Vous recevez un message d'erreur « Erreur 80070643 » lorsque vous essayez de mettre à jour Office 2003 à l'aide des services SUS

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Symptômes

Lorsque vous essayez de mettre à jour Microsoft Office 2003 à l'aide des services SUS (Microsoft Software Update Services), le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur 80070643
De plus, vous pouvez trouver des erreurs semblables à celles décrites ci-dessous dans le journal WindowsUpdate.log :
2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : MSI transaction completed. MSI : 0x80070643, Handler: 0x8024200b, Source : No, Reboot: 0

2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : WARNING: First failure for update {EF358F39-A507-45A8-9E84-D626D099E8BD}, transaction error = 0x8024200b, MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache

Cause

Ce problème se produit en général si l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Le moteur Microsoft Office Source Engine (Ose.exe) est désactivé.
  • Le fichier Ose.exe est endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes ci-dessous en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Modification de l'état du service Office Source Engine

Pour déterminer l'état du service Office Source Engine, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la liste des services, double-cliquez sur Office Source Engine.
  3. Affichez la liste Type de démarrage.
  4. Si le type de démarrage est défini avec la valeur Désactivé, modifiez-le en Manuel. Pour cela, dans la liste Type de démarrage, cliquez sur Manuel, puis sur OK.
  5. Essayez à nouveau d'installer la mise à jour Office.

Méthode 2 : Réparation du fichier Ose.exe

Pour réparer le fichier Ose.exe, copiez-le à partir du CD-ROM Office 2003. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Déterminez l'emplacement du fichier Ose.exe. Par défaut, il se trouve à l'emplacement suivant :
    chemin:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\
  2. Insérez le CD-ROM Office 2003 dans le lecteur de CD-ROM.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis cliquez sur Explorer.
  4. Dans l'Explorateur Microsoft Windows, ouvrez le dossier suivant sur le CD-ROM Office 2003 :
    chemin:\Files\Setup
  5. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Ose.exe, puis cliquez sur Copier.
  6. Recherchez le dossier dans lequel le fichier Ose.exe est situé sur l'ordinateur, puis cliquez dessus. Par exemple, recherchez et sélectionnez le dossier suivant :
    chemin:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine
  7. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Source Engine, puis cliquez sur Coller.
  8. Si le système vous invite à confirmer le remplacement du fichier existant, cliquez sur Oui.

Méthode 3 : Suppression et réinstallation d'Office 2003

Pour supprimer, puis réinstaller Office 2003, procédez comme suit :

Remarque Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure suivante peut varier en fonction de votre ordinateur. Si tel est le cas, consultez la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.
  1. Insérez le CD-ROM Office 2003 dans le lecteur de CD-ROM.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  4. Dans la liste Programmes actuellement installés, cliquez sur la version de Microsoft Office 2003 installée, puis sur Supprimer.
  5. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression D'Office 2003, cliquez sur Oui.
  6. Après la suppression d'Office 2003 de l'ordinateur, cliquez sur Ajouter des nouveaux programmes.
  7. Cliquez sur CD-ROM ou disquette.
  8. Dans la boîte de dialogue Installation à partir d'une disquette ou d'un CD-ROM, assurez-vous que le CD-ROM Office 2003 est dans le lecteur de CD-ROM. Ensuite, cliquez sur Suivant.
  9. Cliquez sur Terminer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation d'Office 2003.
  10. Cliquez sur OK à la fin de l'installation d'Office 2003.
  11. Retirez le CD-ROM Office 2003 du lecteur de CD-ROM.

Plus d'informations

Lorsque vous installez Office 2003 à partir du CD-ROM Office 2003 ou d'une image du CD-ROM Office 2003, le programme d'installation installe le service système Office Source Engine (Ose.exe) pour copier les fichiers d'installation requis sur l'ordinateur local. Après avoir lu le fichier de paramètres d'installation, le programme d'installation Setup.exe effectue les actions suivantes :
  • Il détermine le lecteur disposant de l'espace disque le plus élevé sur l'ordinateur local.
  • Il vérifie que l'utilisateur dispose des droits d'administrateur.
  • Il installe Office Source Engine.
Pour plus d'informations sur Office Source Engine, reportez-vous à l'une des ressources suivantes du Kit de ressources de Microsoft Office 2003 :
  • Dans la version imprimée du Kit de ressources d'Office 2003, reportez-vous à la page 23.
  • Dans la version en ligne du Kit de ressources d'Office 2003, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 903772 - Dernière mise à jour: samedi 29 septembre 2007 - Version: 4.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Software Update Services 1.0
Mots-clés : 
kbtshoot kbprb KB903772
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