Visualizzazione del messaggio di errore "Errore 80070643" durante il tentativo di aggiornare Office 2003 tramite Software Update Services

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Sintomi

Quando si cerca di aggiornare Microsoft Office 2003 utilizzando Microsoft Software Update Services (SUS), viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore 80070643
Inoltre, il file WindowsUpdate.log potrebbe contenere errori analoghi ai seguenti:
2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : MSI transaction completed. MSI: 0x80070643, Handler: 0x8024200b, Source: No, Reboot: 0

2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : WARNING: First failure for update {EF358F39-A507-45A8-9E84-D626D099E8BD}, transaction error = 0x8024200b, MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache
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Cause

Questo problema si verifica in genere in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • Microsoft Office Source Engine (Ose.exe) è disattivato.
  • Il file Ose.exe è danneggiato.
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Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Metodo 1: Determinare lo stato del servizio Office Source Engine

Per determinare lo stato del servizio Office Source Engine, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc, quindi scegliere OK.
  2. Nell'elenco dei servizi fare doppio clic su Office Source Engine.
  3. Verificare l'elenco Tipo di avvio.
  4. Se il tipo di avvio è impostato su Disabilitato, modificare l'impostazione su Manuale. A tale scopo, fare clic su Manuale nell'elenco Tipo di avvio, quindi scegliere OK.
  5. Provare a reinstallare l'aggiornamento di Office.

Metodo 2: Ripristinare il file Ose.exe

Per ripristinare il file Ose.exe, copiarlo dal CD di Office 2003. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Determinare dove si trova il file Ose.exe. Per impostazione predefinita, il file Ose.exe si trova nel seguente percorso:
    percorso:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Source Engine\
  2. Inserire il CD di Office 2003 nell'unità CD-ROM.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi scegliere Esplora.
  4. Utilizzare Esplora risorse per individuare la cartella seguente sul CD di Office 2003:
    percorso:\Files\Setup
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Ose.exe, quindi scegliere Copia.
  6. Individuare e quindi selezionare la cartella in cui si trova il file Ose.exe sul computer. Ad esempio, individuare e quindi selezionare la cartella seguente:
    percorso:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Source Engine
  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Source Engine e scegliere Incolla.
  8. Se viene chiesto di sostituire un file esistente, scegliere Sì.

Metodo 3: Rimuovere e reinstallare Office 2003

Per rimuovere e reinstallare Office 2003, attenersi alla seguente procedura:

Nota Data l'esistenza di varie versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Inserire il CD di Office 2003 nell'unità CD-ROM.
  2. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
  3. Fare clic su Installazione applicazioni.
  4. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic sulla versione di Office 2003 installata, quindi scegliere Rimuovi.
  5. Scegliere Sì quando viene chiesto di confermare la rimozione di Office 2003.
  6. Dopo avere rimosso Office 2003 dal computer, fare clic su Aggiungi nuovi programmi.
  7. Fare clic su CD-ROM o floppy.
  8. Nella finestra di dialogo Installazione del programma da floppy o da CD-ROM verificare che il CD di Office 2003 si trovi nell'unità CD. Quindi scegliere Avanti.
  9. Fare clic su Fine. Seguire quindi le istruzioni per completare l'installazione di Office 2003.
  10. Al termine dell'installazione di Office 2003, scegliere OK.
  11. Rimuovere il CD di Office 2003 dall'unità CD-ROM.
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Informazioni

Quando si installa Office 2003 dal CD di Office 2003 o da un'immagine del CD di Office 2003, viene installato il servizio di sistema Office Source Engine (Ose.exe) per copiare i file di installazione necessari nel computer locale. Dopo avere letto il file delle impostazioni di installazione, Setup.exe esegue le azioni seguenti:
  • Determina l'unità con la maggior quantità di spazio disponibile sul computer locale
  • Verifica che l'utente disponga di diritti amministrativi
  • Installa Office Source Engine
Per ulteriori informazioni su Office Source Engine, vedere una delle seguenti risorse del Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit:
  • Nella versione stampata dell'Office 2003 Editions Resource Kit, vedere la pagina 23.
  • Nella versione in linea dell'Office 2003 Editions Resource Kit, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
    http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx
    (http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx)
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Proprietà

Identificativo articolo: 903772 - Ultima modifica: venerdì 21 settembre 2007 - Revisione: 4.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Software Update Services 1.0
Chiavi: 
kbtshoot kbprb KB903772
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