Las actualizaciones de Office no se instalan correctamente si implementa las actualizaciones usando Windows Server Update Services o el sitio Web Microsoft Update después de que cambie la ruta del origen de la instalación local

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Síntomas

Cuando implementa revisiones y actualizaciones de software en equipos de la organización utilizando Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) o el sitio Web de Microsoft Update, algunas actualizaciones de Microsoft Office no se instalan correctamente en algunos equipos cliente.

En esta situación, el usuario del equipo cliente puede recibir el mensaje siguiente en el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas:
Las actualizaciones no se instalaron correctamente.
Además, si un usuario intenta reparar Microsoft Office en el equipo afectado, ese usuario puede recibir el mensaje de error siguiente:
Error 1327. Unidad no válida letraUnidad:\
Además, al ver su historial en el sitio Web de Microsoft Windows Update o en el sitio Web de Microsoft Update, se muestra el error 0x52F.

Si intenta actualizar un programa de Microsoft Office 2003 mediante el sitio Web de Microsoft Update o con AutoUpdate, aparece el siguiente mensaje de error:
Error 0x51F
De igual forma, cuando intenta actualizar un programa de Microsoft Office 2003 mediante el Centro de descarga de Microsoft Office o Microsoft Update, aparece un mensaje de error similar a uno de los siguientes:
Error 1311
No se encuentra el archivo de código fuente Archivo.cab
Error de instalación: No se encuentra el archivo
No se encontró un archivo de instalación nombreDeArchivo.CAB necesario.
Se requiere el origen de la instalación: Si instaló nombre del programa desde un CD, inserte el CD. Si lo instaló a través de la red, busque el origen de la instalación en la red. Una vez localizado el origen de la instalación, haga clic en Aceptar.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Office se instala en el equipo cliente junto con un origen de instalación local de Office.
  • La ruta de acceso de ese origen de instalación local ya no es válida.
Por ejemplo, este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes, en el orden en que aparecen:
  • Office se instala en un equipo cliente que tiene dos unidades de disco duro o particiones denominadas unidad C y unidad D, respectivamente.
  • El programa de instalación de Office detecta que la unidad D tiene más espacio disponible que la C.
  • El programa de instalación de Office copia los archivos de Office en una carpeta de origen de instalación local oculta en la unidad D.
  • Más adelante se quita la unidad D o la letra de unidad se cambia por otra diferente.
  • La característica Actualizaciones automáticas se pone en contacto con un equipo que ejecuta Windows Server Update Services para obtener las actualizaciones de Office.

Solución

Para resolver este problema, deshabilite el origen de instalación local para Microsoft Office. Para ello, siga estos pasos:
  1. Obtenga la herramienta Origen de instalación local. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/office/orkarchive/2003ddl.htm
  2. Extraiga el archivo LisTool.exe y el archivo LisTool.chm a una ubicación determinada en el equipo.
  3. Ejecute el comando LisTool.exe junto con la opción /q para quitar el origen de instalación local. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y después en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
    2. En el símbolo del sistema, cambie al directorio al que extrajo el archivo LisTool.exe. Por ejemplo, si extrajo el archivo LisTool.exe a la carpeta C:\LisTool, escriba cd\listool y, a continuación, presione ENTRAR.
    3. Escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
      listool.exe /q remove=all
    Nota: si intenta ejecutar la versión de interfaz gráfica de usuario del programa LisTool.exe, puede recibir el mensaje de error siguiente:
    Esta función ha dejado de funcionar correctamente debido a un error. ¿Desea repararla ahora?
  4. Escriba exit y presione ENTRAR para salir del símbolo del sistema.
  5. Permita que la característica Actualizaciones automáticas aplique las actualizaciones de Office al equipo.
  6. Vuelva a habilitar el origen de instalación local para Microsoft Office.

    Nota: aunque puede ejecutar Office sin el origen de instalación local, recomendamos que lo habilite. Si no utiliza el origen de instalación local, se le puede solicitar el CD de Office original o el origen de instalación al instalar las actualizaciones de Office.

    Para habilitar el origen de instalación local, siga estos pasos.
    1. Cierre todos los programas de Microsoft Office que se estén ejecutando.
    2. Inicie la herramienta Origen de instalación local. Para ello, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba rutaDeAcceso\listool en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

      En este comando, reemplace rutaDeAcceso por la ruta de acceso del archivo LisTool.exe que extrajo en el paso 2.
    3. En el cuadro de diálogo Herramienta Origen de instalación local de Microsoft Office 2003, haga clic en Habilitar LIS y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    4. Siga los pasos restantes de la herramienta Origen de instalación local para habilitar el origen de instalación local del producto de Office.

      Nota: requerirá el CD de la instalación de Office o acceso a los archivos de origen de la instalación de Office comprimidos para habilitar el origen de instalación local.

Más información

Al implementar Microsoft Office 2003 desde el CD o desde una imagen del CD comprimida en la red, el programa de instalación crea un origen de instalación local en una carpeta oculta en cada equipo de usuario. Windows Installer utiliza el origen de instalación local para instalar Office. El origen de instalación local sigue estando disponible para que los usuarios puedan reparar Office, instalar nuevas características y aplicar las actualizaciones sin que se les solicite un CD.

El programa de instalación de Office 2003 crea el origen de instalación local en los equipos de los usuarios según las opciones establecidas por el administrador y la cantidad de espacio disponible en disco que el programa de instalación detecte en la unidad predeterminada. Puede utilizar la herramienta Origen de instalación local (LisTool.exe) para administrar el origen de instalación local.

Para obtener más información acerca de cómo mover, quitar o habilitar el origen de instalación local, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402361033.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 903776 - Última revisión: martes, 4 de diciembre de 2007 - Versión: 4.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP, All Editions
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Access 2003
Palabras clave: 
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