La configuración del servidor de seguridad de la empresa para la tecnología Direct Push de Exchange ActiveSync

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INTRODUCCIÓN

Después de instalar Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), se graba un suceso de advertencia similar al siguiente en el registro de sucesos de la aplicación:

Tipo de suceso: advertencia
Origen del suceso: Server ActiveSync
Categoría del suceso: ninguna
Id. del suceso: 3033
Fecha:
Hora:
Usuario:
Equipo:
nombreDeEquipo
Descripción:
The average of the most recent [200] heartbeat intervals used by clients is less than or equal to [9]. Make sure that your firewall configuration is set to work correctly with Exchange ActiveSync and direct push technology. Specifically, make sure that your firewall is configured so that requests to Exchange ActiveSync do not expire before they have the opportunity to be processed. For more information about how to configure firewall settings when using Exchange ActiveSync, see Microsoft Knowledge Base article 905013, "Enterprise Firewall Configuration for Exchange ActiveSync Direct Push Technology" (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=905013).

Este problema puede producirse si el servidor de seguridad no se ha configurado para permitir que las solicitudes HTTP(S) estén activas durante más tiempo que el intervalo de latidos mínimo configurado en el servidor en el que se ejecuta Exchange Server 2003 SP2. De forma predeterminada, el intervalo de latidos mínimo en el cual el servidor de Exchange desencadena este suceso es nueve minutos.

Más información

Para resolver este problema, modifique los valores de tiempo de espera del servidor de seguridad para las conexiones HTTP(S) con el servidor de Exchange de manera que sea mayor que el límite predeterminado de ocho minutos.

Nota: esta conexión no se refiere al campo Tiempo de espera de la conexión del complemento IIS de MMC. O bien, modifique el intervalo de latidos mínimo. Se recomienda configurar el valor de tiempo de espera del servidor de seguridad en un mínimo de 15 minutos para que la característica Always-up-to-date (AUTD) de la tecnología Direct Push de Exchange funcione de manera óptima.

El intervalo de latidos es el tiempo que un dispositivo móvil calcula que tiene que transcurrir entre los ping al servidor desde el dispositivo móvil. La sesión entre el servidor y el dispositivo móvil finaliza si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • No llega ningún mensaje de correo electrónico al buzón para iniciar una notificación.
  • No se recibe ninguna respuesta del servidor antes de que transcurra el intervalo de latidos.
La tecnología Direct Push de Exchange utiliza este intervalo de latidos para que el servidor y el dispositivo móvil puedan mantener una conexión. Por tanto, se abre una sesión para que el servidor notifique al dispositivo móvil cuándo llega un mensaje de correo electrónico.

Exchange Server 2003 mantiene una ventana deslizante de los intervalos de latidos más recientes que los clientes móviles proporcionan al servidor. El valor predeterminado para esta ventana deslizante es 200 intervalos de latidos. Puede configurar este valor en la clave
HbiSampleSize
del Registro. Sin embargo, no se espera que haya que ajustar el valor predeterminado. Consulte la tabla de esta sección para ver los valores de la clave
HbiSampleSize
del Registro.

Se graba un suceso en el registro de sucesos de la aplicación cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:
  • El promedio de los intervalos de latidos de esta ventana deslizante es menor o igual que el umbral de alerta.
  • Hay muestras de HbiSampleSize.
El umbral de alerta predeterminado es de 540 segundos (9 minutos). Sin embargo, puede configurar el umbral de alerta en la clave
HbiAlertThreshold
del Registro. Consulte la tabla de esta sección para ver los valores de la clave
HbiAlertThreshold
del Registro. El suceso no se registrará más de una vez por hora. No se espera que haya que ajustar el valor predeterminado.

Se recomienda incrementar los valores de tiempo de espera del servidor de seguridad para las solicitudes HTTP(S) al directorio virtual Microsoft-Server-ActiveSync de Exchange Server para tener una experiencia mejor y que esté siempre actualizada. El método que utilice para incrementar los valores de tiempo de espera del servidor de seguridad dependerá del producto servidor de seguridad que utilice. Consulte la documentación del servidor de seguridad para obtener información acerca de cómo incrementar los valores de espera del servidor de seguridad.

Para configurar los valores de tiempo de espera de sesión inactiva de Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2004 para la tecnología Direct Push de Exchange

  1. En el árbol de consola de Administración del servidor ISA, haga clic en Directiva de firewall.
  2. En la ficha Cuadro de herramientas, haga clic en Objetos de red.
  3. Expanda el nodo Escuchas de web y vea las propiedades de la escucha de web aplicable.
  4. Haga clic en la ficha Preferencias y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas.
  5. Modifique el Tiempo de espera de la conexión de los 120 segundos (2 minutos) predeterminados a 1800 segundos (30 minutos).
  6. Haga clic dos veces en Aceptar para aceptar estos cambios.
  7. Haga clic en Aplicar.
La tabla siguiente contiene los valores que se pueden modificar en relación con el intervalo de latidos. Estos valores del Registro no están presentes en una instalación nueva de Exchange Server 2003 SP2. El servidor revierte a los valores predeterminados si faltan estos valores del Registro. El administrador debe crear manualmente estos valores del Registro si desea configurarlos. Estos valores se pueden configurar en la siguiente clave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
NombreTipo de datosValoresValor predeterminadoDescripción
MinHeartbeatIntervalDWORD1 - MaxHearbeatInterval60 segundosIntervalo de latidos mínimo
MaxHeartbeatIntervalDWORDMinHeartbeatInterval -35402700 segundos (45 minutos)Intervalo de latidos máximo
HbiSampleSizeDWORD1 o superior200 muestrasTamaño de muestreo del intervalo de latidos
HbiAlertThresholdDWORD1 o superior480 segundosUmbral de alerta del intervalo de latidos
Notas
  • En esta tabla, el valor "1 - MaxHearbeatInterval" indica cualquier valor entre 1 y el valor de MaxHearbeatInterval. El valor "MinHeartbeatInterval -3540" indica cualquier valor entre el valor de MinHeartbeatInterval y 3540.
  • Si se configura cualquiera de estos valores en el Registro y el valor especificado está fuera de los valores mostrados para ese parámetro, la inicialización de Exchange ActiveSync revertirá a los valores predeterminados. Además, se grabará un suceso en el registro de sucesos de la aplicación. Sin embargo, no se grabará ningún suceso en el registro de sucesos de la aplicación si el valor es cero. Cuando un valor es cero, el comportamiento es como si el valor no estuviera presente. Es decir, se utiliza el valor predeterminado.
  • Exchange ActiveSync lee estos valores durante el inicio. Por tanto, si un administrador decide cambiar los valores, hay que reiniciar el Servicio de administración de IIS para que los cambios surtan efecto.

Propiedades

Id. de artículo: 905013 - Última revisión: miércoles, 21 de noviembre de 2007 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2
Palabras clave: 
kbexchmobility KB905013

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