A mensagem de erro "Erro 80070643" é exibida ao tentar atualizar o Office 2003 usando o Software Update Services

ID do artigo: 903772 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Ao tentar atualizar o Microsoft Office 2003 usando o Microsoft Software Update Services (SUS), a seguinte mensagem de erro é exibida:
Erro 80070643
Além disso, o arquivo WindowsUpdate.log pode conter erros semelhantes ao seguinte:
2005-07-11 10:44:01 1056 250 Manipulador : Transação MSI concluída. MSI: 0x80070643, Manipulador: 0x8024200b, Origem: Não, Reinicialização: 0

2005-07-11 10:44:01 1056 250 Manipulador: AVISO: Primeira falha para atualização {EF358F39-A507-45A8-9E84-D626D099E8BD}, erro de transação = 0x8024200b, resultado MSI = 0x80070643, ação MSI = StartCache
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Causa

Geralmente, esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O Microsoft Office Source Engine (Ose.exe) está desabilitado.
  • O arquivo Ose.exe está corrompido.
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Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Método 1: determinar o status do serviço Office Source Engine

Para determinar o status do serviço Office Source Engine, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Na lista de serviços, clique duas vezes em Office Source Engine.
  3. Exiba a lista Tipo de inicialização.
  4. Se o tipo de inicialização for definido como Desabilitado, altere o tipo de inicialização para Manual. Para isso, clique em Manual na lista Tipo de inicialização e clique em OK.
  5. Tente instalar a atualização do Office novamente.

Método 2: corrigir o arquivo Ose.exe

Para corrigir o arquivo Ose.exe, copie o arquivo Ose.exe do CD do Office 2003. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Determine onde o arquivo Ose.exe está localizado. Por padrão, o arquivo Ose.exe está localizado no seguinte local:
    caminho:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Microsoft Shared\Source Engine\
  2. Insira o CD do Office 2003 na unidade de CD.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Explorar.
  4. Use o Microsoft Windows Explorer para localizar a seguinte pasta no CD do Office 2003:
    caminho:\Files\Setup
  5. Clique com o botão direito do mouse no arquivo Ose.exe e clique em Copiar.
  6. Localize e clique para selecionar a pasta na qual o arquivo Ose.exe está localizado no computador. Por exemplo, localize e clique para selecionar a seguinte pasta:
    caminho:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Microsoft Shared\Source Engine
  7. Clique com o botão direito do mouse na pasta Source Engine e clique em Colar.
  8. Se solicitado para substituir um arquivo existente, clique em Sim.

Método 3: remover e reinstalar o Office 2003

Para remover e reinstalar o Office 2003, execute as seguintes etapas:

Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as seguintes etapas.
  1. Insira o CD do Office 2003 na unidade de CD.
  2. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  3. Clique em Adicionar ou remover programas.
  4. Na lista Programas instalados, clique na versão instalada do Office 2003 e clique em Remover.
  5. Clique em Sim quando solicitado para confirmar se deseja remover o Office 2003.
  6. Após remover o Office 2003 do computador, clique em Adicionar novos programas.
  7. Clique em CD ou Disquete.
  8. Na caixa de diálogo Instalar programa usando um disquete ou CD-ROM, verifique se o CD do Office 2003 está na unidade de CD . Em seguida, clique em Avançar.
  9. Clique em Concluir. Siga as telas para concluir a instalação do Office 2003.
  10. Clique em OK quando a Instalação do Office 2003 for concluída.
  11. Remova o CD do Office 2003 da unidade de CD.
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Mais Informações

Ao instalar o Office 2003 do CD do Office 2003 ou de uma imagem do CD do Office 2003, a Instalação instalará o serviço do sistema Office Source Engine (Ose.exe) para copiar os arquivos de instalação necessários para o computador local. Após Setup.exe ler o arquivo de configuração da Instalação, Setup.exe realizará as seguintes ações:
  • Determinar a unidade com mais espaço disponível no computador local
  • Verificar se o usuário tem direitos administrativos
  • Instalar o Office Source Engine
Para obter mais informações sobre o Office Source Engine, consulte um dos recursos do Kit de recursos do Microsoft Office 2003:
  • Consulte a página 23 da versão impressa do Kit de recursos do Office 2003.
  • Ou visite o seguinte site da Microsoft, para uma versão online do Kit de recursos do Office 2003 (em inglês):
    http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx
    (http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402031033.aspx)
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Propriedades

ID do artigo: 903772 - Última revisão: sexta-feira, 13 de abril de 2007 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Software Update Services 1.0
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB903772
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