Richiesta imprevista di riavviare il computer dopo l'installazione di un Service Pack o di un aggiornamento di Office

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Sintomi

Dopo aver installato un Service Pack o un aggiornamento di Microsoft Office, viene richiesto in modo imprevisto di riavviare il computer.
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Cause

Questo problema può verificarsi se il Service Pack o l'aggiornamento prevede la modifica di un file in uso da parte di un programma in esecuzione al momento dell'installazione del Service Pack o dell'aggiornamento. Talvolta il programma che utilizza il file non è un programma di Office.

Questo problema può verificarsi in presenza di una o più delle seguenti condizioni:
  • Un dispositivo sincronizzato con Microsoft Outlook è collegato al computer client. Inoltre, è in esecuzione ActiveSync.
  • È in esecuzione un programma di Office.
  • È in esecuzione Microsoft Office Communicator 2005 o Microsoft Office Communicator 2007.
Nota Questo elenco non è esaustivo. Possono esservi altri programmi installati che causano il problema.
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Risoluzione

Prima di installare il Service Pack o l'aggiornamento, chiudere qualsiasi programma o servizio in esecuzione che possa interferire con l'installazione del service pack o dell'aggiornamento.

I metodi seguenti consentono di ottenere informazioni su come chiudere alcuni dei programmi e servizi più comuni che possono causare il problema. Utilizzare i metodi elencati di seguito, in base alla propria situazione.

Come uscire da ActiveSync

Per uscire da ActiveSync, terminare il processo Wcescomm.exe. Per terminare il processo Wcescomm.exe, vedere la sezione "Come terminare un processo di un programma in esecuzione in background".

Nota Quando si termina il processo, gli eventuali utenti o dispositivi connessi al servizio verranno disconnessi.

Come uscire da un programma di Office

Per uscire da un programma di Office, scegliere Esci dal menu File. Se il programma di Office non è visibile sullo schermo, premere ALT+TAB per renderlo attivo. In alternativa, fare clic sul pulsante del programma di Office sulla barra delle applicazioni.

Nota Un processo di un programma di Office può continuare a essere eseguito in background se un problema causa la chiusura anomala del programma. Se si sospetta che un processo di un programma di Office sia in esecuzione in background, terminare il processo. A questo scopo vedere la sezione "Come terminare un processo di un programma in esecuzione in background".

Come uscire da Communicator 2005 o Communicator 2007

Per uscire da Communicator 2005 o Communicator 2007, disconnettersi da Communicator, chiudere il programma e uscire. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliere Disconnetti dal menu Connetti.
  2. Scegliere Chiudi dal menu Connetti.

    Nota Quando si chiude Communicator 2005 o Communicator 2007, il programma viene ridotto a icona nell'area di notifica.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Communicator 2005 o di Communicator 2007 nell'area di notifica e scegliere Esci.

Come terminare un processo di un programma in esecuzione in background

Importante La chiusura di un processo può provocare risultati indesiderati, quali l'instabilità del sistema e la perdita di dati. Quando si termina un processo, non è possibile salvarne lo stato o i dati prima di procedere alla chiusura.

Per terminare un processo di un programma in esecuzione in background, utilizzare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1: Utilizzare Task Manager

Per utilizzare Task Manager per terminare un processo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere CTRL+ALT+CANC.
  2. Nella scheda Processi fare clic su processo_nomefile, quindi scegliere Termina processo.

    Nota In questo metodo processo_nomefile rappresenta il nome del file del processo che si desidera terminare.

Metodo 2: Utilizzare il comando Taskkill

Per utilizzare il comando Taskkill per terminare un processo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
  2. Al prompt dei comandi digitare taskkill /im processo_nomefile, quindi premere INVIO.

    Note
    • In questo metodo processo_nomefile rappresenta il nome del file del processo che si desidera terminare.
    • Per ulteriori informazioni sul comando Taskkill, digitare taskkill /? al prompt dei comandi, quindi premere INVIO.
  3. Al prompt dei comandi digitare exit per chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Come impedire al computer di riavviarsi inaspettatamente quando si distribuisce un Service Pack o un aggiornamento di Office

Gli amministratori che distribuiscono un Service Pack o un aggiornamento di Office possono utilizzare uno script per chiudere tutti i programmi o servizi che potrebbero interferire con l'installazione del Service Pack o dell'aggiornamento.

Microsoft fornisce esempi di programmazione a scopo puramente illustrativo, senza alcuna garanzia di qualsiasi tipo, sia espressa che implicita, ivi incluse, senza limitazioni, le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. In questo articolo si presume che l'utente conosca il linguaggio di programmazione in questione e gli strumenti utilizzati per creare ed eseguire il debug delle routine. Gli esperti Microsoft sono autorizzati a fornire spiegazioni in merito alla funzionalità di una particolare routine, ma in nessun caso a modificare questi esempi per fornire funzionalità aggiuntive o a creare routine atte a soddisfare specifiche esigenze.

Per chiudere programmi o servizi mediante uno script, creare uno script simile al seguente. 
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
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Informazioni

In genere non è necessario riavviare il computer a seguito dell'installazione di un Service Pack o di un aggiornamento di Office. Vi sono tuttavia casi in cui occorre riavviarlo.

Se è necessario riavviare il computer dopo aver installato un Service Pack o un aggiornamento di Office, le informazioni sul riavvio sono incluse nella documentazione fornita con il Service Pack o l'aggiornamento di Office.
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Proprietà

Identificativo articolo: 905726 - Ultima modifica: martedì 11 marzo 2008 - Revisione: 4.11
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Server 2003
  • Microsoft Project Server 2002
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  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
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  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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