Windows Small Business Server 2003 veya Windows Server 2003 çalýþan bir bilgisayarda "Dur 0x00000020" hata iletisini alabilirsiniz

Microsoft Windows Small Business Server 2003 veya Microsoft Windows Server 2003 çalýþan bir bilgisayarda, aþaðýdaki belirtilerden biriyle karþýlaþabilirsiniz:

• Bilgisayarýnýz otomatik olarak yeniden baþlatýlýr.
• Oturum açtýktan sonra, aþaðýdaki hata iletisini alýrsýnýz:
  Microsoft Windows
  Sistem ciddi bir hatadan kurtarýldý.
  Bu hatanýn günlüðü oluþturuldu.
  Lütfen bu sorunu Microsoft'a bildirin.
  Microsoft Windows uygulamasýný geliþtirmemize yardýmcý olmak üzere gönderebileceðiniz bir hata raporu oluþturduk. Bu raporu gizli ve imzasýz olarak iþleme koyacaðýz.
  Bu hata raporunun içerdiði verileri görmek için burayý týklatýn.
  Ýleti kutusunun altýndaki burayý týklatýn baðlantýsýný týklatýrsanýz, aþaðýdaki veri örneklerinden birine benzer bir Dur hatasý alabilirsiniz:
  Üste

  Veri örneði 1

  BCCode : 00000020 BCP1: 0x00000000 BCP2: 0x0000ffff BCP3: 0x00000000 BCP4: 0x00000001 OSVer: 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1

  Üste

  Veri örneði 2

  BCCode : 00000020 BCP1: 0x00000000 BCP2: 0x0000fffe BCP3: 0x00000000 BCP4: 0x00000001 OSVer: 5_1_2600 SP : 0_0 Product	: 256_1

• Aþaðýdaki Dur hata iletilerini alýrsýnýz:
  Üste

  Ýleti 1

  Bir sorun algýlandý ve bilgisayarýnýzýn zarar görmesini önlemek için Windows kapatýldý...
  Teknik bilgiler:
  
  *** DUR: 0x00000020 (0x0x00000000, 0x0x0000ffff, 0x0x00000000, 0x0x00000001)
  KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT
  Üste

  Ýleti 2

  Bir sorun algýlandý ve bilgisayarýnýzýn zarar görmesini önlemek için Windows kapatýldý...
  Teknik bilgiler:
  
  *** DUR: 0x00000020 (0x0x00000000, 0x0x0000fffe, 0x0x00000000, 0x0x00000001)
  KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT
• Sistem olay günlüðüne aþaðýdakine benzer bir hata kaydedilir:
  Tarih: tarih
  Kaynak: Sistem
  Hata Saati: saat
  Kategori: (102)
  Tür: Hata
  Olay Kimliði: 1003
  Kullanýcý: Yok
  Bilgisayar: BÝLGÝSAYAR
  Açýklama: Hata kodu 00000020, parametre1 0x00000000, parametre2 0x0000ffff, parametre3 0x00000000, parametre4 0x00000001. Daha fazla bilgi için Yardým ve Destek Merkezi'ne bakýn: http://support.microsoft.com. Veriler: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 0000020 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Notlar

• Dur hatalarý, sunucu kullanýldýðý sürece zaman zaman oluþabilir. Dur hatalarý baþlangýç sýrasýnda da oluþabilir. Dur hatasý baþlangýç sýrasýnda oluþursa, sunucuyu genelde Güvenli Modda baþlatabilirsiniz. Ancak, Sistem Yapýlandýrma Yardýmcý Programý'ný (Msconfig.exe) kullanarak tüm baþlangýç öðelerini ve üçüncü taraf hizmetleri devre dýþý býrakýrsanýz, sunucuyu her zamanki gibi baþlatmaya çalýþtýðýnýzda hata oluþmaya devam eder.
• Dur hatasý belirtileri, bilgisayarýnýzýn sistem hatasý seçeneklerine baðlý olarak deðiþebilir. Sistem hatasý seçeneklerini yapýlandýrma hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn:
  307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/ ) Windows'ta Sistem Hatasý ve Kurtarma Seçenekleri Nasýl Yapýlandýrýlýr
• Dur hatasýnda parantez içinde bulunan dört parametre, bilgisayarýn yapýlandýrmasýna baðlý olarak deðiþebilir.
• Tüm "Dur 0x00000020" hatalarýnýn nedeni bu makalede açýklanan sorun deðildir.

Bu sorunun, Symantec AntiVirus 8.x veya Symantec AntiVirus 9.0 ile birlikte Symantec pcAnywhere 11.5 çalýþan sunucularda oluþtuðu bilinmektedir. Symantec Event Handler sürücüsünün (Symevent.sys) güncelleþtirilmiþ bir sürümü bu soruna neden olur. Symevent.sys sürücüsü pcAnywhere 11.5 ile birlikte yüklenir. Symevent.sys sürücüsü, Symantec gerçek zamanlý koruma sürücülerinin "Dur 0x00000020" hatasýný oluþturmasýna neden olur.

Bu sorunu gidermek için, en son Symevent.sys sürücüsünü karþýdan yükleyin ve kurun. Daha fazla bilgi için aþaðýdaki Symantec Web sitelerini ziyaret edin: Microsoft, teknik destek bulmanýza yardýmcý olmak üzere üçüncü taraf iletiþim bilgilerini saðlamaktadýr. Bu iletiþim bilgileri önceden haber verilmeksizin deðiþtirilebilir. Microsoft hiçbir þekilde bu üçüncü taraf iletiþim bilgilerinin doðruluðunu garanti etmez.

Uyarý Kayýt Defteri Düzenleyicisi'ni veya baþka bir yöntemi kullanarak kayýt defterini hatalý olarak deðiþtirirseniz önemli sorunlar oluþabilir. Bu sorunlar, iþletim sisteminizi yeniden yüklemenizi gerektirebilir. Microsoft bu sorunlarýn çözülebileceðini garanti etmemektedir. Kayýt defterini deðiþtirmek kendi sorumluluðunuzdadýr.
Bu soruna geçici bir çözüm için, Symantec gerçek zamanlý koruma sürücülerini devre dýþý býrakýn. Sunucuyu her zamanki gibi baþlatamazsanýz, Güvenli Modda baþlatýn ve gerçek zamanlý koruma sürücülerini geçici olarak devre dýþý býrakýn.

Not Bu adýmlarý, yalnýzca sunucu her zamanki gibi baþlatýlmazsa uygulayýn. Gerçek zamanlý koruma sürücülerini devre dýþý býrakýp sunucuyu her zamanki gibi baþlattýktan sonra, güncelleþtirilmiþ Symevent.sys sürücüsünü hemen yüklemeniz önerilir. Daha sonra, gerçek zamanlý koruma sürücülerini yeniden etkinleþtirin.

Gerçek zamanlý koruma sürücülerini devre dýþý býrakmak için, çalýþan Symantec AntiVirus sürümü için uygun adýmlarý kullanýn.

DÝKKAT Gerçek zamanlý koruma sürücüleri devre dýþý býrakýlmýþ olduðu sürece sunucu virüslere ve diðer kötü amaçlý yazýlýmlara karþý savunmasýz olacaktýr. Bu nedenle, sürücüler yeniden etkinleþtirilinceye kadar sunucunun að baðlantýsýný kesmeniz önerilir.

Symantec AntiVirus 8.x gerçek zamanlý koruma sürücülerini devre dýþý býrakmak için, aþaðýdaki adýmlarý izleyin:

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, regedit yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Aþaðýdaki kayýt defteri alt anahtarýný bulun ve týklatýn:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
3. Navap anahtarýný týklatýn.
4. Saðdaki bölmede Start girdisini çift týklatýn.
5. Deðer verisi kutusunda, deðeri 4 olarak deðiþtirin ve Tamam'ý týklatýn.
6. Services anahtarý altýnda, Navapel anahtarýný týklatýn.
7. Saðdaki bölmede Start girdisini çift týklatýn.
8. Deðer verisi kutusunda, deðeri 4 olarak deðiþtirin ve Tamam'ý týklatýn.
9. Kayýt Defteri Düzenleyicisi'nden çýkýn.
10. Sunucunun að baðlantýsýný kesin.
11. Sunucuyu yeniden baþlatýn.

Symantec AntiVirus 9.0 gerçek zamanlý koruma sürücülerini devre dýþý býrakmak için, aþaðýdaki adýmlarý izleyin:

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, regedit yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Aþaðýdaki kayýt defteri alt anahtarýný bulun ve týklatýn:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
3. Savrt anahtarýný týklatýn.
4. Saðdaki bölmede Start girdisini çift týklatýn.
5. Deðer verisi kutusunda, deðeri 4 olarak deðiþtirin ve Tamam'ý týklatýn.
6. Services anahtarý altýnda, Savrtpel anahtarýný týklatýn.
7. Saðdaki bölmede Start girdisini çift týklatýn.
8. Deðer verisi kutusunda, deðeri 4 olarak deðiþtirin ve Tamam'ý týklatýn.
9. Kayýt Defteri Düzenleyicisi'nden çýkýn.
10. Sunucunun að baðlantýsýný kesin.
11. Sunucuyu yeniden baþlatýn.

Symantec AntiVirus gerçek zamanlý koruma sürücülerini yeniden etkinleþtirme hakkýnda bilgi için, Symantec'e baþvurun.

Bu makalede adý geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan baðýmsýz þirketler tarafýndan üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansý veya güvenilirliði ile ilgili örtük veya baþka türlü hiçbir garanti vermez.