Cuando utiliza WSUS para implementar revisiones y actualizaciones de software en equipos de la organización, se ofrecen actualizaciones de Office a un usuario aunque ya las haya instalado

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente. Utiliza Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) para implementar actualizaciones de software y revisiones en los equipos de su organización. Sin embargo, la característica Actualizaciones automáticas del equipo cliente solicita repetidamente al usuario de ese equipo cliente que instale determinadas actualizaciones de Microsoft Office. Este problema se produce aunque el usuario haya instalado esas actualizaciones concretas.

En este escenario, si el usuario instala de nuevo esas actualizaciones utilizando uno de los métodos siguientes, posteriormente aparece el icono Hay actualizaciones listas para el equipo en el área de notificación:
  • El usuario utiliza la característica Actualizaciones automáticas para instalar las actualizaciones.
  • El usuario visita el sitio web de Microsoft Update para instalar las actualizaciones.
Si el usuario hace clic en este icono para ver las actualizaciones disponibles, se le ofrecen de nuevo las mismas actualizaciones para su instalación.

Causa

Este problema se produce si el equipo cliente tiene una instalación por usuario de un producto de Microsoft Office y, además, una instalación por equipo del mismo producto de Office. En esta situación, al instalar una actualización de Office se actualiza únicamente la instalación por usuario del producto.

La instalación por equipo del producto de Office no se actualiza. Por consiguiente, la característica Actualizaciones automáticas detecta que el producto de Office todavía requiere la actualización o las actualizaciones de que se trate.

Nota: por regla general, los equipos no suelen tener ambos tipos de instalaciones (por usuario y por equipo) del mismo producto de Office.

Solución

Para evitar este problema, actualice la instalación por equipo del producto de Office ejecutando la instalación de Office Update como si fuera un usuario que no tiene ninguna instalación por usuario del mismo producto. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Usar la cuenta de administrador local

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta de Administrador local.
  2. Visite el sitio web de Microsoft Update y, a continuación, instale las actualizaciones de Office en el equipo.

Método 2: Utilizar la opción Instalar actualizaciones y apagar

Si el equipo ejecuta Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Apagar equipo.
  2. En la lista ¿Qué desea que haga el equipo?, haga clic sucesivamente en Instalar actualizaciones y apagar y en Aceptar.

    Nota: la opción Instalar actualizaciones y apagar sólo está disponible si la característica Actualizaciones automáticas ha descargado una actualización que está programada para su instalación.
Nota: durante el proceso de apagado, las actualizaciones se instalan en el contexto de la cuenta LOCALSYSTEM. Por consiguiente, la instalación por equipo del producto de Office se actualiza correctamente.

Método 3: Programar las instalaciones de actualización

Configure la característica Actualizaciones automáticas de manera que se programe la instalación de actualizaciones. Al hacerlo, las actualizaciones se instalan en el contexto de la cuenta LOCALSYSTEM. Por consiguiente, la instalación por equipo del producto de Office se actualiza correctamente.

Para configurar Actualizaciones automáticas de manera que se programe la instalación de actualizaciones, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba wuaucpl.cpl en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  2. En el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas que aparece, haga clic en Automático (recomendado) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota: en un entorno de dominio, puede que las opciones de la ficha Actualizaciones automáticas no estén disponibles. Este comportamiento se produce si se ha configurado un objeto de directiva de grupo para establecer las opciones de Actualizaciones automáticas.

Más información

Microsoft Update no admite la detección de instalaciones por usuario de Office. Sin embargo, Microsoft Update actualiza la instalación por usuario de Office cuando el programa de instalación de actualizaciones se ejecuta en el contexto del usuario determinado.

Sin embargo, en esta situación, Microsoft Update no actualiza la instalación por equipo de Office. Al no actualizarse la instalación por equipo de Office, se sigue detectando la necesidad de efectuar la actualización o las actualizaciones correspondientes.

Propiedades

Id. de artículo: 903775 - Última revisión: miércoles, 21 de mayo de 2008 - Versión: 2.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palabras clave: 
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