Si deshabilita el archivo Ose.exe, las actualizaciones de Microsoft Office no se instalan si usa Microsoft Windows Server Update Services o el sitio Web Microsoft Update para implementar revisiones y actualizaciones en los equipos de la organización

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Aviso

Este artículo está destinado a los usuarios avanzados de equipos. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Síntomas

Cuando implementa revisiones y actualizaciones de software en equipos de la organización utilizando Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) o el sitio web de Microsoft Update, algunas actualizaciones de Microsoft Office no se instalan correctamente en algunos equipos cliente. En esta situación, el usuario del equipo cliente puede recibir el mensaje siguiente en el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas:
Las actualizaciones no se instalaron correctamente.
Si examina el archivo de registro C:\Windows\WindowsUpdate del equipo cliente afectado, puede ver una entrada similar a la siguiente:
<fecha>    <hora>    3124   c54   Handler   : WARNING: First failure for update {GUID}, transaction error = 0x8024200b, MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache
Si observa la ficha Estado del cuadro Propiedades del equipo -- Diálogo de página web para el equipo afectado en el sitio web administrativo de Windows Server Update Services, verá la entrada siguiente:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Título de la actualizaciónEstado deaprobación
Nombre de la actualización y número de KBInstalarError
Si hace clic en Error en esta tabla, aparecerá la información siguiente:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaDetallesCódigo de resultado
Fecha y horaError de instalación: Windows no puede instalar la siguiente actualización, error 0x80070643: Nombre de la actualización y número de KB0x80070643
Fecha y horaLa descarga se realizó correctamente.0x00000000

Causa

Este problema puede producirse si el tipo de inicio del servicio Motor de origen de Office (Ose.exe) está establecido como Deshabilitado. De forma predeterminada, el tipo de inicio del servicio Motor de origen de Office está establecido como Manual. Microsoft Windows Installer utiliza una acción personalizada para iniciar el servicio Motor de origen de Office. Sin embargo, Windows Installer no puede iniciar el servicio Motor de origen de Office si éste está deshabilitado.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Determine el estado del servicio Motor de origen de Office. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
    2. En la lista de servicios, haga doble clic en Motor de origen de Office.
    3. Vea la opción que aparece en la lista Tipo de inicio.
  2. Si el tipo de inicio está configurado en Deshabilitado, cámbielo a Manual. Para ello, haga clic en Manual en la lista Tipo de inicio y, después, haga clic en Aceptar.
  3. Intente instalar de nuevo los paquetes de actualización de Office.

Propiedades

Id. de artículo: 903774 - Última revisión: martes, 4 de marzo de 2008 - Versión: 4.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palabras clave: 
kbresolve kbtshoot kbprb KB903774

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