As atualizações do Office não são instaladas corretamente se você implantar as atualizações usando o Windows Server Update Services ou o site Microsoft após o caminho das alterações de fonte de instalação local

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Sintomas

Quando você implantar atualizações de software e hotfixes para computadores em sua organização, usando o Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) ou usando o site Microsoft Update, algumas atualizações do Microsoft Office não estão instaladas com êxito em determinados computadores cliente.

Nessa situação, o usuário no computador cliente pode receber a seguinte mensagem na caixa de diálogo Atualizações automáticas :
Atualizações não puderam ser instalado com êxito
Além disso, se um usuário tentar reparar o Microsoft Office no computador afetado, esse usuário pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 1327. Unidade inválida driveLetter: \
Além disso, quando você exibir o histórico no site Microsoft Windows Update ou no site Microsoft Update, você vê erro 0x52F listado.

Quando você tenta atualizar um programa do Microsoft Office 2003 usando o site do Microsoft Update ou usando a atualização automática, você receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 0x51F
Da mesma forma, quando você tenta atualizar um programa do Microsoft Office 2003 usando a Central de download do Microsoft Office ou com o Microsoft Update, você receber uma mensagem de erro semelhante a uma as seguintes mensagens de erro:
Erro 1311
Não pode localizar origem arquivo Cabinetfile .cab
Erro de instalação: Arquivo não encontrado
Um filename.CAB de arquivo de instalação necessário não foi encontrado.
Fonte de instalação original necessária: Se você instalou nome do programa a partir de um CD, insira o CD. Se você instalou nome do programa em sua rede de computador, procure a fonte de instalação na rede. Após você ter localizado sua origem de instalação, clique em OK.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O Office é instalado no computador cliente juntamente com uma fonte de instalação local do Office.
  • O caminho dessa fonte de instalação local não é válido.
Por exemplo, esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras, na ordem em que aparecem:
  • Office é instalado em um computador cliente que tenha duas unidades de disco rígido ou partições que são chamadas de unidade C e a unidade D, respectivamente.
  • O programa de instalação detecta que a unidade D tem mais espaço disponível que a unidade C.
  • O programa de instalação copia os arquivos do Office para uma pasta de origem de instalação local oculto na unidade D.
  • Unidade D posteriormente for removida ou a letra da unidade é alterada para uma letra de unidade diferente.
  • O recurso atualizações automáticas contata um computador que está executando o Windows Server Update Services para obter atualizações do Office.

Resolução

Para resolver esse problema, desative a origem da instalação local para o Microsoft Office. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Obter a ferramenta de fonte de instalação local. Para fazer isso, visite o seguinte site:
    http://www.microsoft.com/office/orkarchive/2003ddl.htm
  2. Extraia o arquivo LisTool.exe e o arquivo LisTool.chm para um local específico no computador.
  3. Execute o comando LisTool.exe juntamente com a opção /q para remover a fonte de instalação local. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    2. No prompt de comando, altere para o diretório ao qual você extraiu o arquivo LISTool.exe. Por exemplo, se você extraiu o arquivo LISTool.exe para a pasta C:\LisTool, digite cd\listool e, em seguida, pressione ENTER.
    3. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
      listool.exe /q remover = all
    Observação Se você tentar executar a versão de interface gráfica do usuário do programa LISTool.exe, você receberá a seguinte mensagem de erro::
    Ocorreu um erro e o recurso não está funcionando corretamente. Você deseja reparar esse recurso agora?
  4. Digite exit e pressione ENTER para sair do prompt de comando.
  5. Permitir que o recurso atualizações automáticas aplicar as atualizações do Office ao computador.
  6. Reative a origem da instalação local para o Microsoft Office.

    Observação Embora você possa executar o Office sem a fonte de instalação local, recomendamos que você habilite a origem da instalação local. Se você não usar a fonte de instalação local, você pode ser solicitado para a fonte original de instalação ou CD do Office quando você instala as atualizações do Office.

    Para ativar a fonte de instalação local, execute estas etapas:
    1. Feche todos os programas do Office em execução.
    2. Inicie a ferramenta local de origem de instalação. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite o path \listool na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

      Neste comando, substitua path pelo caminho do arquivo LisTool.exe que extraído na etapa 2.
    3. Na caixa de diálogo Ferramenta de fonte de instalação do Microsoft Office 2003 local , clique em Ativar LIS e em seguida, clique em Avançar .
    4. Siga as etapas restantes na ferramenta de fonte de instalação local para ativar a origem da instalação local para seu produto do Office.

      Observação Você será exigem o CD de instalação do Office ou acesso aos arquivos compactados de origem de instalação do Office para ativar a fonte de instalação local.

Mais Informações

Quando você implanta o Microsoft Office 2003 partir do CD ou partir de uma imagem de CD compactada na rede, o programa de instalação cria uma fonte de instalação local em uma pasta oculta no computador de cada usuário. Windows Installer usa a fonte de instalação local para instalar o Office. A fonte de instalação local permanece disponível para que os usuários podem reparar o Office, podem instalar novos recursos e podem aplicar as atualizações sem ser solicitado para um CD.

O programa de instalação do Office 2003 cria a fonte de instalação local nos computadores dos usuários com base nas opções definidas pelo administrador e na quantidade de espaço disponível no disco rígido que detecta a instalação na unidade padrão. Você pode usar a ferramenta de fonte de instalação local (LISTool.exe) para gerenciar a origem da instalação local.

Para obter mais informações sobre como mover, remover, ou ativar a fonte de instalação local, visite o seguinte site:
http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402361033.aspx

Propriedades

ID do artigo: 903776 - Última revisão: sexta-feira, 5 de janeiro de 2007 - Revisão: 4.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP, All Editions
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
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  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB903776 KbMtpt
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