Se o arquivo Ose.exe for desabilitado, as atualizações do Office não serão instaladas ao usar o Microsoft Windows Server Update Services ou o site do Microsoft Update para implantar atualizações de software e hotfixes em computadores da organização

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Sintomas

Ao implantar atualizações de software e hotfixes em computadores na organização usando o Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) ou o site do Microsoft Update, algumas atualizações do Microsoft Office não serão instaladas com êxito em determinados computadores cliente. Nessa situação, o usuário no computador cliente pode receber a seguinte mensagem na caixa de diálogo Atualizações automáticas:
As atualizações não foram instaladas com êxito
Se visualizar o arquivo de log C:\Windows\WindowsUpdate no computador cliente afetado, é possível observar uma entrada de log semelhante ao seguinte:
<data>    <hora>    3124   c54   Handler   : AVISO: Primeira falha para atualização {GUID}, erro de transação = 0x8024200b, resultado MSI = 0x80070643, ação MSI = StartCache
Se visualizar a guia Status da caixa Propriedades do computador -- Diálogo da página da Web do computador afetado no site administrativo do Windows Server Update Services, será possível observar a seguinte entrada:
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Título da atualizaçãoAprovaçãoStatus
Nome da atualização e número do artigo do KB InstalarFalhou
Se clicar em Falhou nessa tabela, as seguintes informações serão exibidas:
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DataDetalhesCódigo do resultado
Data e horaFalha na instalação. o Windows não pôde instalar a seguinte atualização devido ao erro 0x80070643: Nome da atualização e número do artigo do KB 0x80070643
Data e horaDownload bem-sucedido.0x00000000

Causa

Esse problema pode ocorrer se o tipo de inicialização do serviço Office Source Engine (Ose.exe) for definido como Desabilitado. Por padrão, o tipo de inicialização do serviço Office Source Engine é definido como Manual. O Microsoft Windows Installer usa uma ação personalizada para iniciar o serviço Office Source Engine. Entretanto, o Windows Installer não é capaz de iniciar o serviço Office Source Engine se o serviço Office Source Engine estiver desabilitado.

Resolução

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Determine o status do serviço Office Source Engine. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
    2. Na lista de serviços, clique duas vezes em Office Source Engine.
    3. Visualize a opção exibida na lista Tipo de inicialização.
  2. Se o tipo de inicialização for definido como Desabilitado, altere o tipo de inicialização para Manual. Para isso, clique em Manual na lista Tipo de inicialização e clique em OK.
  3. Tente instalar os pacotes do Office Update novamente.

Propriedades

ID do artigo: 903774 - Última revisão: sexta-feira, 13 de abril de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB903774

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