Installazione degli aggiornamenti di Office non completata se si distribuiscono gli aggiornamenti tramite Windows Server Update Services o il sito Web Microsoft Update dopo la modifica del percorso dell'installazione locale

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Sintomi

Quando si distribuiscono aggiornamenti software e hotfix ai computer della propria organizzazione utilizzando i servizi WSUS (Microsoft Windows Server Update Services) oppure il sito Web Microsoft Update, alcuni aggiornamenti Microsoft Office non vengono installati correttamente in alcuni computer client.

In tal caso, l'utente del computer client potrebbe ricevere un messaggio analogo al seguente nella finestra di dialogo Aggiornamenti automatici:
Impossibile completare l'installazione degli aggiornamenti
Inoltre, se un utente cerca di ripristinare Microsoft Office sul computer interessato, Ŕ possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:
Errore 1327. UnitÓ non valida letteraUnitÓ:\
Inoltre, quando si visualizza la cronologia sul sito Web Microsoft Windows Update o sul sito Web Microsoft Update, nell'elenco viene visualizzato l'errore 0x52F.

Quando si tenta di aggiornare un programma di Microsoft Office 2003 utilizzando il sito Web Microsoft Update o l'aggiornamento automatico, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Errore 0x51F
Analogamente, quando si tenta di aggiornare un programma di Microsoft Office 2003 utilizzando l'Area download Microsoft Office o Microsoft Update, viene visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
Errore 1311
Impossibile trovare il file di origine file cab.cab
Errore di installazione. Impossibile trovare il file
Impossibile trovare il file di installazione richiesto nomefile.CAB.
Origine di installazione richiesta: Se nome programma Ŕ stato installato da CD, inserire il CD. Se nome programma Ŕ stato installato dalla rete, passare all'origine di installazione in rete. Dopo aver selezionato l'origine di installazione, scegliere OK.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi nelle seguenti circostanze:
  • Office Ŕ installato nel computer client insieme a un'origine di installazione locale di Office.
  • Il percorso di tale origine di installazione locale non Ŕ pi¨ valido.
Questo problema pu˛ ad esempio verificarsi in presenza delle seguenti condizioni, nell'ordine in cui sono presentate:
  • Office Ŕ installato in un computer client con due partizioni o unitÓ disco rigido denominate rispettivamente unitÓ C e unitÓ D.
  • Il programma di installazione di Office rileva che sull'unitÓ D Ŕ disponibile pi¨ spazio che sull'unitÓ C.
  • Il programma di installazione di Office copia i file di Office in una cartella di origine di installazione locale nascosta sull'unitÓ D.
  • L'unitÓ D in seguito viene rimossa o la lettera di unitÓ viene sostituita con un'altra.
  • La funzionalitÓ Aggiornamenti automatici contatta un computer che esegue Windows Server Update Services per ottenere gli aggiornamenti di Office.

Risoluzione

Per risolvere il problema, disattivare l'origine di installazione locale per Microsoft Office. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Ottenere lo strumento Local Installation Source. A questo scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
    http://www.microsoft.com/office/orkarchive/2003ddl.htm
  2. Estrarre il file LisTool.exe e il file LisTool.chm in una determinata posizione sul computer.
  3. Eseguire il comando LisTool.exe insieme all'opzione /q per rimuovere l'origine dell'installazione locale. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd nella casella Apri, quindi scegliere OK.
    2. Al prompt dei comandi, passare alla directory in cui Ŕ stato estratto il file LISTool.exe. Se, ad esempio, il file LISTool.exe Ŕ stato estratto nella cartella C:\LisTool, digitare cd\listool e quindi premere INVIO.
    3. Digitare il seguente comando e premere INVIO:
      listool.exe /q remove=all
    Nota Se si cerca di eseguire la versione dell'interfaccia utente grafica del programma LISTool.exe, Ŕ possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:
    Si Ŕ verificato un errore. Impossibile eseguire correttamente la funzionalitÓ. Riparare la funzionalitÓ ora?
  4. Digitare exit, quindi premere INVIO per chiudere il prompt dei comandi.
  5. Consentire alla funzionalitÓ Aggiornamenti automatici di applicare gli aggiornamenti di Office al computer.
  6. Riattivare l'origine dell'installazione locale per Microsoft Office.

    Nota Sebbene sia possibile eseguire Office senza l'origine dell'installazione locale, si consiglia di attivarla. Se non si utilizza l'origine dell'installazione locale, Ŕ possibile che, quando si installano gli aggiornamenti di Office, venga richiesto il CD originale di Office o l'origine dell'installazione.

    Per attivare l'origine dell'installazione locale, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutti i programmi di Office in esecuzione.
    2. Avviare lo strumento Local Installation Source. A questo scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare percorso\listool nella casella Apri, quindi scegliere OK.

      In questo comando sostituire percorso con il percorso del file LisTool.exe estratto nel passaggio 2.
    3. Nella finestra di dialogo Microsoft Office 2003 Local Installation Source Tool fare clic su Enable LIS e quindi scegliere Avanti.
    4. Eseguire i passaggi successivi dello strumento Local Installation Source per attivare l'origine dell'installazione locale per il prodotto Office.

      Nota Per attivare l'origine dell'installazione locale, sarÓ necessario il CD di installazione di Office o l'accesso ai file di origine di installazione di Office compressi.

Informazioni

Quando si distribuisce Microsoft Office 2003 dal CD o da un'immagine del CD compressa in rete, il programma di installazione crea un'origine di installazione locale in una cartella nascosta sul computer di ogni utente. L'origine dell'installazione locale viene utilizzata da Windows Installer per installare Office. L'origine dell'installazione locale rimane disponibile in modo che gli utenti possano ripristinare Office, installare nuove caratteristiche e applicare gli aggiornamenti senza che venga richiesto un CD.

L'origine dell'installazione locale viene creata dal programma di installazione di Office 2003 sui computer degli utenti in base alle opzioni impostate dall'amministratore e alla quantitÓ di spazio su disco disponibile rilevato dal programma di installazione sull'unitÓ predefinita. ╚ possibile utilizzare lo strumento Local Installation Source (LISTool.exe) per gestire l'origine dell'installazione locale.

Per ulteriori informazioni sullo spostamento, la rimozione o l'attivazione dell'origine dell'installazione locale, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402361033.aspx

ProprietÓ

Identificativo articolo: 903776 - Ultima modifica: martedý 4 dicembre 2007 - Revisione: 4.7
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office 2003 (tutte le edizioni)
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP, All Editions
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Access 2003
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