Recibe un mensaje "Error 80070643" cuando intenta actualizar Office 2003 utilizando Software Update Services

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Síntomas

Cuando intenta actualizar Microsoft Office 2003 mediante Microsoft Software Update Services (SUS), aparece el mensaje de error siguiente:
Error 80070643
Además, el archivo WindowsUpdate.log puede contener errores similares a los siguientes:
2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : MSI transaction completed. MSI: 0x80070643, Handler: 0x8024200b, Source: No, Reboot: 0

2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : WARNING: First failure for update {EF358F39-A507-45A8-9E84-D626D099E8BD}, transaction error = 0x8024200b, MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache

Causa

Normalmente, este problema se produce si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • El Motor de origen de Microsoft Office (Ose.exe) está deshabilitado.
  • El archivo Ose.exe está dañado.

Solución

Para resolver este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que aparecen.

Método 1: determine el estado del servicio Motor de origen de Office

Para determinar el estado del servicio Motor de origen de Office, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
  2. En la lista de servicios, haga doble clic en Motor de origen de Office.
  3. Vea la lista Tipo de inicio.
  4. Si el tipo de inicio está configurado en Deshabilitado, cámbielo a Manual. Para ello, haga clic en Manual en la lista Tipo de inicio y, después, haga clic en Aceptar.
  5. Intente instalar de nuevo la actualización de Office.

Método 2: repare el archivo Ose.exe

Para reparar el archivo Ose.exe, cópielo desde el CD de Office 2003. Para ello, siga estos pasos:
  1. Averigüe dónde se encuentra el archivo Ose.exe. De forma predeterminada, el archivo Ose.exe se encuentra en la ubicación siguiente:
    rutaDeAcceso:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Source Engine\
  2. Inserte el CD de Office 2003 en la unidad de CD.
  3. Haga clic con el botón secundario en Inicio y, a continuación, haga clic en Explorar.
  4. Utilice el Explorador de Microsoft Windows para buscar la carpeta siguiente en el CD de Office 2003:
    rutaDeAcceso:\Files\Setup
  5. Haga clic con el botón secundario en el archivo Ose.exe y, a continuación, haga clic en Copiar.
  6. Busque y haga clic para seleccionar la carpeta del equipo donde está el archivo Ose.exe. Por ejemplo, busque y haga clic para seleccionar la carpeta siguiente:
    rutaDeAcceso:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Source Engine
  7. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Source Engine y, a continuación, haga clic en Pegar.
  8. Si se le pregunta si desea reemplazar un archivo existente, haga clic en .

Método 3: quite y reinstale Office 2003

Para quitar y reinstalar Office 2003, siga estos pasos.

Nota: como existen varias versiones de Microsoft Windows, es posible que los pasos siguientes no sean iguales en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para completarlos.
  1. Inserte el CD de Office 2003 en la unidad de CD.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  3. Haga clic en Agregar o quitar programas.
  4. En la lista Programas actualmente instalados, haga clic en la versión de Office 2003 que hay instalada y, después, haga clic en Quitar.
  5. Haga clic en cuando se le pida que confirme que desea quitar Office 2003.
  6. Después de quitar Office 2003 del equipo, haga clic en Agregar nuevos programas.
  7. Haga clic en CD o disquete.
  8. En el cuadro de diálogo Instalar programa desde disco o CD-ROM, asegúrese de que el CD de Office 2003 está en la unidad de CD. Después, haga clic en Siguiente.
  9. Haga clic en Finalizar. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para completar la instalación de Office 2003.
  10. Haga clic en Aceptar cuando finalice la instalación de Office 2003.
  11. Retire el CD de Office 2003 de la unidad de CD.

Más información

Cuando instala Office 2003 desde el CD de Office 2003 o desde una imagen del CD de Office 2003, el programa de instalación instala el servicio del sistema Motor de origen de Office (Ose.exe) para copiar los archivos de instalación necesarios al equipo local. Cuando Setup.exe lee el archivo de configuración de la instalación, realiza las acciones siguientes:
  • Determina la unidad que tiene más espacio libre disponible en el equipo local.
  • Comprueba que el usuario tiene derechos administrativos.
  • Instala el Motor de origen de Office.
Para obtener más información acerca del Motor de origen de Office, vea uno de los siguientes Kits de recursos de Microsoft Office 2003, dependiendo de la edición que tenga:
  • En la versión impresa del Kit de recursos de las ediciones de Office 2003, vea la página 23.
  • En la versión en línea del Kit de recursos de las ediciones de Office 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 903772 - Última revisión: jueves, 20 de septiembre de 2007 - Versión: 4.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Software Update Services 1.0
Palabras clave: 
kbtshoot kbprb KB903772

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