Visualizzazione del messaggio di errore "Stop 0x0000001e" dopo aver installato l'Aggiornamento cumulativo 1 per Windows 2000 Service Pack 4

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Sintomi

Quando si riavvia un computer dopo aver installato l'Aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), viene visualizzato il seguente messaggio di errore irreversibile:
***Stop 0x0000001e {0xc0000005,0x804a1a51,0x00000000,0x000000b0}
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Nota I quattro parametri inclusi nell'errore irreversibile variano a seconda della posizione di memoria in cui l'errore si è verificato.

Per ulteriori informazioni sull'Aggiornamento cumulativo 1 per Windows 2000 SP4, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
891861 Aggiornamento cumulativo 1 per Windows 2000 SP4 e problemi noti

Cause

Questo problema può presentarsi se sul computer sono installati particolari controller SCSI ISA, EISA o MCA non di tipo Plug and Play. Questo inconveniente si verifica per un problema del codice del driver Scsiport.sys incluso nell'Aggiornamento cumulativo 1 per Windows 2000 SP4.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Per risolvere il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Non sono previsti prerequisiti per l'installazione di questo hotfix.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo l'applicazione di questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione di hotfix

Questo hotfix non comporta la sostituzione di altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
   ----------------------------------------------------------
   14/08/2005  12.24  5.0.2195.7059      74.384  Scsiport.sys

Informazioni sulla sostituzione di hotfix

Dopo aver sperimentato il problema menzionato in questo articolo, non è più possibile avviare Windows. Per installare questo hotfix, pertanto, occorre attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare la console di ripristino di emergenza di Windows. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Avviare il computer utilizzando il CD o i dischi floppy di installazione di Windows 2000.
    2. Nella schermata introduttiva dell'installazione premere R per ripristinare l'installazione di Windows.
    3. Premere C per avviare la console di ripristino di emergenza.
    4. Digitare il numero corrispondente all'installazione di Windows che si desidera ripristinare e premere INVIO.
    5. Digitare la password dell'amministratore, quindi premere INVIO.

      Nota Se non si dispone di una password di amministratore, premere solo INVIO.
  2. Rinominare il file Scsiport.sys in Scsiport.sys.old. Questo file si trova nella cartella %windir%\System32\Drivers.
  3. Copiare il file Scsiport.sys di Windows 2000 SP4 nella cartella %windir%\System32\Drivers. Per informazioni su come estrarre file da un service pack, consultare il documento ReadMeSP.htm di Windows 2000 SP4. Per visualizzare questo documento, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
    http://www.microsoft.com/windows2000/downloads/servicepacks/SP4/ReadMeSP.htm
  4. Chiudere la console di ripristino di emergenza di Windows e riavviare il computer.
  5. Installare l'hotfix descritto in questo articolo.
  6. Quando viene richiesto, riavviare il computer.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla denominazione degli hotfix, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
816915 Nuovo schema di assegnazione dei nomi per i pacchetti di soluzioni rapide di Microsoft Windows
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per illustrare gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 904374 - Ultima modifica: mercoledì 26 luglio 2006 - Revisione: 1.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Chiavi: 
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