Recebe uma mensagem de erro "Erro 80070643" quando tenta actualizar o Office 2003 utilizando os Software Update Services

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Sintomas

Quando tenta actualizar o Microsoft Office 2003 utilizando os Microsoft Software Update Services (SUS), recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro 80070643
Além disso, o ficheiro WindowsUpdate.log poderá conter erros semelhantes aos seguintes:
2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : MSI transaction completed. MSI: 0x80070643, Handler: 0x8024200b, Source: No, Reboot: 0

2005-07-11 10:44:01 1056 250 Handler : WARNING: First failure for update {EF358F39-A507-45A8-9E84-D626D099E8BD}, transaction error = 0x8024200b, MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache


Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).
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Causa

Geralmente, este problema ocorre caso se verifique uma das seguintes condições:
  • O motor de origem do Microsoft Office (Ose.exe) está desactivado.
  • O ficheiro Ose.exe está danificado.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos, pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Determinar o estado do serviço Office Source Engine

Para determinar o estado do serviço Office Source Engine, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva services.msc e clique em OK.
  2. Na lista de serviços, faça duplo clique em Office Source Engine.
  3. Visualize a lista Tipo de arranque.
  4. Se o tipo de arranque estiver definido como Desactivado, altere-o para Manual. Para tal, clique em Manual na lista Tipo de arranque e clique em OK.
  5. Tente instalar novamente a actualização do Office.

Método 2: Reparar o ficheiro Ose.exe

Para reparar o ficheiro Ose.exe, copie-o do CD do Office 2003. Para tal, siga estes passos:
  1. Determine a localização do ficheiro Ose.exe. Por predefinição, o ficheiro Ose.exe está na seguinte localização:
    caminho:\Programas\Ficheiros comuns\Microsoft Shared\Source Engine\
  2. Introduza o CD do Office 2003 na unidade de CD.
  3. Clique com o botão direito do rato em Iniciar e clique em Explorar.
  4. Utilize o Explorador do Windows para localizar a seguinte pasta no CD do Office 2003:
    caminho:\Files\Setup
  5. Clique com o botão direito do rato no ficheiro Ose.exe e clique em Copiar.
  6. Localize e clique para seleccionar a pasta que contém o ficheiro Ose.exe no computador. Por exemplo, localize e clique para seleccionar a seguinte pasta:
    caminho:\Programas\Ficheiros comuns\Microsoft Shared\Source Engine
  7. Clique com o botão direito do rato na pasta Source Engine e clique em Colar.
  8. Se lhe for apresentado o pedido de confirmação de substituição de um ficheiro existente, clique em Sim.

Método 3: Remover e reinstalar o Office 2003

Para remover e reinstalar o Office 2003, siga estes passos.

Nota: uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os passos que se seguem poderão ser diferentes no seu computador. Se for esse o caso, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.
  1. Introduza o CD do Office 2003 na unidade de CD.
  2. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
  3. Clique em Adicionar ou remover programas.
  4. Na lista Programas actualmente instalados, clique na versão do Office 2003 instalada e clique em Remover.
  5. Clique em Sim quando lhe for pedido para confirmar a remoção do Office 2003.
  6. Depois do Office 2003 ser removido do computador, clique em Adicionar novos programas.
  7. Clique em CD ou disquete.
  8. Na caixa de diálogo Instalar programa a partir de disquete ou de CD-ROM, certifique-se de que o CD do Office 2003 está inserido na unidade de CD. Em seguida, clique em Seguinte.
  9. Clique em Concluir. Em seguida, siga as instruções para concluir a instalação do Office 2003.
  10. Clique em OK quando o programa de configuração do Office 2003 for concluído.
  11. Remova o CD do Office 2003 da unidade de CD.
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Mais Informação

Quando instalar o Office 2003 a partir do CD do Office 2003 ou de uma imagem do CD do Office 2003, o programa de configuração instala o serviço do sistema Office Source Engine (Ose.exe) para copiar os ficheiros de instalação necessários para o computador local. Depois de Setup.exe ler o ficheiro de definições do programa de configuração, vai efectuar as seguintes acções:
  • Determina a unidade que tem mais espaço disponível no computador local
  • Verifica se o utilizador tem direitos administrativos
  • Instala o Office Source Engine
Para obter mais informações sobre o Office Source Engine, consulte um dos seguintes recursos do Resource Kit das edições do Microsoft Office 2003:
  • Consulte a página 23 da versão impressa do Resource Kit das edições do Office 2003.
  • Na versão online do Resource Kit das edições do Office 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx
    (http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx)
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Propriedades

Artigo: 903772 - Última revisão: segunda-feira, 16 de Abril de 2007 - Revisão: 4.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Edição para Estudantes e Professores 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Software Update Services
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB903772
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