As actualizações do Office não são instaladas com êxito se implementam actualizações utilizando o Windows Server Update Services ou o Web site Microsoft Update depois do caminho das alterações da origem de instalação local

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Sintomas

Quando implementar actualizações de software e correcções para computadores na organização, utilizar Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) ou utilizando o Web site Microsoft Update, algumas actualizações do Microsoft Office não estão instaladas com êxito em determinados computadores cliente.

Nesta situação, o utilizador no computador cliente poderá receber a seguinte mensagem na caixa de diálogo Actualizações automáticas :
Actualizações não conseguiram ser instalado com êxito
Além disso, se um utilizador tentar reparar o Microsoft Office no computador afectado, esse utilizador poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 1327. Unidade inválida driveLetter: \
Além disso, quando visualizar o histórico no site Web do Microsoft Windows Update ou no Microsoft Update Web site, verá erro 0x52F listado.

Quando tenta actualizar um programa do Microsoft Office 2003 utilizando o Web site Microsoft Update ou utilizando as actualizações automáticas, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro 0x51F
Do mesmo modo, quando tenta actualizar um programa do Microsoft Office 2003 utilizando o Centro de transferências do Microsoft Office ou utilizando o Microsoft Update, receberá uma mensagem de erro semelhante a uma as seguintes mensagens de erro:
Erro 1311
Não é possível localizar a origem ficheiro Cabinetfile .cab
Erro de instalação: Ficheiro não encontrado
Não foi possível encontrar um filename.CAB do ficheiro de instalação necessário.
Origem de instalação original necessária: Se instalou o nome do programa a partir de um CD, introduza-o. Se instalou o nome do programa através da rede, navegue para a origem de instalação na rede. Após ter localizado a origem de instalação, clique em OK.

Causa

Este problema poderá ocorrer se as seguintes condições são verdadeiras:
  • O Office está instalado no computador cliente juntamente com uma origem de instalação local do Office.
  • O caminho dessa origem de instalação local já não é válido.
Por exemplo, este problema poderá ocorrer se as seguintes condições se verificarem, pela ordem em que aparecem:
  • O Office está instalado no computador cliente que tenha duas unidades de disco rígido ou partições que denominam-se a unidade C e unidade D, respectivamente.
  • O programa de configuração do Office detecta que a unidade D tem mais espaço disponível do que unidade C.
  • O programa de configuração do Office copia os ficheiros do Office para uma pasta de origem de instalação local oculta na unidade D.
  • Unidade D mais tarde é removida, ou a letra de unidade é alterada para uma letra de unidade diferente.
  • A funcionalidade Actualizações automáticas contacta um computador que está a executar o Windows Server Update Services para obter actualizações do Office.

Resolução

Para resolver este problema, desactive a origem de instalação local para o Microsoft Office. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Obter a ferramenta de origem de instalação local. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/office/orkarchive/2003ddl.htm
  2. Extraia o ficheiro LisTool.exe e o ficheiro LisTool.chm para uma localização específica no computador.
  3. Execute o comando LisTool.exe juntamente com a opção /q para remover a origem de instalação local. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    2. Na linha de comandos, mude para o directório para a qual extraiu o ficheiro LISTool.exe. Por exemplo, se tiver extraído o ficheiro LISTool.exe para a pasta C:\LisTool, escreva cd\listool e, em seguida, prima ENTER.
    3. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      listool.exe /q remover = all
    Nota Se tentar executar a versão de interface gráfica do utilizador do programa LISTool.exe, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    Ocorreu um erro e a funcionalidade já não está a funcionar correctamente. Deseja corrigir esta funcionalidade agora?
  4. Escreva exit e prima ENTER para sair da linha de comandos.
  5. Permitir que a funcionalidade Actualizações automáticas se apliquem as actualizações do Office ao computador.
  6. Reactive a origem de instalação local para o Microsoft Office.

    Nota Apesar de poder executar o Office sem origem da instalação local, recomendamos que Active a origem de instalação local. Se não utilizar a origem de instalação local, poderá ser-lhe o CD do Office ou a instalação original quando instala actualizações do Office.

    Para activar a origem de instalação local, siga estes passos:
    1. Saia de todos os programas do Office em execução.
    2. Inicie a ferramenta de origem de instalação local. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva o path \listool na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

      Neste comando, substitua path o caminho do ficheiro LisTool.exe que extraiu no passo 2.
    3. Na caixa de diálogo Ferramenta de origem de instalação do Microsoft Office 2003 local , clique em Enable LIS e, em seguida, clique em seguinte .
    4. Siga os passos restantes na ferramenta de origem de instalação local para permitir que a origem de instalação local para o produto do Office.

      Nota Irá necessitar o CD de instalação do Office ou acesso aos ficheiros de origem de instalação de Office comprimidos para activar a origem de instalação local.

Mais Informação

Quando implementar o Microsoft Office 2003 a partir do CD ou a partir de uma imagem em CD comprimida na rede, o programa de configuração cria uma origem de instalação local numa pasta oculta no computador de cada utilizador. Windows Installer utiliza a origem de instalação local para instalar o Office. A origem de instalação local permanece disponível para que os utilizadores podem reparar o Office, podem instalar as novas funcionalidades e podem aplicar actualizações sem ser avisado para um CD.

O programa de configuração do Office 2003 cria a origem de instalação local em computadores de utilizadores baseados nas opções que são definidas pelo administrador e a quantidade de espaço no disco rígido que o programa de configuração detecta na unidade predefinida. Pode utilizar a ferramenta de origem de instalação local (LISTool.exe) para gerir a origem de instalação local.

Para mais informações sobre como mover, remover, ou activar a origem de instalação local, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402361033.aspx

Propriedades

Artigo: 903776 - Última revisão: 5 de janeiro de 2007 - Revisão: 4.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP, All Editions
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB903776 KbMtpt
Tradução automática
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