Artigo: 905184 - Última revisão: terça-feira, 27 de Novembro de 2007 - Revisão: 2.7

Desempenho do Exchange 2000 Server e Exchange Server 2003 poderá ser afectado quando software de motor de procura do ambiente de trabalho está em execução no Outlook ou outros computadores de cliente MAPI

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Sumário

Este artigo descreve problemas que poderão ocorrer no computador cliente Outlook ou MAPI e no Exchange server quando os utilizadores do computador cliente utilizam um motor de procura do ambiente de trabalho. Este artigo descreve como identificar os utilizadores que utilizam motores de procura do ambiente de trabalho. Este artigo também descreve os métodos seguintes que pode utilizar para reduzir os problemas causados por motores de procura do ambiente de trabalho:
  • utilizar Exchange em cache modo no Microsoft Office Outlook 2003.
  • plano de motor de procura do ambiente de trabalho utilizar ao planear o ambiente de servidor de Exchange.
  • utilizar políticas de software do lado do cliente para impedir que os utilizadores de utilizar os motores de procura do ambiente de trabalho.
  • considere utilizar a indexação de conteúdo do Exchange.
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Sintomas

Se utilizar um computador de cliente Microsoft Outlook 2002 ou Microsoft Office Outlook 2003, poderão ocorrer atrasos. Além disso, poderá receber a seguinte mensagem de ligação RPC:
O Outlook está a pedir informações do Exchange server.
Se utilizar um computador cliente que está a executar uma versão anterior do Outlook ou utilize outro computador cliente MAPI, poderão ocorrer atrasos. Ou, o computador poderá deixar de responder (não reagir). Num servidor que está a executar o Microsoft Exchange 2000 Server ou Microsoft Exchange Server 2003, poderá notar superior da CPU de utilizar o processo Store.exe ou superior a actividade do disco da base de dados esperado.
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Causa

Este problema ocorre se o computador de cliente do Outlook ou outro computador de cliente MAPI está em execução um motor de procura do ambiente de trabalho que integra com o Outlook para indexar o utilizador da caixa de correio ou dados da pasta pública que reside num servidor do Exchange.

Aumentar o número de utilizadores que utilizam motores de procura do ambiente de trabalho, tais como o MSN Desktop Search. A presença de motores de procura do ambiente de trabalho de uma base de utilizador pode duplo ou triplo a carga de um Exchange servidor. A utilização de aumento ou não-ideal, dos recursos do servidor conduz a uma percepção de fraco desempenho no computador cliente. A maior utilização de recursos do servidor também conduz a acertos de desempenho do servidor visíveis. Estes problemas detectados com vários motores de procura do ambiente de trabalho diferentes integram com a funcionalidade de procura da caixa de correio.

Os seguintes problemas podem ocorrer quando os utilizadores utilizar motores de procura do ambiente de trabalho:
  • Aumento da CPU utilizar e picos de E/s do Exchange do disco servidor
  • Congestionamentos RPC do lado do cliente
  • Aumentar RPC operações por segundo o Exchange servidor
Estes problemas podem conduzir a média RPC global maiores valores de latência de servidor do Exchange. Maiores valores de latência de média de RPC podem provocar os sintomas descritos na secção "Sintomas". No computador cliente, o motor de procura do ambiente de trabalho pode submeter muitos pedidos RPC para o servidor. Isto faz com que um congestionamento RPC do lado do cliente. Quando um lado do cliente RPC congestionamento ocorre, poderá ocorrer uma resposta RPC adiada, apesar do servidor está a funcionar conforme esperado e sem problemas de conectividade de rede estão a ocorrer.
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Resolução

Como identificar os utilizadores que utilizam motores de procura do ambiente de trabalho

Para ajudar a identificar os utilizadores poderão utilizar um motor de procura do ambiente de trabalho relativamente ao servidor de Exchange, pode utilizar a ferramenta Monitor de utilizador do Microsoft Exchange Server (Exmon.exe).

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:
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Download
Download the Exmon.exe package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9a49c22e-e0c7-4b7c-acef-729d48af7bc9&displaylang=en)
Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.


Para obter informações sobre como utilizar a ferramenta Monitor de utilizador do Exchange Server, consulte a documentação da utilização de ferramenta que está disponível na pasta de instalação depois de instalar a ferramenta.


Pode utilizar esta ferramenta para ajudar a identificar clientes MAPI específicos responsáveis pela actividade mais elevada no servidor.

Além disso, pode utilizar o Microsoft Exchange Server desempenho Resolução de problemas relacionados com análise Tool para ajudar a recolher informações de desempenho e analisar as informações que a ferramenta EXMON.EXE cria. Para transferir o Microsoft Exchange Server desempenho Resolução de problemas relacionados com análise Tool, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4BDC1D6B-DE34-4F1C-AEBA-FED1256CAF9A&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4BDC1D6B-DE34-4F1C-AEBA-FED1256CAF9A&displaylang=en)
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Como reduzir o número de problemas relacionados com um motor de procura do ambiente de trabalho

Para reduzir o número de problemas relacionados com um motor de procura do ambiente de trabalho, utilize um ou mais dos seguintes métodos.

Método 1: Utilizar a funcionalidade de modo em cache do Exchange no Outlook 2003

Quando configurar o Outlook 2003 para executar o modo em cache no Exchange, o motor de procura do ambiente de trabalho procura a cópia local da caixa de correio em vez do conteúdo da caixa de correio no servidor.

Nota Este método não será útil se o motor de procura do ambiente de trabalho inclui uma opção para procurar nas pastas públicas do Exchange. Pastas públicas não são colocados em cache. No entanto, nem todos os motores de procura do ambiente de trabalho inclui uma opção para procurar pastas públicas.

Método 2: Planear um aumento de carga quando planear o ambiente de servidor do Exchange

Se pensa que os utilizadores serão executada motores de procura do ambiente de trabalho nos computadores cliente, planear um aumento de carga quando planear o ambiente de servidor do Exchange se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Os utilizadores não estará a utilizar Outlook 2003 no Exchange em cache modo.
  • Uma versão anterior do Outlook vai ser utilizado por utilizadores.
  • Os utilizadores estará a utilizar outro cliente MAPI.
A lista seguinte inclui algumas directrizes gerais para planear o ambiente de servidor do Exchange:
  • Certifique-se que o Exchange server tem capacidade suficiente da CPU e suficiente largura de banda de E/s do disco para suportar a carga esperada que será adicionada quando os utilizadores usam motores de procura do ambiente de trabalho. O efeito de desempenho exacta no seu ambiente deve ser medido e comparado com o plano base desempenho. Para obter mais informações sobre como recolher informações de desempenho e para criar um plano base, consulte os seguintes Web sites da Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/755d32d3-0894-4e77-bfb1-a0ff6bb97a4d.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/755d32d3-0894-4e77-bfb1-a0ff6bb97a4d.aspx)

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/10be5826-45b2-48e7-8450-4ec8dd63beb0.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/10be5826-45b2-48e7-8450-4ec8dd63beb0.aspx)
  • Uma vez que horas de indexação e frequência são controladas pelo cliente e não por servidor, o servidor poderá detectar uma maior utilização da CPU e picos de E/s do disco. Num ambiente do Exchange existente, pode utilizar estes picos para aproximar quando a indexação está a ocorrer. Em seguida, pode planear o Exchange actualiza o desempenho do servidor em conformidade. Se estiver a criar um novo Exchange ambiente de servidor, pode criar um laboratório de teste o efeito de vários clientes que efectuam a indexação de conteúdo dos arquivos de caixa de correio. Pode utilizar os resultados deste teste para planear as especificações de desempenho para o Exchange server. Quando estiver a criar um novo ambiente de servidor do Exchange, poderá conseguir agendar grupos de computadores de cliente para efectuar a indexação de conteúdo para equilibrar a carga de desempenho no servidor do Exchange.
  • Monitorize a utilização de memória no servidor. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/4b012bda-8711-4617-9239-f3527de884a3.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/4b012bda-8711-4617-9239-f3527de884a3.aspx)
  • Monitorize o servidor de fragmentação de memória virtual.
  • Monitorize o servidor para mensagens de evento 9646 ID. Mensagens de 9646 de ID de evento poderão ser registadas quando um motor de procura no computador cliente abre muitos objectos no servidor. Para obter mais informações sobre a mensagem de evento 9646 ID, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    830829  (http://support.microsoft.com/kb/830829/ ) O computador do Exchange Server 2003 poderá deixar de responder depois de um cliente MAPI abre mais do que o valor predefinido de determinados objectos de servidor

Método 3: Impedir que os utilizadores utilizar motores de procura do ambiente de trabalho

Pode utilizar políticas de software do lado do cliente para impedir que os utilizadores utilizem motores de procura do ambiente de trabalho.

Método 4: Considerar activar a indexação de conteúdo do Exchange

Poderá avaliar as vantagens de activar a indexação de conteúdo do Exchange. Por vezes, é possível que se activar a indexação de conteúdo do Exchange, poderá receber resultados de procura mais rápidos quando executa uma procura o conteúdo da caixa de correio do que quando utiliza um motor de procura do ambiente de trabalho no computador cliente.
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Referências

Para mais informações sobre como isolar problemas de desempenho, consulte o guia de resolução de problemas relacionados com o Exchange Server 2003 desempenho. Para ver o guia de resolução de problemas relacionados com o Exchange Server 2003 desempenho, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa997270.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa997270.aspx)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbexchtechbulletin KB905184 KbMtpt
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