Quando você reinicia um computador, o computador para de responder ou a tela "Aplicando configurações de computador" é exibida por mais tempo do que você espera

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Este artigo fornece uma solução para um problema em que o computador para de responder ou a tela "Aplicando configurações de computador" é exibida por mais tempo do que você espera.

Aplica-se a: Windows Server 2003
Número de KB original: 905716

Sintomas

Quando você reinicia um computador baseado no Windows Server 2003 ou um computador baseado no Windows 2000 Server, você experimenta um dos seguintes sintomas:

  • Durante a inicialização, a tela "Aplicando configurações de computador" é exibida e o computador para de responder.

  • Durante a inicialização, a tela "Aplicando configurações de computador" é exibida e permanece por mais tempo do que você espera.

  • Durante a inicialização, antes que a tela de logon apareça, uma tela azul com um ponteiro piscando é exibida e o computador para de responder.

  • A pasta Conexões de rede está vazia.

  • Não é possível abrir o item Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle.

  • O Agente do APC para de responder enquanto está começando.

  • Você não pode iniciar ou parar serviços.

  • O servidor responde lentamente às funções gui (interface do usuário) gráficas.

  • Ao tentar abrir o Gerenciamento de Disco, você recebe uma das seguintes mensagens:

    Esperando para se conectar

    Conectar-se ao serviço do Gerenciador de Disco Lógico
    O Gerenciamento de Disco nunca é aberto.

  • Ao aplicar patches de segurança, seja de Windows Update ou manualmente, o sistema para em "Inspecionar sua configuração".

Motivo

Esse problema ocorre devido a um problema com a versão 6. x do APC PowerChute Business Edition Software.

A APC emitiu a seguinte declaração oficial sobre este problema:

O software APC 6.x usa o pacote JCE (Extensão de Criptografia Java) 1.2.1 do Sun Microsystems. O certificado digital usado para assinar os arquivos de jar JCE 1.2.1 expirou em 27 de julho de 2005. Por causa disso, o sistema causa os sintomas detalhados acima.

Resolução

Para resolver este problema, execute as seguintes etapas:

  1. Reinicie o computador no Modo de Segurança:

    1. Reinicie o computador. Quando a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar" for exibida, pressione F8.

    2. Em Menu de Opções Avançadas do Windows, use as teclas de seta para selecionar Modo Seguro e pressione ENTER.

      Observação

      NUM LOCK deve estar desativada antes que as teclas de seta funcionem no teclado numérico.

    3. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, use as teclas de seta para selecionar o sistema operacional desejado e pressione ENTER.

  2. Faça logon no computador como um administrador local.

  3. Desabilite o serviço APCPBEAgent e o serviço APCPBEServer:

    1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Serviços.
    2. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em APCPBEAgent e clique em Propriedades.
    3. Na lista Tipo de inicialização , clique para selecionar Desabilitado e clique em OK.
    4. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em APCPBEServer e clique em Propriedades.
    5. Na lista Tipo de inicialização , clique para selecionar Desabilitado e clique em OK.

  4. Reinicie o computador.

  5. Instale a versão mais recente do software APC PowerChute. Para obter mais informações sobre como obter uma atualização para o PowerChute Business Edition versão 6. x software, visite o site da APC.

Solução alternativa

Para resolver esse problema, registre novamente Msiexec.exe. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, digite msiexec /regservere clique em OK.

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O APC PowerChute Business Edition v6 usa um Sun Java Run Time Engine que expirou do serviço em 27 de julho de 2005. O APC agora usa o PowerChute Business Edition para se comunicar e gerenciar sistemas UPS (fonte de alimentação ininterrupta e backup de bateria).