Diretiva de suporte Microsoft para produtos de terceiros que modificam ou extrair o conteúdo de banco de dados do Exchange

Este artigo descreve a política de suporte da Microsoft para clientes que usam produtos de terceiros que dependem de métodos não suportados para extrair ou modificar o conteúdo de um arquivo de banco de dados do Microsoft Exchange. O objetivo deste artigo é a demarcar os limites de capacidade de suporte para dados do Exchange que foi processados por esses produtos.

A Microsoft continuará oferecer suporte a instalações do Exchange onde esses produtos são usados, mas suporte de todos os dados modificados ou extraídos por tais produtos é responsabilidade do fornecedor.

Alguns aplicativos de terceiros usam o mecanismo de armazenamento de extensível (ESE) genérico interfaces de programação de aplicativo (APIs) ou esquema de banco de dados de engenharia reversa e semântica para extrair dados de ou para modificar o Exchange arquivos do banco de dados. ESE refere-se genericamente a qualquer uma das várias versões do mecanismo de armazenamento extensível. ESE é um mecanismo de banco de dados que é usado por vários produtos da Microsoft. Uma versão do ESE, chamado ESENT, é o mecanismo de banco de dados que é usado por vários serviços no Microsoft Windows. Esses serviços incluem o serviço do Active Directory. ESENT é a única versão do ESE para o qual a Microsoft publica APIs para desenvolvedores de terceiros. Para obter mais informações sobre essas APIs, visite o seguinte site:

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms684493.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms684493.aspx)

A versão do ESE é usada pelo Exchange difere significativamente da ESENT. Microsoft não publicará as APIs para a versão Exchange do ESE. Além disso, A Microsoft não recomenda o uso de APIs ESENT com um banco de dados do Exchange. O uso de APIs ESENT com um banco de dados do Exchange pode causar um dano irreversível no mesmo que torna o banco de dados incompatível com a versão do ESE é usada pelo Exchange. O único modo de acesso por meio de APIs publicadas ESENT que é garantido que não faça as alterações do banco de dados é acesso somente leitura para um banco de dados de estado de desligamento normal.

Cada aplicativo que utiliza ESE devises sua própria organização esquema e dados. O esquema do aplicativo não é conhecido para o ESE e não é controlado por APIs de ESE. Mesmo se você usar as APIs de ESE corretamente, você logicamente pode corromper um banco de dados se você não totalmente compreender o esquema do aplicativo e a semântica.

Se um produto de terceiros extrai ou modifica dados em um banco de dados do Exchange ou no Exchange arquivos de log de transações sem usar as interfaces com suporte descrito abaixo, e os dados devem ter suporte pelo fornecedor. A Microsoft disponibiliza não oferece representações sobre a confiabilidade ou a integridade dos dados.

Interfaces com suporte da Microsoft para extrair dados de ou modificar um banco de dados do Exchange são os seguintes:

• Os protocolos de cliente e APIs que interagem com o processo de armazenamento de informações do Microsoft Exchange. Esses protocolos incluem MAPI, POP3, IMAP (Internet Message Access Protocol), CDO (Collaboration Data Objects), WebDAV e o backup de streaming Microsoft online e VSS APIs de backup.
• Utilitários criados pela Microsoft para a finalidade de análise, reparar ou recuperar um banco de dados do Exchange, tais como Isinteg.exe e Eseutil.exe.

Para obter mais informações sobre APIs e protocolos com suporte, visite o seguinte site:

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms876253.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms876253.aspx)

Se um banco de dados do Exchange estiver danificado pelo uso de produtos que dependem de métodos sem suporte de extração de dados do ou modificar um banco de dados do Exchange, Atendimento Microsoft irá ajudar os clientes recuperando o banco de dados com utilitários com suporte, como Eseutil.exe, Isinteg.exe e Move Mailbox no Exchange System Manager do recurso. Microsoft não garante que esses esforços serão ser bem-sucedidos na recuperação dos dados. Atendimento Microsoft não fornece serviços de recuperação de dados que exigem manipulação direta dos arquivos de banco de dados sem usar as interfaces com suporte listadas acima.

Bancos de dados danificados podem apresentar um intervalo de sintomas incluindo aleatório falhas de armazenamento de informações ou trava, excessiva utilização da CPU ou falhas na replicação ou outras funções de banco de dados.

Desde que não é feita nenhuma alteração para os arquivos de banco de dados do Exchange, extração de dados usando métodos não suportados não representar um risco de danificar o banco de dados.

Microsoft não oferece suporte re-importation de dados para um banco de dados do Exchange se as informações anteriormente foi extraídas usando métodos sem suporte. Isso se aplica mesmo se você usar métodos com suporte do re-importation. Se você importar esses dados, o suporte futura dos dados desse banco de dados é de responsabilidade do fornecedor.