Disattivando Ose.exe, gli aggiornamenti di Office non vengono installati con i servizi WSUS (Microsoft Windows Server Update Services) o il sito Web Microsoft Update per distribuire aggiornamenti della protezione e hotfix ai computer dell'organizzazione

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Sintomi

Quando si distribuiscono aggiornamenti software e hotfix ai computer della propria organizzazione utilizzando i servizi WSUS (Microsoft Windows Server Update Services) oppure il sito Web Microsoft Update, alcuni aggiornamenti Microsoft Office non vengono installati correttamente in alcuni computer client. In tal caso, l'utente del computer client potrebbe ricevere un messaggio analogo al seguente nella finestra di dialogo Aggiornamenti automatici:
Impossibile completare l'installazione degli aggiornamenti
Se si analizza il file di registro C:\Windows\WindowsUpdate nel computer client interessato, si potrebbe notare una voce di registro analoga alla seguente:
<data>    <ora>    3124   c54   Handler   : WARNING: First failure for update {GUID}, transaction error = 0x8024200b, MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache
Se viene visualizzata la scheda Stato della finestra di dialogo Proprietà computer -- Finestra di dialogo Pagina Web per il computer interessato sul sito Web dello strumento di amministrazione di Microsoft Windows Server Update Services, si noterà una voce di registro analoga alla seguente:
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Nome dell'aggiornamentoApprovazioneStato
Nome aggiornamento e numero KBInstallazioneOperazione non riuscita
Se si fa clic sul pulsante Operazione non riuscita, verranno visualizzate le seguenti informazioni:
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
DataDettagliCodice risultato
Data e oraErrore di installazione. Impossibile installare l'aggiornamento seguente. Errore: Nome aggiornamento e numero KB0x80070643
Data e oraDownload completato.0x00000000

Cause

Questo problema potrebbe verificarsi se il tipo di avvio del servizio Office Source Engine (Ose.exe) è impostato su Disabilitato. Per impostazione predefinita, il tipo di avvio del servizio Office Source Engine è impostato su Manuale. In Microsoft Windows Installer viene utilizzata un'azione personalizzata per avviare il servizio Office Source Engine. Tuttavia, con Windows Installer non è possibile avviare il servizio Office Source Engine se tale servizio è disattivato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Determinare lo stato del servizio Office Source Engine. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc, quindi scegliere OK.
    2. Nell'elenco dei servizi fare doppio clic su Office Source Engine.
    3. Verificare l'opzione che viene visualizzata nell'elenco Tipo di avvio.
  2. Se il tipo di avvio è impostato su Disabilitato, modificare l'impostazione su Manuale. A tale scopo, fare clic su Manuale nell'elenco Tipo di avvio, quindi scegliere OK.
  3. Provare a reinstallare gli aggiornamenti Office Update.

Proprietà

Identificativo articolo: 903774 - Ultima modifica: mercoledì 21 marzo 2007 - Revisione: 3.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Chiavi: 
kbtshoot kbprb KB903774
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