コンピューターを再起動すると、コンピューターの応答が停止するか、"コンピューター設定の適用" 画面が予想以上に長く表示される

  • [アーティクル]

この記事では、コンピューターが応答を停止するか、"コンピューター設定の適用" 画面が予想よりも長く表示される問題の解決策を示します。

適用対象: Windows Server 2003
元の KB 番号: 905716

現象

Windows Server 2003 ベースのコンピューターまたは Windows 2000 Server ベースのコンピューターを再起動すると、次のいずれかの現象が発生します。

  • 起動時に、[コンピューター設定の適用] 画面が表示され、コンピューターの応答が停止します。

  • 起動時に、"コンピューター設定の適用" 画面が表示され、予想以上に長く残ります。

  • 起動時に、ログオン画面が表示される前に、ポインターが点滅するブルー スクリーンが表示され、コンピューターが応答を停止します。

  • [ネットワーク接続] フォルダーが空です。

  • コントロール パネルで [プログラムの追加と削除] 項目を開くことはできません。

  • APC エージェントは、開始中に応答を停止します。

  • サービスを開始または停止することはできません。

  • サーバーはグラフィカル ユーザー インターフェイス (GUI) 関数に遅く応答します。

  • ディスク管理を開こうとすると、次のいずれかのメッセージが表示されます。

    接続を待機しています

    Logical Disk Manager サービスへの接続
    ディスクの管理が開くことはありません。

  • Windows Updateまたは手動のいずれからでも、セキュリティ パッチを適用すると、システムは "構成の検査" で停止します。

原因

この問題は、バージョン 6 の問題が原因で発生します。x of APC PowerChute Business Edition Software.

APC は、この問題に関する次の公式声明を発表しました。

APC 6.x ソフトウェアは、Sun Microsystems Java Encryptiony Extension(JCE) 1.2.1 パッケージを使用します。 JCE 1.2.1 jar ファイルの署名に使用されたデジタル証明書は、2005 年 7 月 27 日に期限切れになりました。 このため、システムは上記の詳細な症状を引き起こします。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. セーフ モードでコンピューターを再起動します。

    1. コンピューターを再起動します。 "起動するオペレーティング システムを選択してください" というメッセージが表示されたら、F8 キーを押します。

    2. [ Windows の詳細オプション] メニューで、方向キーを使用して [セーフ モード] を選択し、Enter キーを押します。

      注:

      テンキー上の矢印キーを機能させるには、NumLock キーをオフにする必要があります。

    3. コンピューター上で他のオペレーティング システムを実行している場合は、方向キーを使用して目的のオペレーティング システムを選択し、Enter キーを押します。

  2. ローカル管理者としてコンピューターにログオンします。

  3. APCPBEAgent サービスと APCPBEServer サービスを無効にします。

    1. [ スタート] をクリックし、[ プログラム] をポイントし、[ 管理ツール] をポイントして、[ サービス] をクリックします。
    2. 右側のウィンドウで [ APCPBEAgent] を右クリックし、[ プロパティ] をクリックします。
    3. [ スタートアップの種類 ] の一覧で、[ 無効] をクリックし、[OK] をクリック します。
    4. 右側のウィンドウで [ APCPBEServer] を右クリックし、[ プロパティ] をクリックします。
    5. [ スタートアップの種類 ] の一覧で、[ 無効] をクリックし、[OK] をクリック します。

  4. コンピューターを再起動します。

  5. APC PowerChute ソフトウェアの最新バージョンをインストールします。 PowerChute Business Edition バージョン 6 の更新プログラムを入手する方法の詳細については、以下を参照してください。 x ソフトウェアは、 APC Web サイトにアクセスします。

回避策

この問題を回避するには、Msiexec.exe を再登録します。 これを行うには、[ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「」と入力 msiexec /regserverし、[OK] をクリック します。

詳細

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APC PowerChute Business Edition v6 は、2005 年 7 月 27 日にサービスから期限切れになった Sun Java ランタイム エンジンを使用します。 APC では、PowerChute Business Edition を使用して通信を行い、UPS (無停電電源装置とバッテリ バックアップ) システムを管理できるようになりました。