ประสิทธิภาพของ exchange 2000 Server และ Exchange Server 2003 อาจได้รับผลกระทบเมื่อ desktop search engine ซอฟต์แวร์ที่กำลังทำงานใน Outlook หรือคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์อื่น ๆ MAPI

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 905184 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้อธิบายปัญหาที่อาจเกิดขึ้น บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ Outlook หรือ MAPI และ บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange เมื่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ใช้โปรแกรมค้นหาเดสก์ท็อป บทความนี้อธิบายวิธีการระบุผู้ใช้เดสก์ท็อปเซิร์ชเอ็นจิน บทความนี้อธิบายวิธีการต่อไปนี้ที่คุณสามารถใช้เพื่อลดปัญหาที่เกิดขึ้นจากเอ็นจิน desktop search:
  • ใช้ Exchange Cached โหมดใน Microsoft Office Outlook 2003
  • วางแผนสำหรับ desktop search engine ใช้เมื่อคุณวางแผนระบบของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ
  • ใช้นโยบายซอฟต์แวร์ client–side เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใช้เอ็นจิน desktop search
  • ให้ลองใช้การทำดัชนีเนื้อหาของ Exchange

อาการ

ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ Microsoft Outlook 2002 หรือ Microsoft Office Outlook 2003 คุณอาจพบความล่าช้า นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อความการเชื่อมต่อของ RPC ต่อไปนี้:
outlook กำลังร้องขอข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange
ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่กำลังเรียกใช้ Outlook รุ่นก่อนหน้านี้ หรือใช้คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ MAPI อื่น คุณอาจพบความล่าช้า หรือ เครื่องคอมพิวเตอร์อาจปรากฏขึ้นหยุดการตอบสนอง (แฮง) บนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Microsoft Exchange 2000 Server หรือ Microsoft Exchange Server 2003 คุณอาจสังเกตเห็น CPU สูงที่ใช้ ในกระบวนการ Store.exe หรือยิ่งกว่ากิจกรรมดิสก์ฐานข้อมูลที่คาดไว้

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นหากคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ Outlook หรืออื่น ๆ MAPI ไคลเอ็นต์คอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้โปรแกรมค้นหาที่เดสก์ท็อปที่รวมกับ Outlook ให้กับดัชนีกล่องจดหมายของผู้ใช้หรือข้อมูลของโฟลเดอร์สาธารณะที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange

มีการเพิ่มหมายเลขของผู้ใช้เดสก์ท็อปเซิร์ชเอ็นจิน เช่นการค้นหาเดสก์ท็อปด้วย MSN ปัจจุบันของเอ็นจิน desktop search ในฐานข้อมูลผู้ใช้สามารถกสองครั้ง หรือ triple การโหลดในการแลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ได้ การเพิ่ม หรือดีที่ไม่ใช่ สุด ใช้ทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์แปลงเพื่อ perception ประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดีบนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ การใช้ทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์เพิ่มขึ้นจะแปลงไปเยี่ยมชมประสิทธิภาพการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ noticeable ปัญหาเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบกับเอ็นจิน desktop search แตกต่างกันหลาย ๆ ที่รวมกับฟังก์ชันการค้นหากล่องจดหมาย

ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ใช้เอ็นจิน desktop search:
  • ใช้ CPU ที่เพิ่มขึ้น และดิสก์ spikes I/O ในการแลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์
  • rpc bottlenecks บนฝั่งไคลเอ็นต์
  • เพิ่มการดำเนินงาน RPC ต่อวินาทีในการแลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์
ปัญหาเหล่านี้อาจนำไปสู่การเพิ่มขึ้นโดยรวม RPC Averaged ค่าเวลาแฝงที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้ ค่าเวลาแฝง Averaged RPC ที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้เกิดอาการต่าง ๆ ที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ" บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ โปรแกรม desktop search อาจส่งจำนวนมากที่ร้องขอของ RPC ไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งทำให้เป็น bottleneck RPC ฝั่งไคลเอ็นต์ เมื่อการ RPC ฝั่งไคลเอ็นต์ bottleneck เกิด การตอบสนองล่าช้าของ RPC อาจเกิดขึ้นแม้ว่าเซิร์ฟเวอร์จะปฏิบัติตามที่คาดไว้ และไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายจะเกิดขึ้น

การแก้ไข

วิธีการระบุผู้ใช้ที่กำลังเรียกใช้เดสก์ท็อปเซิร์ชเอ็นจิน

เพื่อช่วยระบุผู้ใช้อาจใช้โปรแกรมที่ใช้ในการค้นหาที่เดสก์ท็อปกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange คุณสามารถใช้เครื่องมือการควบคุมผู้ใช้ Microsoft Exchange Server (Exmon.exe)

แฟ้มต่อไปนี้สามารถดาวน์โหลดได้จากศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft::
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดแพคเกจ Exmon.exe
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไฟล์การสนับสนุนของไมโครซอฟท์ โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base::
119591วิธีรับแฟ้มการสนับสนุนของไมโครซอฟท์จากบริการออนไลน์
Microsoft สแกนแฟ้มนี้เพื่อหาไวรัส Microsoft ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบไวรัสล่าสุด ณ วันที่มีการประกาศแฟ้มนั้นๆ แฟ้มดังกล่าวจะถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์เพิ่มการรักษาความปลอดภัย ซึ่งช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงแฟ้มโดยไม่ได้รับอนุญาต


สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือการตรวจสอบผู้ใช้ของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ให้ดูที่คู่มือการใช้เครื่องมือที่พร้อมใช้งานในโฟลเดอร์การติดตั้งหลังจากที่คุณติดตั้งเครื่องมือ


คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณระบุไคลเอนต์ MAPI เฉพาะที่จะรับผิดชอบกิจกรรมสูงสุดบนเซิร์ฟเวอร์

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่อง Exchange Server ประสิทธิภาพการแก้ไขตัววิเคราะห์มือของ Microsoft เพื่อช่วยคุณในการเก็บรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน และวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างเครื่องมือ EXMON.EXE เมื่อต้องการดาวน์โหลดเครื่อง Microsoft Exchange Server ประสิทธิภาพการแก้ไขตัววิเคราะห์มือ แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4BDC1D6B-DE34-4F1C-AEBA-FED1256CAF9A&displaylang=en

วิธีการลดจำนวนปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมค้นหาบนเดสก์ท็อป

เมื่อต้องการลดจำนวนปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมค้นหาที่เดสก์ท็อป ใช้วิธีการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง

วิธีที่ 1: ใช้คุณลักษณะโหมด Cached Exchange ใน Outlook 2003

เมื่อคุณกำหนดค่า Outlook 2003 ให้เรียกใช้ Exchange ในโหมด Cached โปรแกรม desktop search ค้นหาสำเนาเฉพาะที่ของกล่องจดหมายแทนของเนื้อหาของกล่องจดหมายที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์

หมายเหตุ:วิธีนี้จะไม่มีประโยชน์ในกรณีที่โปรแกรมการ desktop search มีตัวเลือกการค้นหาโฟลเดอร์สาธารณะของ Exchange โฟลเดอร์สาธารณะไม่มีแคช อย่างไรก็ตาม เอ็นจิน desktop search ไม่ทั้งหมดรวมถึงตัวเลือกการค้นหาโฟลเดอร์สาธารณะ

วิธีที่ 2: การวางแผนสำหรับการโหลดเพิ่มขึ้นเมื่อคุณวางแผนระบบของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

ถ้าคุณคาดว่า ผู้ใช้จะเรียกใช้เดสก์ท็อปเซิร์ชเอ็นจินในคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ แผนสำหรับการโหลดเพิ่มขึ้นเมื่อคุณวางแผนระบบของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณหากมีเงื่อนไขต่อไปนี้:
  • ผู้ใช้จะไม่ได้ใช้ Outlook 2003 ใน Exchange Cached โหมด
  • ผู้ใช้จะใช้ Outlook รุ่นก่อนหน้า
  • ผู้ใช้จะใช้ไคลเอนต์ MAPI อื่น
รายการต่อไปนี้มีคำแนะนำทั่วไปบางอย่างเพื่อวางแผนระบบของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์ Exchange มีกำลังการผลิต CPU เพียงพอและแบนด์วิธ i/o ของดิสก์เพียงพอเพื่อจัดการการโหลดที่คาดการณ์ที่จะถูกเพิ่มเมื่อผู้ใช้ใช้เอ็นจิน desktop search ลักษณะพิเศษของประสิทธิภาพการทำงานที่แน่นอนในสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณควรมีวัด และเปรียบเทียบกับพื้นฐานประสิทธิภาพการทำงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน และเพื่อสร้างพื้นฐาน ดูที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/755d32d3-0894-4e77-bfb1-a0ff6bb97a4d.aspx

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/10be5826-45b2-48e7-8450-4ec8dd63beb0.aspx
  • เนื่องจากเวลาที่จัดทำดัชนีและความถี่ถูกควบคุม โดยไคลเอ็นต์ และไม่ใช่ โดยเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจพบการใช้ CPU ที่เพิ่มขึ้น และดิสก์ I/O spikes ในระบบ Exchange ข้อที่มีอยู่ คุณสามารถใช้ spikes เหล่านี้ตามเมื่อมีการจัดทำดัชนีอยู่เกิดขึ้น แล้ว คุณสามารถวางแผนการแลกเปลี่ยนประสิทธิภาพการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ upgrades ตามลำดับได้ ถ้าคุณกำลังสร้างการแลกเปลี่ยนใหม่ในสภาพแวดล้อมของเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถสร้างแบบอาชีพเพื่อทดสอบลักษณะพิเศษของไคลเอนต์หลายที่ดำเนินการทำดัชนีเนื้อหาของเก็บกล่องจดหมายได้ คุณสามารถใช้ผลลัพธ์ของการทดสอบนี้การวางแผนข้อกำหนดของประสิทธิภาพการทำงานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Exchange เมื่อคุณกำลังสร้างสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ Exchange ใหม่ คุณอาจสามารถกำหนดตารางเวลากลุ่มของคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์เพื่อดำเนินการทำดัชนีเนื้อหาดุลการโหลดประสิทธิภาพการทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange
  • การตรวจสอบการใช้หน่วยความจำที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft::
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/4b012bda-8711-4617-9239-f3527de884a3.aspx
  • การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์สำหรับการกระจายตัวของหน่วยความจำเสมือน
  • การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์สำหรับข้อความเหตุการณ์ ID 9646 อาจบันทึกข้อความ ID 9646 เหตุการณ์เมื่อวัตถุต่าง ๆ บนเซิร์ฟเวอร์เปิดโปรแกรมที่ใช้ในการค้นหาบนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความเหตุการณ์ ID 9646 คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
    830829คอมพิวเตอร์ Exchange Server 2003 อาจหยุดการตอบสนองหลังจากที่มากกว่าค่าเริ่มต้นของค่าที่แน่นอนออบเจ็กต์เซิร์ฟเวอร์ไคลเอนต์ MAPI เปิด

วิธีที่ 3: ป้องกันผู้ใช้ที่ใช้งานเดสก์ท็อปเซิร์ชเอ็นจิน

คุณสามารถใช้นโยบายซอฟต์แวร์ฝั่งไคลเอ็นต์เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใช้เอ็นจิน desktop search

วิธีที่ 4: ให้ลองการเปิดใช้งานการทำดัชนีเนื้อหาของ Exchange

คุณอาจต้องการประเมินผลประโยชน์ของการเปิดใช้งานการทำดัชนีเนื้อหาของ Exchange ในบางครั้ง คุณอาจพบว่า ถ้าคุณเปิดใช้การทำดัชนีเนื้อหาของ Exchange คุณอาจได้รับผลลัพธ์การค้นหารวดเร็วขึ้นเมื่อคุณรันการค้นหาจากเนื้อหาของกล่องจดหมายกว่าเมื่อคุณใช้โปรแกรมค้นหาที่เดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่แยกปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน ให้ดูที่คำแนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของประสิทธิภาพ 2003 เซิร์ฟเวอร์ Exchange เมื่อต้องการดูคำแนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของประสิทธิภาพ 2003 เซิร์ฟเวอร์ Exchange แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa997270.aspx

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 905184 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 19 ตุลาคม 2553 - Revision: 2.0
ใช้กับ
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
Keywords: 
kbexchtechbulletin kbmt KB905184 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:905184

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com