Ose.exe ファイルを無効にすると、Microsoft Windows Server Update Services または Microsoft Update Web サイトを使用して組織内のコンピュータにソフトウェア更新プログラムや修正プログラムを展開した場合に、Microsoft Office の更新プログラムがインストールされない

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文書番号: 903774 - 対象製品
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現象

Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) または Microsoft Update Web サイトを使用して組織内のコンピュータにソフトウェア更新プログラムや修正プログラムを展開した場合に、Microsoft Office の一部の更新プログラムがクライアント コンピュータに正しくインストールされないことがあります。この状況では、クライアント コンピュータのユーザーに対して、以下のメッセージが [自動更新] ダイアログ ボックスに表示される場合があります。
更新を正しくインストールできませんでした。
この現象の発生しているクライアント コンピュータで C:\Windows\WindowsUpdate のログファイルを表示すると、次のようなログ エントリが見つかる場合があります。
<date> <time> 3124 c54 Handler : WARNING: First failure for update {GUID}, transaction error = 0x8024200b, MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache
Windows Server Update Services で、影響を受けるコンピュータに対する [コンピュータ] の [状態] タブを表示すると、以下のエントリが見つかります。
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更新プログラムのタイトル商品状態
Update name and KB number インストール 失敗

この表の [失敗] をクリックすると、次の情報が表示されます。
元に戻す全体を表示する
日付詳細結果コード
Date and time インストールの失敗: エラー 0x80070643 で以下の更新プログラムのインストールに失敗しました: Update name and KB number 0x80070643
Date and time ダウンロードしました。 0x00000000

原因

この問題は、Office Source Engine サービス (Ose.exe) のスタートアップの種類が [無効] に設定されている場合に発生することがあります。デフォルトでは、Office Source Engine サービスのスタートアップの種類は、[手動] に設定されます。Microsoft Windows インストーラでは、カスタム操作を使用して Office Source Engine サービスを開始しますが、Office Source Engine サービスが無効になっていると Windows インストーラで Office Source Engine サービスを開始できません。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. 次の手順を実行して、Office Source Engine サービスの状態を調べます。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、services.msc と入力し、[OK] をクリックします。
    2. サービスの一覧で、[Office Source Engine] をダブルクリックします。
    3. [スタートアップの種類] ボックスの一覧に表示されているオプションを調べます。
  2. スタートアップの種類が [無効] に設定されている場合は、スタートアップの種類を [手動] に変更します。これを行うには、[スタートアップの種類] ボックスの一覧の [手動] をクリックし、[OK] をクリックします。
  3. Office の更新プログラム パッケージを再度インストールします。

プロパティ

文書番号: 903774 - 最終更新日: 2007年4月23日 - リビジョン: 3.3
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
キーワード:?
kbtshoot kbprb KB903774
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