Vous êtes invité de manière inattendue à redémarrer l'ordinateur après l'installation d'un Service Pack ou d'une mise à jour Office

Numéro d'article: 905726 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Après l'installation d'un Service Pack ou d'une mise à jour Microsoft Office, vous êtes invité de manière inattendue à redémarrer l'ordinateur.
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Cause

Ce problème peut se produire si le Service Pack ou la mise à jour doivent modifier un fichier en cours d'utilisation. Ce fichier peut être utilisé par un programme en cours d'exécution lorsque vous installez le Service Pack ou la mise à jour. Parfois, le programme qui utilise le fichier n'est pas un programme Office.

Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Un périphérique synchronisé avec Microsoft Outlook est connecté à la station d'accueil de l'ordinateur client. En outre, ActiveSync est en cours d'exécution.
  • Un programme Office est en cours d'exécution.
  • Microsoft Office Communicator 2005 est en cours d'exécution.
Remarque Cette liste n'est pas exhaustive. D'autres programmes installés peuvent être à l'origine de ce problème.
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Résolution

Avant d'installer le Service Pack ou la mise à jour, fermez tous les programmes ou services en cours d'exécution qui pourraient interférer avec l'installation.

Les méthodes suivantes fournissent des informations sur la façon de fermer certains des programmes et des services les plus courants qui pourraient être à l'origine de ce problème. Appliquez les méthodes suivantes, selon votre situation.

Procédure pour quitter ActiveSync

Pour quitter ActiveSync, terminez le processus Wcescomm.exe. Pour mettre fin au processus Wcescomm.exe, reportez-vous à la section « Procédure pour terminer un processus pour un programme exécuté en arrière-plan ».

Remarque Le fait de mettre fin au processus déconnecte tout utilisateur ou périphérique connecté au service.

Procédure pour quitter un programme Office

Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter un programme Office. Si le programme Office n'est pas visible à l'écran, appuyez sur ALT+TAB pour basculer vers ce dernier. Vous pouvez également cliquer sur le bouton correspondant au programme Office dans la barre des tâches.

Remarque Un processus d'un programme Office peut continuer à s'exécuter en arrière-plan si un problème entraîne la fermeture anormale du programme. Si vous soupçonnez qu'un processus d'un programme Office s'exécute en arrière-plan, mettez-y fin. Pour cela, reportez-vous à la section « Procédure pour terminer un processus pour un programme exécuté en arrière-plan ».

Procédure pour quitter Communicator 2005

Pour quitter Communicator 2005, déconnectez-vous, fermez puis quittez le programme. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Se connecter, cliquez sur Se déconnecter.
  2. Dans le menu Se connecter, cliquez sur Fermer.

    Remarque Lorsque vous fermez Communicator 2005, le programme se réduit à la zone de notification.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Communicator 2005 dans la zone de notification, puis cliquez sur Quitter.

Procédure pour terminer un processus pour un programme exécuté en arrière-plan

Important Mettre fin à un processus peut entraîner des résultats indésirables, notamment l'instabilité du système ou une perte de données. Lorsque vous mettez fin à un processus, ce dernier n'a pas la possibilité d'enregistrer son état et d'autres données avant son arrêt.

Pour mettre fin à un processus d'un programme exécuté en arrière-plan, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Utilisation du Gestionnaire des tâches

Pour terminer un processus à l'aide du Gestionnaire des tâches, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR.
  2. Sous l'onglet Processus, cliquez sur nom_fichier_du_processus, puis cliquez sur Terminer le processus.

    Remarque Dans cette méthode, nom_fichier_du_processus représente le nom de fichier du processus auquel vous souhaitez mettre fin.

Méthode 2 : Utilisation de la commande Taskkill

Pour utiliser la commande Taskkill afin de terminer un processus, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. À l'invite de commandes, tapez taskkill /im nom_fichier_du_processus, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Remarques
    • Dans cette méthode, nom_fichier_du_processus représente le nom de fichier du processus auquel vous souhaitez mettre fin.
    • Pour plus d'informations sur la commande Taskkill tapez taskkill /? à l'invite de commandes, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. À l'invite de commandes, tapez exit pour fermer la fenêtre d'invite de commandes.

Procédure pour empêcher l'ordinateur de redémarrer de manière inattendue lorsque vous déployez un Service Pack ou une mise à jour Office

Si vous êtes un administrateur et que vous déployez un Service Pack ou une mise à jour Office, vous pouvez vous servir d'un script pour quitter les programmes ou les services susceptibles d'interférer avec l'installation du Service Pack ou de la mise à jour.

Microsoft fournit des exemples de programmation à des fins d'illustration uniquement, sans garantie explicite ou implicite. Ceci inclut, de manière non limitative, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Cet article suppose que vous connaissez le langage de programmation présenté et les outils utilisés pour créer et déboguer des procédures. Les techniciens du support technique Microsoft peuvent vous expliquer les fonctionnalités d'une procédure particulière, mais ils ne peuvent pas modifier les exemples en vue de vous fournir des fonctionnalités supplémentaires ou de créer des procédures répondant à vos besoins spécifiques.

Pour quitter des programmes ou des services à l'aide d'un script, créez un script semblable au suivant. 
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next
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Plus d'informations

Souvent, l'installation d'un Service Pack ou d'une mise à jour Office ne nécessite pas le redémarrage de l'ordinateur. Toutefois, dans certains cas, il est nécessaire de redémarrer l'ordinateur.

Si vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir installé un Service Pack ou une mise à jour Office, les informations relatives au redémarrage sont incluses dans la documentation fournie avec le Service Pack ou la mise à jour Office. Si vous installez un Service Pack ou une mise à jour Office qui nécessite le redémarrage de l'ordinateur, le problème décrit dans cet article n'est pas pertinent.
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Propriétés

Numéro d'article: 905726 - Dernière mise à jour: lundi 23 avril 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Standard pour étudiants et enseignants
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Project 2002 Professional
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project Server 2002
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Visio 2002 Professionnel
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Office 2000 Édition PME
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Project 2000 Standard
  • Microsoft Publisher 2000 Standard
  • Microsoft Visio 2000 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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