Les mises à jour Office ne s'installent pas correctement si vous les déployez à l'aide des services WSUS ou du site Web Microsoft Update après la modification du chemin de la source d'installation locale

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Symptômes

Lorsque vous déployez des mises à jour et des correctifs logiciels sur des ordinateurs de votre organisation à l'aide de Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) ou du site Web Microsoft Update, certaines mises à jour Microsoft Office ne sont pas installées correctement sur certains ordinateurs clients.

Dans cette situation, l'utilisateur de l'ordinateur client peut recevoir le message suivant dans la boîte de dialogue Mises à jour automatiques :
Impossible d'installer les mises à jour correctement
En outre, si un utilisateur essaie de réparer Microsoft Office sur l'ordinateur concerné, il peut recevoir le message d'erreur suivant :
Erreur 1327. Lecteur non valide lettre_lecteur:\
En outre, lorsque vous consultez l'historique sur le site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, l'erreur 0x52F est répertoriée.

Lorsque vous essayez de mettre à jour un programme Microsoft Office 2003 à l'aide du site Web Microsoft Update ou de la fonctionnalité de mise à jour automatique, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur 0x51F
De la même façon, lorsque vous essayez de mettre à jour un programme Microsoft Office 2003 à l'aide du Centre de téléchargement Microsoft Office ou de Microsoft Update, un message d'erreur semblable à l'un des suivants s'affiche :
Erreur 1311
Fichier source fichierCAB.cab introuvable
Erreur d'installation : fichier introuvable
Impossible de trouver le fichier d'installation nom_fichier.CAB requis.
Source d'installation d'origine requise : si vous avez installé nom_programme à partir d'un CD-ROM, insérez ce dernier dans le lecteur. Si vous avez installé nom_programme à partir du réseau, recherchez sur le réseau le répertoire à partir duquel vous avez effectué l'installation. Une fois ce répertoire trouvé, cliquez sur OK.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Office est installé sur l'ordinateur client avec une source d'installation locale Office.
  • Le chemin d'accès à cette source d'installation locale n'est plus valide.
Par exemple, ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies, dans l'ordre dans lequel elles apparaissent :
  • Office est installé sur un ordinateur client qui a deux disques durs ou partitions nommés lecteur C et lecteur D, respectivement.
  • Le programme d'installation Office détecte que l'espace disponible sur le lecteur D est supérieur à celui du lecteur C.
  • Le programme d'installation Office copie les fichiers Office dans un dossier source d'installation locale masqué sur le lecteur D.
  • Le lecteur D est supprimé ultérieurement ou sa lettre de lecteur est modifiée.
  • La fonctionnalité Mises à jour automatiques contacte un ordinateur qui exécute Windows Server Update Services pour obtenir des mises à jour Office.

Résolution

Pour résoudre ce problème, désactivez la source d'installation locale de Microsoft Office. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Procurez-vous l'outil Local Installation Source. Pour cela, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://www.microsoft.com/office/orkarchive/2003ddl.htm
  2. Extrayez les fichiers LisTool.exe et LisTool.chm dans un dossier particulier sur l'ordinateur.
  3. Exécutez la commande LisTool.exe avec l'option /q pour supprimer la source d'installation locale. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
    2. À l'invite de commandes, basculez vers le répertoire dans lequel vous avez extrait le fichier LisTool.exe. Par exemple, si vous avez extrait le fichier LisTool.exe dans le dossier C:\LisTool, tapez cd\listool, puis appuyez sur ENTRÉE.
    3. Tapez la commande suivante et appuyez sur la touche ENTRÉE :
      listool.exe /q remove=all
    Remarque Si vous essayez d'exécuter la version d'interface utilisateur graphique du programme LisTool.exe, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
    Une erreur s'est produite et ce composant ne fonctionne plus convenablement. Souhaitez-vous le réparer maintenant ?
  4. Tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE pour fermer l'invite de commandes.
  5. Laissez la fonctionnalité Mises à jour automatiques appliquer les mises à jour Office à l'ordinateur.
  6. Réactivez la source d'installation locale pour Microsoft Office.

    Remarque Bien que vous puissiez exécuter Office sans la source d'installation locale, nous vous recommandons d'activer cette source. Si vous n'utilisez pas la source d'installation locale, vous pouvez être invité à fournir le CD-ROM Office ou la source d'installation d'origine lorsque vous installez des mises à jour Office.

    Pour activer la source d'installation locale, procédez comme suit :
    1. Quittez tous les programmes Office en cours d'exécution.
    2. Démarrez l'outil Local Installation Source. Pour cela, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez chemin\listool dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.

      Dans cette commande, remplacez chemin par le chemin d'accès au fichier LisTool.exe extrait à l'étape 2.
    3. Dans la boîte de dialogue Microsoft Office 2003 Local Installation Source Tool, cliquez sur Enable LIS (Activer LIS), puis sur Next (Suivant).
    4. Suivez les étapes restantes de l'outil Local Installation Source pour activer la source d'installation locale de votre produit Office.

      Remarque Vous aurez besoin du CD-ROM d'installation Office ou de l'accès aux fichiers source d'installation Office compressés pour activer la source d'installation locale.

Plus d'informations

Lorsque vous déployez Microsoft Office 2003 à partir du CD-ROM ou d'une image du CD-ROM compressée sur le réseau, le programme d'installation crée une source d'installation locale dans un dossier masqué sur l'ordinateur de chaque utilisateur. Windows Installer utilise la source d'installation locale pour installer Office. La source d'installation locale reste disponible afin que les utilisateurs puissent réparer Office, installer de nouvelles fonctionnalités et appliquer des mises à jour sans devoir insérer un CD-ROM.

Le programme d'installation Office 2003 crée la source d'installation locale sur les ordinateurs des utilisateurs en se basant sur les options définies par l'administrateur et sur la quantité d'espace disque disponible qu'il détecte sur le lecteur par défaut. Vous pouvez utiliser l'outil Local Installation Source (LisTool.exe) pour gérer la source d'installation locale.

Pour plus d'informations sur la façon de déplacer, de supprimer ou d'activer la source d'installation locale, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402361033.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 903776 - Dernière mise à jour: mardi 4 décembre 2007 - Version: 4.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP, All Editions
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Office Access 2003
Mots-clés : 
kbtshoot kbprb KB903776
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