Se desactivar o ficheiro Ose.exe, as actualizações do Microsoft Office não são instaladas quando utilizar os Microsoft Windows Server Update Services ou o Web site Microsoft Update para implementar actualizações e correcções de software

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Sintomas

Quando implementa actualizações e correcções de software em computadores da organização utilizando o Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) ou utilizando o Web site Microsoft Update, algumas actualizações do Microsoft Office não são instaladas com êxito em determinados computadores cliente. Nesta situação, o utilizador do computador cliente poderá receber a seguinte mensagem na caixa de diálogo Actualizações automáticas:
Não foi possível instalar as actualizações com êxito
Se visualizar o ficheiro de registo em C:\Windows\WindowsUpdate no computador cliente afectado, poderá observar uma entrada no registo semelhante à seguinte:
<date>    <time>    3124   c54   Handler   : WARNING: First failure for update {GUID}, transaction error =
0x8024200b,MSI result = 0x80070643, MSI action = StartCache
Se visualizar o separador Estado da caixa Propriedades de Computador - Diálogo na Web do computador afectado no Web site administrativo dos Windows Server Update Services, poderá observar a seguinte entrada:
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Título da actualizaçãoAprovaçãoEstado
Nome da actualização e número da KBInstalarFalhou
Se clicar em Falhou nesta tabela, são apresentadas as seguintes informações:
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DataDetalhesCódigo de resultado
Data e horaFalha na instalação: O Windows falhou a instalação da seguinte actualização com o erro 0x80070643: Nome da actualização e número da KB0x80070643
Data e horaTransferência com êxito.0x00000000

Causa

Este problema poderá ocorrer se o tipo de arranque do serviço Office Source Engine (Ose.exe) estiver definido como Desactivado. Por predefinição, o tipo de arranque do serviço Office Source Engine está definido como Manual. O Microsoft Windows Installer utiliza uma acção personalizada para iniciar o serviço Office Source Engine. No entanto, o Windows Installer não consegue iniciar o serviço Office Source Engine se este estiver desactivado.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Determine o estado do serviço Office Source Engine. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva services.msc e clique em OK.
    2. Na lista de serviços, faça duplo clique em Office Source Engine.
    3. Visualize a opção apresentada na lista Tipo de arranque.
  2. Se o tipo de arranque estiver definido como Desactivado, altere-o para Manual. Para tal, clique em Manual na lista Tipo de arranque e clique em OK.
  3. Tente instalar novamente os pacotes de actualização do Office.

Propriedades

Artigo: 903774 - Última revisão: 16 de abril de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Edição para Estudantes e Professores 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB903774

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