada. É necessário que o computador esteja executando o Windows Installer versão 3.0 ou versão 3.1 antes de instalar a atualização removível.

Como remover uma atualização usando um comando do Windows Installer

Observação Essas instruções não se aplicam a conjuntos de aplicativos do Office 2007. A ferramenta Adicionar ou remover programas fornece a opção de remover toda atualização que se aplique aos conjuntos de aplicativos do Office 2007.

Em alguns casos não há a opção de remover a atualização ao usar a ferramenta Adicionar ou remover programas. Esse problema ocorre até mesmo quando as seguintes condições são verdadeiras:

• A atualização foi lançada após o dia 12 de julho de 2005.
• A atualização inclui a capacidade de remover a atualização.

Se esse problema ocorrer, será possível remover a atualização usando o Windows Installer 3.1. O componente do sistema redistribuível do Windows Installer 3.1 será instalado nos seguintes sistemas operacionais:

• Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) e Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4)
• Versão comercial original do Microsoft Windows XP, Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) e Windows XP SP2
• Versão comercial original do Microsoft Windows Server 2003
  
  Observação O Windows Server 2003 SP1 inclui o Windows Installer 3.1.

Para obter mais informações sobre como obter o Windows Installer 3.1 (v2), clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Sintaxe do comando

Com o Windows Installer 3.1, é possível remover uma atualização digitando um comando na caixa de diálogo Executar. Por exemplo, para remover uma atualização, clique em Iniciar, clique em Executar, digite o seguinte comando na caixa Abrir e clique em OK:Observações

• Ao tentar remover uma atualização do Office, talvez você seja solicitado a inserir o CD-ROM do Office.
• A seguir, uma explicação dos espaços reservados para esse comando:
  • O arquivo código_do_produto representa o GUID do código de produto associado ao produto Office para o qual a atualização foi instalada.
    
    Para obter mais informações sobre como determinar o GUID do código de produto no Microsoft Office 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    832672  (http://support.microsoft.com/kb/832672/ ) Descrição do esquema de numeração para GUIDs de código do produto no Office 2003
    Para obter mais informações sobre como determinar o GUID do código de produto no Microsoft Office XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    302663  (http://support.microsoft.com/kb/302663/ ) Descrição do esquema de numeração para GUIDs de código do produto para programas do Office XP
  • O arquivo caminho_completo_para_o_arquivo_.msp representa o caminho completo do pacote de atualização (arquivo .msp).
• A seguir, uma explicação dos parâmetros para esse comando:
  
  A chave /qb. Se usar a chave /qb, será avisado no caso de a atualização não ser removível. Se usar a chave /passive, não será avisado no caso de a atualização não ser removível. Se usar a chave /qb, e a atualização não for removível, será exibida a seguinte mensagem:
  Não há suporte à desinstalação do pacote de patch.

Por exemplo, para remover uma atualização na qual o código de produto é "{0C9840E7-7F0B-C648-10F0-4641926FE463}" e o caminho do arquivo .msp é "C:\Update\nome_do_arquivo.msp", seria necessário digitar o seguinte na caixa de diálogo Executar: Para obter o caminho completo do arquivo .msp, execute as seguintes etapas:

1. Localize o arquivo .exe usado para instalar a atualização do Office. Se o arquivo não tiver sido salvo na unidade de disco rígido, baixe e salve a atualização do Office para uma pasta local.
2. Use um utilitário de extração de arquivos, como o WinZip, por exemplo, para extrair os arquivos do arquivo de atualização .exe.
   
   Um dos arquivos extraídos será um arquivo .msp. Esse é o arquivo que é necessário apontar para ao executar o comando para remover a atualização do Office.

Observação Em vez do caminho completo do arquivo .msp, também é possível especificar o GUID do patch. Por exemplo, para remover uma atualização na qual o código do produto é "{0C9840E7-7F0B-C648-10F0-4641926FE463}" e o GUID do patch é "{EB8C947C-78B2-85A0-644D-86CEEF8E07C0}", seria necessário digitar o seguinte na caixa de diálogo Executar: Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Para obter informações sobre como remover atualizações do Office instaladas com o uso do Windows Installer versão 3.0 ou versão 3.1, visite o seguinte site do Microsoft Developer Network (MSDN):