O Citrix MetaFrame XP ou o Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0 não funcionam como previsto depois de instalar o conjunto de actualizações 1 num servidor baseado no Windows 2000 SP4

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Artigo: 904711 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Tem um dos seguintes produtos instalado num servidor baseado no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4):
  • Citrix MetaFrame XP Server para Windows com Feature Release 3 (FR3)
  • Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0
O utilizador instala o conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4 neste servidor baseado no Windows 2000 SP4. Depois de instalar o conjunto de actualizações, utiliza o programa cliente ICA (Independent Computing Architecture) da Citrix num computador cliente para estabelecer uma ligação com o servidor baseado no Windows 2000. Em seguida, tenta executar um programa publicado neste servidor.

Neste cenário, quando estabelece a ligação com o servidor baseado no Windows 2000, nota que não consegue executar o programa publicado. Além disso, não lhe é solicitada a introdução de credenciais de início de sessão. Subsequentemente, o computador cliente deixa de responder e o utilizador tem de terminar a sessão do cliente ICA.

Resolução

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack do Windows 2000 que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) instalado no computador.

Necessidade de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data/Hora (Date and Time) do Painel de controlo (Control Panel).
   Data         Hora   Versão         Tamanho  Ficheiro
   --------------------------------------------------------
   01-Aug-2005  02:54  5.0.2195.7061  184,592  Winlogon.exe
   12-Jul-2005  04:15  5.0.2195.7059  100,112  Scardsvr.exe

Como contornar

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo (Registry Editor) ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva regedit e clique em OK.
  2. No Editor de registo (Registry Editor), localize e clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Ctxhook\AppInit_Dlls\Smart Card Hook
  3. No painel direito, faça duplo clique na entrada de registo FilePathName.
  4. Na caixa Dados do valor (Value data), localize e mude o nome de scardhook.dll para scardhook.dll.old.
  5. Saia do Editor de registo (Registry Editor).
  6. Reinicie o computador.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre outros problemas relacionados com o Citrix MetaFrame, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824309 Very long logon and logoff times when you try to connect to Citrix MetaFrame or Citrix 1.8
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824684 Description of the standard terminology that is used to describe Microsoft software updates
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 904711 - Última revisão: 26 de julho de 2006 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbpubtypekc KB904711

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